O agente para de responder meus clientes quando o crédito acaba?

Atendimento e crédito são bolsos diferentes. Crédito paga as ações de produção, como imagem, campanha e site. Conversa vive na carteira.

Sou cobrado automaticamente por passar do saldo?

A conta de crédito acompanha o depósito do plano. A cobrança por excedente que existe publicada é a de minuto de ligação acima da franquia: R$ 0,95 no Voz + WhatsApp e R$ 0,85 no Max e no Max +.

Consigo ser avisado antes de acabar?

O saldo do ciclo fica visível no painel. Vale olhar antes de começar um mês de produção pesada, principalmente se você usa vídeo.

Trocar de plano no meio do mês repõe o saldo?

Cada plano deposita uma quantidade diferente por mês. Como fica o saldo e o valor proporcional no seu caso, confirme com o suporte.

Preço

O que acontece quando os créditos acabam?

Resposta rápida

Os créditos são mensais: quando o saldo do mês termina, as ações que consomem crédito ficam esperando a renovação do ciclo. Quem precisa de mais volume antes disso muda de plano, já que cada plano deposita uma quantidade diferente por mês. A carteira de conversas é outro bolso e tem saldo próprio.

A resposta completa

O primeiro ponto é que isso não é uma parede escondida. O saldo do ciclo aparece no painel, então dá para ver o mês inteiro quanto sobrou antes de planejar uma leva de imagens ou uma campanha nova.

O segundo é que o crédito volta. Ele acompanha o ciclo do plano, e o depósito seguinte chega com o valor cheio: 30 mil no Start e no Voz + WhatsApp, 105 mil no Pro, 300 mil no Max e 1,02 milhão no Max +.

Se o saldo acaba todo mês antes da hora, a leitura honesta não é que faltou crédito, e sim que o plano está pequeno para o uso real. Nesse caso trocar de plano sai mais previsível do que ficar esperando o ciclo virar. Se acabou uma vez só, num mês de campanha, esperar costuma bastar.

Perguntas frequentes

O agente para de responder meus clientes quando o crédito acaba?: Atendimento e crédito são bolsos diferentes. Crédito paga as ações de produção, como imagem, campanha e site. Conversa vive na carteira.
Sou cobrado automaticamente por passar do saldo?: A conta de crédito acompanha o depósito do plano. A cobrança por excedente que existe publicada é a de minuto de ligação acima da franquia: R$ 0,95 no Voz + WhatsApp e R$ 0,85 no Max e no Max +.
Consigo ser avisado antes de acabar?: O saldo do ciclo fica visível no painel. Vale olhar antes de começar um mês de produção pesada, principalmente se você usa vídeo.
Trocar de plano no meio do mês repõe o saldo?: Cada plano deposita uma quantidade diferente por mês. Como fica o saldo e o valor proporcional no seu caso, confirme com o suporte.