Quem responde pelo dado do meu cliente?

O seu negócio, como controlador da relação com aquele cliente. Certu atua como operadora, processando em nome da sua empresa.

Certu tem selo ou certificação de segurança?

Este texto não afirma selo, certificação nem auditoria externa. Se conformidade formal é requisito da sua empresa, peça a documentação e avalie antes de contratar.

Onde leio o documento oficial?

Na Política de Privacidade publicada no site. Dúvidas sobre o texto vão para privacidade@certu.com.br, e questões de contrato para juridico@certu.com.br.

Um cliente pode pedir para apagar os dados dele?

Pode, a qualquer momento. O pedido pode chegar por você ou direto por privacidade@certu.com.br, com resposta em até quinze dias.

Técnico

Certu está de acordo com a LGPD?

Resposta rápida

Certu Ltda opera sob a Lei Geral de Proteção de Dados e publica a Política de Privacidade e a página de exclusão de dados, com pedidos respondidos em até quinze dias. Na relação com o seu cliente, o seu negócio é o controlador e Certu atua como operadora. O texto que vale juridicamente é o da Política de Privacidade.

A resposta completa

A parte que mais confunde dono de PME é a divisão de papéis, e ela é simples de entender. Quando uma pessoa conversa com a sua empresa, os dados dessa conversa são da relação dela com você. O seu negócio é o controlador, quem decide para que aquilo serve. Certu é a operadora, que processa em nome do seu negócio.

Isso tem consequência prática. Um pedido de exclusão feito por um cliente seu chega, na maioria das vezes, para você. Certu pode encaminhar o pedido ou orientar o caminho, mas quem responde pela relação com aquele cliente é a empresa que atende. Pedidos podem ser enviados para [email protected], com resposta em até quinze dias.

Vale ser direto sobre o limite deste texto. Ele não é a política, é uma explicação. Certu não anuncia aqui selo, certificação nem auditoria de terceiro, e nenhuma frase desta página substitui o documento. Se a sua empresa precisa de cláusula formal em contrato, leia a Política de Privacidade e fale com [email protected] antes de assinar.

Perguntas frequentes

Quem responde pelo dado do meu cliente?: O seu negócio, como controlador da relação com aquele cliente. Certu atua como operadora, processando em nome da sua empresa.
Certu tem selo ou certificação de segurança?: Este texto não afirma selo, certificação nem auditoria externa. Se conformidade formal é requisito da sua empresa, peça a documentação e avalie antes de contratar.
Onde leio o documento oficial?: Na Política de Privacidade publicada no site. Dúvidas sobre o texto vão para [email protected], e questões de contrato para [email protected].
Um cliente pode pedir para apagar os dados dele?: Pode, a qualquer momento. O pedido pode chegar por você ou direto por [email protected], com resposta em até quinze dias.