Preciso da API oficial para ter um agente de IA?

Não. Dá para conectar por QR code, como faria em outro aparelho. A API oficial é o caminho formal, indicado para quem quer disparo por modelo aprovado e mais estabilidade.

Quem cobra as conversas da API, Certu ou a Meta?

A Meta cobra o tráfego dela pela tabela dela. Certu cobra o plano, que inclui a conexão e a plataforma.

Ser Tech Provider muda alguma coisa para mim?

Muda o caminho de conexão: o cadastro do número acontece pelo fluxo oficial da Meta, sem intermediário extra.

Preço

Quanto custa a API oficial do WhatsApp?

Resposta rápida

A API oficial da Meta não tem mensalidade própria: o que existe é cobrança pelo uso, com valores publicados pela própria Meta e revisados por ela, variando por país e por tipo de mensagem. O que costuma pesar é a plataforma que conecta você à API. Certu é Tech Provider da Meta e já inclui essa conexão no plano.

A resposta completa

Existe uma confusão comum aqui. A API oficial do WhatsApp Business não é um produto que você compra da Meta com uma mensalidade. A Meta cobra pelo tráfego de conversas, segundo uma tabela pública que ela mesma mantém e que muda por país e por categoria de conversa, como atendimento, marketing ou serviço.

Para usar essa API você precisa de uma plataforma no meio, que faz a conexão, guarda as conversas e roda a automação. É aí que mora a maior parte do custo real, e onde os preços variam mais de um fornecedor para outro.

Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta, então a conexão oficial já está dentro do plano, sem contrato separado. Você conecta o número que já usa pelo processo oficial da Meta e o agente passa a responder por ele.

Vale dizer o outro lado: nem todo negócio precisa da API oficial. Conectar por QR code funciona, é mais rápido e não gera cobrança de conversa pela Meta. A API oficial compensa quando você quer disparo por modelo aprovado, mais estabilidade e mais de um atendente no mesmo número.

Perguntas frequentes

Preciso da API oficial para ter um agente de IA?: Não. Dá para conectar por QR code, como faria em outro aparelho. A API oficial é o caminho formal, indicado para quem quer disparo por modelo aprovado e mais estabilidade.
Quem cobra as conversas da API, Certu ou a Meta?: A Meta cobra o tráfego dela pela tabela dela. Certu cobra o plano, que inclui a conexão e a plataforma.
Ser Tech Provider muda alguma coisa para mim?: Muda o caminho de conexão: o cadastro do número acontece pelo fluxo oficial da Meta, sem intermediário extra.