Quanto custa a API oficial do WhatsApp Business em 2026
A Meta cobra por mensagem entregue. No Brasil são R$ 0,3217 por propaganda e R$ 0,035 por aviso. A partir de 1º de outubro de 2026, a resposta ao cliente também custa R$ 0,035, depois de 1.000 grátis por mês em cada número. O software de Certu, que responde por você, custa a partir de R$ 299 por mês.
Atualizado em 25 de setembro de 2026 · Escrito por Bernardo Villela, fundador e CEO de Certu · Florianópolis (SC), para negócios de todo o Brasil.
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Calculadora: quanto a Meta vai cobrar do seu WhatsApp
Coloque o volume de um mês normal. A conta usa a tabela em reais da Meta, lida em 25 de setembro de 2026. O exemplo abaixo já vem preenchido.
A partir de 1º de outubro R$ 87,50 por mês
Até 30 de setembro: R$ 17,50 por mês.
- Respostas acima das grátis: 2.000 × R$ 0,035 = R$ 70,00
- Avisos e lembretes: R$ 17,50
- Propaganda para lista: R$ 0,00
Sem forma de pagamento cadastrada na Meta, 2.000 dessas respostas não chegam ao cliente. A Meta entrega só as grátis.
Quem responde essas conversas pode ser um agente de IA, 24 horas, com as informações do seu negócio. Monte seu agente de graça, sem cadastro e sem cartão.
Tabela cheia da Meta para número de cliente do Brasil, sem imposto. O que a Meta cobra vai no cartão da conta de WhatsApp Business do seu negócio, não na mensalidade de Certu. Na conexão por QR Code a Meta não cobra por mensagem.
O que muda na cobrança da Meta em 1º de outubro de 2026?
- Resposta a quem escreveu primeiro deixa de ser sempre grátis. Cada número tem 1.000 respostas grátis por mês. Da resposta 1.001 em diante, a Meta cobra R$ 0,035 cada. As grátis não passam para o mês seguinte.
- Aviso mandado dentro das 24 horas também passa a ser cobrado. Um modelo de utilidade, como a confirmação de pedido, custa R$ 0,035 mesmo quando o cliente acabou de escrever.
- Propaganda não muda. Continua R$ 0,3217 por mensagem entregue no Brasil.
- Sem cartão na Meta, a resposta para de chegar. A Meta entrega as 1.000 grátis e não entrega as que passam disso. Confira a forma de pagamento na Central de Cobrança da conta antes do dia 1º.
Quanto fica só com respostas, em um número, na tabela cheia da Meta:
| Respostas por mês | Até 30 de setembro | A partir de 1º de outubro |
|---|---|---|
| 500 | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 1.000 | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| 3.000 | R$ 0,00 | R$ 70,00 |
| 5.000 | R$ 0,00 | R$ 140,00 |
| 10.000 | R$ 0,00 | R$ 315,00 |
| 50.000 | R$ 0,00 | R$ 1.715,00 |
Fonte: página de preços da Plataforma do WhatsApp Business, seção "A partir de 1º de outubro de 2026" e tabela em reais, lidas em 25 de setembro de 2026.
Quanto custa cada plano de Certu?
Certu cobra uma mensalidade pelo software, e ela começa em R$ 299 por mês. São quatro planos pagos: Start a R$ 299 por mês, Pro a R$ 599 por mês, Max a R$ 999 por mês e Max + sob consulta. Antes de escolher, você conecta o WhatsApp sem cartão e a IA responde 50 mensagens de graça.
No plano anual o desconto é de cerca de 17% sobre a soma dos meses, pago à vista. O anual não entra em teste. Não há taxa de implantação padrão e não há fidelidade.
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Teste
R$ 0 sem cartão 12 mil créditos, uma vez sóVocê conecta o WhatsApp sem cartão e a IA responde 50 mensagens de graça. Acabaram as 50, ela para e você escolhe um plano.
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Start
R$ 299 por mês 222 mil créditos por mêsWhatsApp respondido 24 horas, Cérebro treinado no seu negócio, Certu CRM e follow-up automático de quem sumiu. Uma vaga de conexão de WhatsApp e 5 pessoas na equipe.
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Pro
R$ 599 por mês 705 mil créditos por mêsTudo do Start, com landing page publicada, carteira pré-paga e 10 pessoas na equipe. Os assistentes de IA e o Ranquear no Google já vêm no Start.
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Max
R$ 999 por mês 2,7 milhões de créditos por mêsTudo do Pro, com escolha do modelo de IA, 3 vagas de conexão, captação outbound, métricas e permissões e 25 pessoas na equipe.
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Max +
Sob consulta 5,82 milhões de créditos por mêsFechado por conversa no WhatsApp, sem passar pelo checkout e sem teste. São 10 vagas de conexão, 3 linhas de ligação e 2.000 minutos por mês.
Como funcionam os créditos de Certu?
