Dá para ter mais de uma pessoa da equipe no mesmo painel?
Dá, e a quantidade começa no plano de Certu: o Start inclui cinco assentos contando você, o Pro inclui dez e o Max inclui 25. Passando disso, cada pessoa a mais custa R$ 50/mês. Cada pessoa entra por convite seu e enxerga as conversas e os contatos do negócio.
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A resposta completa
Assento é o lugar de uma pessoa dentro da conta. O Start inclui cinco assentos contando você, o Pro inclui dez, o Max 25 e o Max + não tem teto. Quem precisa de gente além disso compra assento avulso, a R$ 50 por mês cada. Cada convite é individual, com login próprio.
O que melhora quando duas pessoas atendem juntas?
A caixa de entrada passa a ser a mesma. Cada uma vê o que já foi respondido e ninguém repete uma pergunta que o cliente já respondeu, o que é a reclamação mais comum de quem divide WhatsApp em dois aparelhos.
E quando alguém sai do time?
O acesso é removido e o histórico continua no negócio, junto com os contatos guardados na conta. Isso não acontece quando o atendimento vive no aparelho pessoal de cada funcionário.
Preciso subir de plano por causa disso?
Se hoje você atende sozinho, não, e com até cinco pessoas o Start já basta. Da sexta pessoa em diante, há dois caminhos: comprar um assento avulso por R$ 50 ao mês ou subir para o Pro, que inclui dez pessoas. Vale comparar Start, Pro e Max pelo resto do que cada um inclui.
Perguntas frequentes
- Cada pessoa precisa de um login próprio?
- Sim, o convite é individual, o que também deixa claro quem respondeu o quê.
- Posso remover alguém depois?
- Pode, e o assento fica livre para outra pessoa entrar no lugar.
- Duas pessoas podem responder ao mesmo tempo?
- Podem, e por isso vale combinar quem assume qual conversa. Quando alguém assume, o agente fica em silêncio naquele contato.
