Comparativo honesto
Onde Z-API é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido. Sem marketing enganoso.
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
Certu não vende endpoint, vende o funcionário. Em vez de receber a conexão e construir o atendimento por cima dela, você ensina o negócio numa conversa e o agente já responde, qualifica, agenda e faz follow-up sozinho, com CRM incluído. Certu roda na API oficial da Meta, a Cloud API, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business.
Z-API. Z-API é uma API brasileira de WhatsApp voltada a desenvolvedores: você conecta um número já existente, integra por JSON e webhooks e passa a enviar e receber mensagens pelo seu próprio sistema. A cobrança é por instância conectada, não por mensagem, com documentação e suporte em português.
Site oficial de Z-API: z-api.io
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Certu não vende endpoint, vende o funcionário. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 199 por mês, com 7 dias de teste. Z-API atende bem outros perfis de operação.
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | Z-API |
|---|---|---|
| O que você recebe | O agente pronto atendendo | A API para o seu sistema usar |
| Quem constrói a conversa | Certu, a partir do Cérebro do negócio | Seu time de desenvolvimento |
| Conexão | API oficial da Meta, com Certu como Tech Provider | Instância ligada a um número existente |
| Tempo até o primeiro atendimento | No mesmo dia, sem código | O tempo do seu desenvolvimento |
| CRM | CRM incluído, contato e negócio criados sozinhos | Você integra ao CRM que já usa |
Start R$ 199/mês com agente, Cérebro e CRM incluídos, sem fidelidade
Plano Ultimate R$ 99,99/mês por instância, com 2 dias de teste sem cartão
Valores públicos de Z-API, consultados em 16/08/2026. Preço muda: confira na fonte antes de decidir.
Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono. Z-API encaixa quando a operação tem outro formato.
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. São 7 dias de teste, e a primeira cobrança do plano Start, de R$ 199 por mês, acontece no oitavo dia.
Criar meu agenteDepende da camada que você precisa. Z-API entrega a conexão para o seu sistema usar. Certu entrega o produto pronto: agente, Cérebro e CRM. Quem não vai programar em cima costuma preferir Certu.
Sim. Certu funciona pela Cloud API, a API oficial da Meta, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business.
Não. Você ensina o negócio numa conversa, como explicaria para um funcionário novo, e conecta o número sozinho pelo painel.
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "qual dos dois encaixa melhor".
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços de Certu.
