O agente para de responder meus clientes quando o crédito acaba?

Não. Ele continua respondendo a R$ 0,16 por resposta, até R$ 50 no mês. Só para se você desligar isso na carteira do painel ou se o mês chegar aos R$ 50.

Sou cobrado automaticamente por passar do saldo?

Só pelas respostas a mais no WhatsApp, a R$ 0,16 cada e no máximo R$ 50 no mês, numa fatura separada no mês seguinte, com aviso na primeira resposta cobrada. Fora isso, o minuto de ligação acima da franquia: R$ 0,95 no complemento de telefone e R$ 0,85 no Max +.

Consigo ser avisado antes de acabar?

O saldo do ciclo fica visível no painel. Vale olhar antes de começar um mês de produção pesada, principalmente se você usa vídeo.

Trocar de plano no meio do mês repõe o saldo?

Cada plano deposita uma quantidade diferente por mês. Como fica o saldo e o valor proporcional no seu caso, confirme com o suporte.

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O que acontece quando os créditos acabam?

Escrito por Bernardo Villela, fundador e CEO de Certu

Resposta rápida

Os créditos são mensais e voltam cheios na renovação do ciclo. Quando o saldo termina, a IA continua respondendo no WhatsApp a R$ 0,16 por resposta, até R$ 50 no mês, cobrados numa fatura separada no mês seguinte. Imagem, campanha e site esperam a renovação. Para mais volume, compre créditos avulsos ou mude de plano.

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A resposta completa

O primeiro ponto é que isso não é uma parede escondida. O saldo do ciclo aparece no painel, então dá para ver o mês inteiro quanto sobrou antes de planejar uma leva de imagens ou uma campanha nova.

O segundo é que o crédito volta. Ele acompanha o ciclo do plano, e o depósito seguinte chega com o valor cheio do seu plano.

O terceiro é que o atendimento não cai. Sem crédito, a IA segue respondendo quem escreve, e cada resposta a mais custa R$ 0,16, com teto de R$ 50 no mês. Você é avisado na primeira resposta cobrada, e se preferir que ela pare, é um botão na carteira do painel.

Se o saldo acaba todo mês antes da hora, a leitura honesta não é que faltou crédito, e sim que o plano está pequeno para o uso real. Nesse caso trocar de plano sai mais previsível do que ficar esperando o ciclo virar. Se acabou uma vez só, num mês de campanha, esperar costuma bastar.

Perguntas frequentes

O agente para de responder meus clientes quando o crédito acaba?: Não. Ele continua respondendo a R$ 0,16 por resposta, até R$ 50 no mês. Só para se você desligar isso na carteira do painel ou se o mês chegar aos R$ 50.
Sou cobrado automaticamente por passar do saldo?: Só pelas respostas a mais no WhatsApp, a R$ 0,16 cada e no máximo R$ 50 no mês, numa fatura separada no mês seguinte, com aviso na primeira resposta cobrada. Fora isso, o minuto de ligação acima da franquia: R$ 0,95 no complemento de telefone e R$ 0,85 no Max +.
Consigo ser avisado antes de acabar?: O saldo do ciclo fica visível no painel. Vale olhar antes de começar um mês de produção pesada, principalmente se você usa vídeo.
Trocar de plano no meio do mês repõe o saldo?: Cada plano deposita uma quantidade diferente por mês. Como fica o saldo e o valor proporcional no seu caso, confirme com o suporte.