Dá para ter mais de uma pessoa da equipe no mesmo painel?
Resposta rápida: Dá, e a quantidade vem do plano. Start é conta de uma pessoa. Pro inclui três assentos contando você, Max inclui dez e Max + atende times maiores. Cada pessoa entra por convite seu e enxerga as conversas e os contatos do negócio, em vez de o histórico ficar no celular de alguém.
A resposta completa
O ganho aparece rápido quando duas pessoas atendem. Cada uma vê a mesma caixa de entrada, sabe o que já foi respondido e não repete pergunta que o cliente já respondeu.
O outro ganho é de continuidade. Quando alguém sai do time, o acesso é removido e o histórico continua no negócio. Isso não acontece quando o atendimento vive no aparelho pessoal de cada funcionário.
Se hoje você atende sozinho, isso não é motivo para subir de plano. O assento extra passa a valer quando existe alguém de fato dividindo o atendimento com você.
Perguntas frequentes
- Cada pessoa precisa de um login próprio?
- Sim, o convite é individual, o que também deixa claro quem respondeu o quê.
- Posso remover alguém depois?
- Pode, e o assento fica livre para outra pessoa entrar no lugar.
- Duas pessoas podem responder ao mesmo tempo?
- Podem, e por isso vale combinar quem assume qual conversa. Quando alguém assume, o agente fica em silêncio naquele contato.