Comparativo honesto
Alternativa ao Z-API sem programar: a IA que já atende o WhatsApp
Segundo o site da empresa em 12/11/2026, Z-API tem dois planos: o Omni, de R$ 99,99 por mês por canal conectado, para até 9 canais, e o Partner, para quem liga 10 canais ou mais, de R$ 89,99 a R$ 54,99 por canal conforme a quantidade.
- Preço: o Start da Certu custa R$ 349 por mês, com a IA, o CRM e 1 número de WhatsApp, sem fidelidade, e começa com teste grátis de 7 dias. A Z-API cobra R$ 99,99 por mês por canal no plano Omni, para até 9 canais, e de R$ 89,99 a R$ 54,99 por canal no Partner, para 10 canais ou mais (site da Z-API, conferido em 12/11/2026).
- Diferença: a Z-API entrega a conexão do WhatsApp para quem programa montar o atendimento; a Certu entrega a IA já respondendo o cliente, com o CRM se preenchendo sozinho.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Casa de Treino
CEMIP
Clínica Pedro Basilio
Dra. Thaís de Santana Loução
Dra. Marcele C. Quesada
“Todos os problemas, dúvidas e ajustes foram resolvidos com muita agilidade.”
“Super indicamos,temos assistência sempre que precisamos nos ajudou muito no atendimento”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
A Z-API é uma API de WhatsApp para quem programa: entrega a conexão do número, e o atendimento é construído pela sua equipe; a Certu entrega a IA já atendendo no WhatsApp, com a lista de clientes preenchida sozinha. Escolha a Z-API se você tem quem programe e quer o WhatsApp dentro de um sistema seu. Escolha a Certu se ninguém programa e você quer o WhatsApp atendendo esta semana.
Esta comparação é da Certu. Comparamos por: planos, preço por canal, teste grátis, quem monta a conversa, como liga o WhatsApp e lista de clientes (site da Z-API, conferido em 12/11/2026). Dizemos onde a Z-API se sai melhor.
Quais são os 7 fatos principais?
- A Z-API é uma API de WhatsApp para quem programa: entrega a conexão do número, e o atendimento é construído pela sua equipe; a Certu entrega a IA já atendendo no WhatsApp, com a lista de clientes preenchida sozinha.
- Escolha a Z-API se você tem quem programe e quer o WhatsApp dentro de um sistema seu.
- Escolha a Certu se ninguém programa e você quer o WhatsApp atendendo esta semana.
- A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h.
- Por isso vale responder também quem escreve à noite e no fim de semana.
- A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
- Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 99,99 por mês | Segundo o site da empresa em 12/11/2026, Z-API tem dois planos: o Omni, de R$ 99,99 por mês por canal conectado, para até 9 canais, e o Partner, para quem liga 10 canais ou mais, de R$ 89,99 a R$… |
| R$ 349 por mês | O Cérebro da Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 349 por mês. |
| 32,5% | A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h. |
| 122.720 mensagens | Fonte: medição da Certu em 122.720 mensagens de 67 negócios, de 30/07 a 30/09/2026, sem histórico importado nem o atendimento de vendas da Certu (Índice Certu de Atendimento por WhatsApp). |
| 10 canais | Partner, de 10 canais para cima, por canal: R$ 89,99 (10 a 49), R$ 79,99 (50 a 99), R$ 74,99 (100 a 199), R$ 69,99 (200 a 499), R$ 64,99 (500 a 999), R$ 59,99 (1.000 a 1.999) e R$ 54,99 (2.000 ou… |
| R$ 54,99 | Muitos números: o preço por canal cai com a quantidade, de R$ 99,99 no Omni até R$ 54,99 no Partner com 2.000 canais ou mais (site da Z-API, 12/11/2026). |
| 9 canais | O Omni custa R$ 99,99 por mês por canal conectado e serve para até 9 canais. |
| R$ 89,99 | O Partner é para quem liga 10 canais ou mais, e o preço por canal cai com a quantidade: R$ 89,99 de 10 a 49, R$ 79,99 de 50 a 99, R$ 74,99 de 100 a 199, R$ 69,99 de 200 a 499, R$ 64,99 de 500 a… |
O que é a Certu e o que é Z-API?
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp, conectado por código, QR code ou, no Pro e acima, pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
Certu não vende a conexão, vende o atendimento pronto. Em vez de receber o caminho da mensagem e programar o atendimento por cima dele, a IA aprende com as suas conversas antigas e já responde, separa quem quer comprar, marca horário e volta a falar com quem sumiu, e cada contato entra sozinho na lista de clientes. Certu conecta pela API oficial da Meta, a Cloud API, como Tech Provider (parceira técnica cadastrada pela Meta) da Plataforma WhatsApp Business, e também pelo código na tela, como no WhatsApp Web.
Z-API. Z-API é uma API brasileira de WhatsApp feita para quem programa: você liga um número, novo ou que já usa, lendo com o celular o código que aparece na tela, e o seu sistema passa a enviar e receber mensagens, com avisos automáticos a cada mensagem que chega (os webhooks). Não é a API oficial da Meta: a própria Z-API se apresenta como uma alternativa a ela, e a documentação da empresa explica que a conexão funciona como uma sessão do WhatsApp Web. A cobrança é um preço fixo por canal conectado, sem franquia de requisições, com suporte em português.
Site oficial de Z-API: z-api.io
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios?
A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h. Por isso vale responder também quem escreve à noite e no fim de semana.
Fonte: medição da Certu em 122.720 mensagens de 67 negócios, de 30/07 a 30/09/2026, sem histórico importado nem o atendimento de vendas da Certu (Índice Certu de Atendimento por WhatsApp).
Como a Certu e Z-API se comparam, item a item?
