A vaga extra vem com um número?

Não. O número é sempre seu, conectado por QR Code ou pela API oficial da Meta. A vaga é o espaço de conexão na conta.

Cada número precisa de um Cérebro próprio?

Não precisa. Números do mesmo negócio costumam compartilhar o conhecimento, e separar faz sentido quando as operações são realmente diferentes.

Posso trocar o número conectado sem pagar vaga nova?

Pode. A vaga é do plano, então dá para desconectar uma linha e conectar outra no lugar sem contratar espaço a mais.

Vaga extra é o mesmo que linha de ligação?

Não. São produtos diferentes. Vaga de WhatsApp conecta a sua linha. Linha de ligação é uma linha de voz para o atendente de ligações, e custa R$ 50 por mês.

Preço

Quanto custa um número extra de WhatsApp?

Resposta rápida

R$ 199 por mês por vaga a mais. O plano já inclui vagas de conexão: uma no Start, no Pro e no Voz + WhatsApp, três no Max e dez no Max +. O número continua seu, e a vaga é o espaço para conectá-lo. Se o negócio atende por uma linha só, você ainda não precisa disso.

A resposta completa

Vale repetir o que essa cobrança é e o que ela não é. Certu não vende número de WhatsApp. Você conecta a linha que o seu negócio já divulga, e o que a vaga cobre é o espaço na conta para mais uma linha atender ao mesmo tempo, com o próprio agente e as próprias conversas.

Quando a vaga extra compensa: unidades em cidades diferentes, marcas diferentes na mesma empresa, ou uma separação real entre vendas e suporte, cada uma com número divulgado separado. Nesses casos misturar tudo numa linha só atrapalha mais do que os R$ 199 economizam.

Quando não compensa: um negócio, um número, um agente. Esse é o caso da maioria, e a vaga que já vem no plano dá conta. Se a sua dúvida é como dividir atendimento entre duas pessoas, o que resolve é assento de equipe, não número novo.

Perguntas frequentes

A vaga extra vem com um número?: Não. O número é sempre seu, conectado por QR Code ou pela API oficial da Meta. A vaga é o espaço de conexão na conta.
Cada número precisa de um Cérebro próprio?: Não precisa. Números do mesmo negócio costumam compartilhar o conhecimento, e separar faz sentido quando as operações são realmente diferentes.
Posso trocar o número conectado sem pagar vaga nova?: Pode. A vaga é do plano, então dá para desconectar uma linha e conectar outra no lugar sem contratar espaço a mais.
Vaga extra é o mesmo que linha de ligação?: Não. São produtos diferentes. Vaga de WhatsApp conecta a sua linha. Linha de ligação é uma linha de voz para o atendente de ligações, e custa R$ 50 por mês.