Quantos números eu posso conectar?
Resposta rápida: O número é sempre seu, e o plano dá a vaga de conexão. Start e Pro incluem uma vaga, Max inclui três e Max + inclui dez. Vaga a mais que isso é contratada à parte. Cada número conectado é uma instância separada, com as próprias conversas, e pode ter configuração própria.
A resposta completa
Essa é a confusão mais comum de quem está pesquisando. Certu não vende número de WhatsApp. Você conecta a linha que o seu negócio já usa, e o que o plano governa é quantas linhas cabem na mesma conta.
Uma vaga resolve a maioria dos casos: um negócio, um número, um agente. Mais de uma faz sentido quando existem unidades diferentes, marcas diferentes ou uma separação clara entre vendas e suporte, cada uma com o próprio número divulgado.
Existe também um teto do lado da Meta para quem usa o caminho oficial, ligado à verificação do negócio. Ele é independente do plano e vale a pena conferir antes de planejar muitas linhas oficiais.
Perguntas frequentes
- Posso trocar o número conectado depois?
- Pode. A vaga é do plano, então dá para desconectar um número e conectar outro no lugar.
- Cada número precisa de um Cérebro diferente?
- Não precisa. Números do mesmo negócio costumam compartilhar o conhecimento, e a separação faz sentido quando as operações são realmente diferentes.
- Número fixo funciona?
- Funciona se ele tiver WhatsApp ativo. O que decide é o número ter conta de WhatsApp, não ser celular.