Preciso de API oficial do WhatsApp para usar IA?
Resposta rápida: Não é obrigatório. O caminho mais rápido é conectar por leitura de QR Code, parecido com o WhatsApp Web, e o agente já começa a atender pelo número que você usa hoje. A API oficial da Meta é uma escolha, indicada para quem quer número homologado e estabilidade, e exige um processo de verificação.
A resposta completa
Na prática a maioria começa pelo QR Code porque leva minutos e não pede nada da Meta. A contrapartida é que a conexão pode cair, como cai o WhatsApp Web, e aí é preciso reconectar lendo o QR de novo.
A API oficial resolve isso. O número passa a funcionar pela plataforma da Meta, não depende mais do celular ligado, e Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta, então a conexão acontece pelo caminho homologado.
O custo dessa escolha é real e vale saber antes: quando o número vira oficial, ele deixa de abrir no aplicativo comum de WhatsApp, e o histórico do aplicativo não vem junto. Por isso muita gente começa no QR e migra depois, quando a estabilidade passa a valer mais que a comodidade.
Perguntas frequentes
- A conexão por QR Code é insegura?
- Ela é não oficial, o que é diferente de insegura. O ponto de atenção é estabilidade: ela pode cair e pedir reconexão.
- Dá para começar no QR e migrar depois?
- Dá, e é o caminho comum. A migração exige apagar a conta do número no aplicativo comum, que é regra da Meta.
- Preciso de conta no Facebook?
- Só no caminho oficial da Meta, que usa um Portfólio de Negócios. Pelo QR Code não precisa.