Crédito é a unidade de consumo de Certu, e é um bolso só: imagem, campanha de anúncio, site, automação e assistente saem do mesmo saldo mensal. Você paga pelo uso, sem contratar cada recurso separado.
A cota mensal muda por plano: 222 mil créditos no Start, 705 mil no Pro, 2,7 milhões no Max e 5,82 milhões no Max +.
| Plano | Mensalidade | Créditos por mês | Vagas de WhatsApp | Minutos de ligação |
|---|---|---|---|---|
| Start | R$ 299 | 222 mil | 1 | 0 |
| Pro | R$ 599 | 705 mil | 1 | 0 |
| Max | R$ 999 | 2,7 milhões | 3 | 0 |
| Max + | Sob consulta | 5,82 milhões | 10 | 2.000 |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Em qualquer plano pago, o telefone entra como complemento de R$ 200 por mês, com 1 linha e 500 minutos. Minuto de ligação acima da franquia custa R$ 0,95 no complemento e R$ 0,85 no Max +. Vaga de conexão extra custa R$ 200 por mês e linha de ligação extra custa R$ 50 por mês.
A vaga de conexão não é um número: o número continua sendo seu. Você conecta o que os seus clientes já conhecem, por QR Code ou pelo cadastro oficial da Meta.
O que a Meta cobra e o que Certu cobra?
São duas contas, de duas empresas. Certu cobra a mensalidade do software: o agente, o Cérebro, o Certu CRM, o painel e o suporte. A Meta cobra o uso da Plataforma WhatsApp Business, e esse valor é o mesmo com qualquer provedor.
Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Nessa modalidade a Meta cobra o negócio direto, no meio de pagamento dele, então a mensagem não é revendida com margem por cima. É a razão pela qual as duas contas ficam separadas e visíveis.
O que é cobrado e o que não é cobrado pela Meta?
A Meta cobra por mensagem entregue, e o valor muda com o tipo da mensagem. No Brasil, propaganda (marketing) custa R$ 0,3217 por mensagem; aviso (utilidade) e código de acesso (autenticação) custam R$ 0,035. A resposta a quem escreveu primeiro é grátis até 30 de setembro de 2026.
| Tipo de mensagem | Quanto a Meta cobra no Brasil, por mensagem entregue | Onde lemos, e quando |
|---|---|---|
| Marketing: oferta, promoção, campanha para lista | R$ 0,3217 | Tabela em reais da Meta, em vigor desde 1º de julho de 2026, em developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing, lida em 23 de setembro de 2026. O mesmo valor em faq.whatsapp.com/1356785542323967, lida em 16 de setembro de 2026 |
| Utilidade: confirmação de pedido, aviso de entrega, lembrete de horário, quando o cliente não escreveu nas últimas 24 horas | R$ 0,035 | Mesma tabela, em developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing, lida em 23 de setembro de 2026 |
| Autenticação: código de acesso | R$ 0,035 | Mesma tabela, em developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing, lida em 23 de setembro de 2026 |
| Resposta dentro das 24 horas que o cliente abriu (a Meta chama de serviço) | Grátis até 30 de setembro de 2026. A partir de 1º de outubro de 2026, 1.000 grátis por mês em cada número e depois R$ 0,035 | Tabela em reais que vale a partir de 1º de outubro de 2026 e seção "Taxas de serviço", em developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing, lidas em 23 de setembro de 2026 |
| Utilidade dentro das 24 horas que o cliente abriu | Grátis até 30 de setembro de 2026. A partir de 1º de outubro de 2026, R$ 0,035 | Seção "Taxas de utilidade, vigentes a partir de 1º de outubro de 2026", em developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing, lida em 23 de setembro de 2026 |
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Valores da tabela cheia da Meta, para número de cliente do Brasil. Utilidade e autenticação podem sair mais baratas com volume grande. A Meta revisa essa tabela a cada três meses, então confira o valor do dia na tabela oficial da Meta.
Esse dinheiro é da Meta, não de Certu. A Meta cobra na forma de pagamento cadastrada na conta de WhatsApp Business do próprio negócio. Certu não cobra essas mensagens e não põe nada por cima. Na conexão por QR Code a Meta não cobra por mensagem, porque ela não passa pela plataforma paga.
Outras regras da Meta que continuam valendo: quem chega por anúncio de clique para WhatsApp abre uma janela grátis de 72 horas. E desde 1º de julho de 2026 contas novas podem ser criadas em reais, cobradas pela empresa da Meta no Brasil; a troca para o real vai até 30 de junho de 2027.
Qual é o perfil de custo do meu negócio?
A mesma API dá contas muito diferentes, e o que decide é quem começa a conversa. Vale se reconhecer em um dos três perfis antes de comparar preço de provedor.
- Só responde. O cliente sempre chama primeiro, pergunta preço, pede o produto, tira dúvida. Até 30 de setembro de 2026 a Meta não cobra nada por essas respostas. A partir de 1º de outubro de 2026, as 1.000 primeiras do mês em cada número seguem grátis, e cada uma depois disso custa R$ 0,035.