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | Z-API |
|---|---|---|
| Planos | Start, Pro e Max, cobrados por conta, com a IA, o Cérebro e a lista de clientes dentro | Omni, para até 9 canais, e Partner, para 10 canais ou mais |
| Preço por canal (12/11/2026) | Não cobra por número: o plano já inclui 1 número de WhatsApp | Omni R$ 99,99 por mês por canal; Partner de R$ 89,99 a R$ 54,99 por canal, conforme a quantidade |
| Teste grátis | Teste grátis de 7 dias | 2 dias grátis no plano Omni |
| Quem monta a conversa | Certu, a partir do Cérebro do negócio | Quem programa na sua empresa |
| Como liga o WhatsApp | Pela API oficial da Meta ou pelo código na tela, como no WhatsApp Web | Pelo código na tela, como uma sessão do WhatsApp Web |
| Lista de clientes | Incluída: contato e negócio criados sozinhos a cada conversa | Você liga ao sistema de clientes que já usa |
Preço publicado pelas duas
Start R$ 349/mês com a IA, o Cérebro e a lista de clientes incluídos, sem fidelidade
Omni: R$ 99,99 por mês por canal, para até 9 canais. Partner, de 10 canais para cima, por canal: R$ 89,99 (10 a 49), R$ 79,99 (50 a 99), R$ 74,99 (100 a 199), R$ 69,99 (200 a 499), R$ 64,99 (500 a 999), R$ 59,99 (1.000 a 1.999) e R$ 54,99 (2.000 ou mais). 2 dias grátis para testar o Omni.
Valores públicos de Z-API, consultados em 12/11/2026. Preço muda: confira na fonte antes de decidir.
Onde a Z-API se sai melhor?
Estes são os pontos em que a Z-API leva vantagem sobre a Certu, ditos sem rodeio.
- Controle para quem programa: a Z-API entrega a conexão e deixa a lógica das mensagens inteira com a sua equipe.
- Muitos números: o preço por canal cai com a quantidade, de R$ 99,99 no Omni até R$ 54,99 no Partner com 2.000 canais ou mais (site da Z-API, 12/11/2026).
- Sistema próprio: quando o WhatsApp precisa viver dentro de um sistema que já existe, com regras próprias, a API é o caminho.
Quando escolher a Certu?
Escolha a Certu quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono.
Escolha a Certu se
- Você não tem quem programe e quer o WhatsApp atendendo esta semana
- Quer uma IA que entende a pergunta e responde, sem alguém escrever a lógica de cada resposta
- Quer o contato, o negócio e a tarefa já registrados sem ligar nada a nada
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente e conecte o WhatsApp: a IA aprende com as suas conversas antigas. Teste grátis de 7 dias. O plano Start, de R$ 349 por mês, só entra se você precisar de mais.
Criar meu agenteO que perguntam antes de escolher entre Certu e Z-API?
Quais são os planos da Z-API?
Segundo o site da empresa em 12/11/2026, são dois. O Omni custa R$ 99,99 por mês por canal conectado e serve para até 9 canais. O Partner é para quem liga 10 canais ou mais, e o preço por canal cai com a quantidade: R$ 89,99 de 10 a 49, R$ 79,99 de 50 a 99, R$ 74,99 de 100 a 199, R$ 69,99 de 200 a 499, R$ 64,99 de 500 a 999, R$ 59,99 de 1.000 a 1.999 e R$ 54,99 a partir de 2.000. O Omni começa com 2 dias grátis.
Z-API é a API oficial do WhatsApp?
Não. A própria Z-API se apresenta como uma alternativa à API oficial, e a documentação dela explica que a conexão funciona como uma sessão do WhatsApp Web, ligada lendo com o celular o código que aparece na tela. A API oficial é a Cloud API, da Plataforma WhatsApp Business da Meta. A Central de Ajuda do WhatsApp pede que ninguém mande mensagens automáticas ou em massa pelo WhatsApp e diz que usa programas que aprendem sozinhos e denúncias de usuários para achar e banir contas que mandam mensagem indesejada. E os Termos de Serviço do WhatsApp dizem que quem viola as regras pode ter a conta suspensa ou desativada.
Z-API cobra por mensagem?
Não. Segundo o site da empresa, a cobrança é um preço fixo por canal conectado, sem franquia de requisições. Na API oficial a conta é outra: a Meta cobra cada mensagem de modelo entregue, que é a mensagem pronta que a empresa usa para puxar conversa, e, a partir de 01/10/2026, também as respostas de atendimento que passarem de 1.000 por número no mês.
Certu é uma alternativa ao Z-API?
Depende do que você precisa. Z-API entrega a conexão, e alguém da sua empresa programa o atendimento em cima dela. Certu entrega o atendimento pronto: a IA aprende com as suas conversas antigas, responde no WhatsApp e cada contato entra na lista de clientes, sem programar. Certu liga o número pela API oficial da Meta e também pelo código na tela, que funciona como o WhatsApp Web; para automatizar dentro das regras da Meta, o caminho é a oficial, que vem no Pro e acima ou como complemento de R$ 50 por mês no Start.
Quer comparar Certu com outra plataforma?
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "quando escolher a Certu".
Para ver outras opções além de Z-API, com o preço de cada uma lado a lado, veja a lista Top 5 plataformas de agente de IA no WhatsApp.
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços da Certu.
Quer ver várias opções de uma vez? Veja as 10 melhores plataformas de atendimento no WhatsApp, as alternativas brasileiras de chatbot para WhatsApp, como escolher a melhor IA para o WhatsApp Business e o melhor agente de IA para atendimento no WhatsApp de pequenas empresas.
Em resumo
Z-API planos em novembro de 2026: Omni por canal, Partner com preço por volume e teste de 2 dias. Veja se é API oficial e compare com a Certu.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp