Ligação com IA existe no Start e no Pro?

Não. O telefone começa no Voz + WhatsApp, a R$ 549 por mês, e segue no Max e no Max +. Start e Pro são planos de atendimento por texto.

O número da ligação é meu?

Aqui é diferente do WhatsApp. A linha de ligação é fornecida junto com o produto, amarrada ao agente. No WhatsApp, o número é sempre o seu.

Uma linha extra de ligação custa quanto?

R$ 50 por mês, além do que a franquia do plano já inclui. É mais barata que a vaga extra de WhatsApp, que custa R$ 199, porque são produtos diferentes.

Número de ligação serve como número de WhatsApp?

Não. Linha brasileira de voz não recebe o código de verificação, então ela não vira número de WhatsApp. São produtos separados.

Preço

Quanto custa um minuto de ligação com IA?

Resposta rápida

Cada minuto de ligação com inteligência artificial custa 3.000 créditos. A franquia mensal vem do plano: 500 minutos no Voz + WhatsApp e no Max, e 2.000 no Max +. Passou da franquia, o minuto sai por R$ 0,95 no Voz + WhatsApp e por R$ 0,85 nos dois planos de cima.

A resposta completa

Atendente de ligações é o produto que atende o telefone falando, e ele vive no Voz + WhatsApp, no Max e no Max +. A conta tem duas partes: o minuto falado e a linha por onde a ligação entra. Elas são cobradas separado, então vale olhar as duas antes de decidir.

A franquia é o que faz a conta ficar previsível. Dentro dela você não precisa calcular ligação por ligação. Acima dela, o excedente é claro: R$ 0,95 por minuto no Voz + WhatsApp e R$ 0,85 por minuto no Max e no Max +.

Se o seu negócio recebe pouca ligação e quase tudo chega por WhatsApp, a resposta honesta é que você ainda não precisa disso. Voz compensa em operação que atende telefone de verdade todo dia e perde chamada por não ter quem atenda. Nesse caso a entrada é o Voz + WhatsApp, a R$ 549 por mês, e não mais o Max, a R$ 999: o atendimento de WhatsApp dele é do tamanho do Start porque o que esse plano vende é o telefone.

Perguntas frequentes

Ligação com IA existe no Start e no Pro?: Não. O telefone começa no Voz + WhatsApp, a R$ 549 por mês, e segue no Max e no Max +. Start e Pro são planos de atendimento por texto.
O número da ligação é meu?: Aqui é diferente do WhatsApp. A linha de ligação é fornecida junto com o produto, amarrada ao agente. No WhatsApp, o número é sempre o seu.
Uma linha extra de ligação custa quanto?: R$ 50 por mês, além do que a franquia do plano já inclui. É mais barata que a vaga extra de WhatsApp, que custa R$ 199, porque são produtos diferentes.
Número de ligação serve como número de WhatsApp?: Não. Linha brasileira de voz não recebe o código de verificação, então ela não vira número de WhatsApp. São produtos separados.