- Responde e confirma. Além de atender, o negócio manda confirmação de pedido, aviso de entrega e lembrete de horário. São mensagens de utilidade: R$ 0,035 cada no Brasil quando o cliente não escreveu nas últimas 24 horas.
- Dispara para lista. O negócio inicia conversa com quem não escreveu antes, em campanha. Aí cada envio de modelo de marketing é cobrado, e o volume manda na conta.
Tem teste grátis antes da primeira cobrança?
Tem. O teste de Certu são 50 mensagens grátis, sem cartão. Enquanto elas duram, nada é cobrado.
São 50 mensagens respondidas pela IA, uma vez só por conta, sem prazo para acabar. Quando elas terminam, a IA para de responder e você escolhe um plano.
O plano anual e o Max + ficam de fora do teste. O anual é pago à vista com cerca de 17% de desconto, e o Max + é fechado por conversa no WhatsApp.
Preciso da API oficial ou dá para conectar por QR Code?
Certu conecta dos dois jeitos: por QR Code ou pelo cadastro oficial da Meta. Nos dois casos o número é seu e continua seu, e o plano dá a vaga de conexão.
A API oficial é o caminho previsto pela Meta para uso comercial automatizado, e a conexão não depende do seu celular ligado. Certu é Tech Provider da plataforma, então esse caminho já está pronto e não precisa ser contratado à parte.
Como colocar o agente no ar?
- Monte o Cérebro do negócio. Cole o endereço do site da sua empresa. Certu monta o Cérebro com as informações dele: serviços, valores, horários e regras.
- Converse com o agente antes. Teste o agente respondendo sobre o seu negócio, antes de qualquer cliente falar com ele. O que estiver fora do tom você corrige na hora.
- Conecte o seu número. A conexão passa pelo caminho da Meta ou por QR Code. O número continua sendo seu, e o plano dá a vaga de conexão.
- Acompanhe pelo CRM. Cada conversa vira contato, negócio e tarefa sozinha no Certu CRM, então você vê quanto o atendimento está rendendo.
Leia também como funciona a API do WhatsApp Business e o que muda entre um chatbot de menu e um agente de IA.
Perguntas frequentes
- Quanto custa a API oficial do WhatsApp Business em Certu?
- A mensalidade do software começa em R$ 299 por mês no plano Start, com Pro a R$ 599 e Max a R$ 999, e o Max + é sob consulta. O uso da Plataforma WhatsApp Business é cobrado pela Meta à parte, na conta do próprio negócio.
- Preciso pagar a Meta separado de Certu?
- Sim, são duas contas de empresas diferentes. Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta, então a Meta cobra o negócio direto e Certu cobra apenas o software.
- Se os meus clientes sempre me chamam primeiro, quanto vou gastar de plataforma?
- Pouco. Até 30 de setembro de 2026, a resposta a quem escreveu primeiro não é cobrada pela Meta. A partir de 1º de outubro de 2026, cada número tem 1.000 respostas grátis por mês, e depois disso a Meta cobra R$ 0,035 por resposta entregue no Brasil (tabela da Meta, lida em 23 de setembro de 2026). Quem paga mais é quem manda propaganda para uma lista: R$ 0,3217 por mensagem entregue.
- Como funciona o teste de 50 mensagens de Certu?
- Você conecta sem cartão, testa com 50 mensagens grátis e só paga quando escolher um plano. O plano anual é pago à vista e não entra em teste.
- Dá para começar sem cartão?
- Dá. Você conecta o WhatsApp sem cartão e a IA responde 50 mensagens de graça, uma vez só por conta. Depois disso ela para, e aí você escolhe um plano.
- O que são os créditos de Certu e para que servem?
- Crédito é a unidade de consumo de Certu, num bolso só para a resposta do agente no WhatsApp, imagem, campanha, site, automação e assistente. São 222 mil créditos por mês no Start, 705 mil no Pro, 2,7 milhões no Max e 5,82 milhões no Max +. O teste sem cartão tem 12 mil créditos, uma vez só.
- Quanto custa o plano anual?
- O plano anual sai por cerca de 17% a menos que a soma dos meses e é pago à vista. Ele não entra em teste: quem escolhe o anual já começa com o plano ativo.
- Tem taxa de implantação ou fidelidade?
- Não há taxa de implantação padrão e não há fidelidade. Você cancela quando quiser, direto no painel.
- Preciso trocar de número para usar a API oficial?
- Não. O número é seu e continua seu. O plano dá a vaga de conexão, e você conecta nela o número que os seus clientes já conhecem.
- Preciso entender de API para colocar no ar?
- Não. Certu cuida da camada técnica. Você monta o Cérebro com as informações do negócio, conversa com o agente para conferir as respostas e coloca no ar quando estiver satisfeito.