Como a IA aprende sobre o meu negócio?
Resposta rápida: Ela não descobre sozinha. Você escreve o que o negócio sabe, ou importa do que já existe, como site, cardápio e tabela de preços. Depois, quando o agente responde algo errado, você corrige e aquela correção passa a valer. O aprendizado vem do que você registrou, não de adivinhação sobre conversas.
A resposta completa
O primeiro passo é despejar o que você já tem. Endereço, horário, serviços, preços, formas de pagamento, o que costuma dar problema. Nada precisa estar bonito, precisa estar certo.
O segundo passo é a correção. Nos primeiros dias você lê as conversas e encontra respostas fracas. Ao corrigir uma resposta, você está gravando a versão certa daquela pergunta, e ela substitui a anterior em vez de ficar disputando com ela.
Vale saber o que não acontece: o agente não fica lendo as suas conversas para deduzir política de desconto ou preço que você nunca escreveu. Isso é proposital. Aprendizado por dedução é exatamente o caminho para o agente prometer o que você não faz.
Perguntas frequentes
- Quanto tempo até ele responder bem?
- Depende de quanto você escreveu no começo. A curva costuma ser rápida nos primeiros dias, quando você corrige as respostas ruins que aparecem no uso real.
- Preciso escrever em algum formato especial?
- Não. Português normal, uma anotação por assunto, do jeito que você explicaria para um funcionário novo.
- A correção vale para todos os clientes?
- Sim. Ela entra na base e passa a valer na próxima vez que alguém perguntar aquilo.