Comparativo honesto
Alternativa ao Z-API: Certu ou Z-API em 2026
Onde Z-API é forte, onde Certu é forte, e para qual tipo de negócio cada um faz sentido. Sem marketing enganoso.
Segundo o site da empresa em setembro de 2026, Z-API tem dois planos: o Ultimate, de R$ 99,99 por mês por número conectado (ou R$ 1.079,89 à vista no anual), e o Partner, para quem liga 10 números ou mais, de R$ 89,99 a R$ 54,99 por número conforme a quantidade. Os dois têm mensagens sem limite e 2 dias de teste sem cartão, mas entregam só a conexão para o seu sistema usar, enquanto Certu entrega a IA já atendendo no WhatsApp. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 299 por mês. A gente monta e conecta a sua IA junto com você numa chamada de 15 minutos. Você usa 14 dias grátis, sem cartão, contados a partir da conexão do WhatsApp. No fim, cartão ou boleto. Z-API atende bem outros perfis de operação.
O que é Certu e o que é Z-API?
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
Certu não vende a conexão, vende o atendimento pronto. Em vez de receber o caminho da mensagem e programar o atendimento por cima dele, você ensina o negócio numa conversa e a IA já responde, separa quem quer comprar, marca horário e volta a falar com quem sumiu, e cada contato entra sozinho na lista de clientes. Certu conecta pela API oficial da Meta, a Cloud API, como Tech Provider (parceira técnica cadastrada pela Meta) da Plataforma WhatsApp Business, e também pelo código na tela, como no WhatsApp Web.
Z-API. Z-API é uma API brasileira de WhatsApp feita para quem programa: você liga um número, novo ou que já usa, lendo com o celular o código que aparece na tela, e o seu sistema passa a enviar e receber mensagens, com avisos automáticos a cada mensagem que chega (os webhooks). Não é a API oficial da Meta: a própria Z-API se apresenta como uma alternativa a ela, e a documentação da empresa explica que a conexão funciona como uma sessão do WhatsApp Web. A cobrança é por número conectado, sem limite de mensagens, com suporte em português.
Site oficial de Z-API: z-api.io
Como Certu e Z-API se comparam, item a item?
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | Z-API |
|---|---|---|
| Planos | Start, Pro e Max, cobrados por conta, com a IA, o Cérebro e a lista de clientes dentro | Ultimate, para um número, e Partner, para 10 números ou mais |
| Preço por número (setembro de 2026) | Não cobra por número: o plano já inclui 1 número de WhatsApp | Ultimate R$ 99,99 por mês, ou R$ 1.079,89 à vista no anual; Partner de R$ 89,99 a R$ 54,99, conforme a quantidade |
| Teste grátis | 14 dias, sem cartão, contados a partir da conexão do WhatsApp | 2 dias, sem cartão e sem renovação automática |
| Quem monta a conversa | Certu, a partir do Cérebro do negócio | Quem programa na sua empresa |
| Como liga o WhatsApp | Pela API oficial da Meta ou pelo código na tela, como no WhatsApp Web | Pelo código na tela, como uma sessão do WhatsApp Web |
| Lista de clientes | Incluída: contato e negócio criados sozinhos a cada conversa | Você liga ao sistema de clientes que já usa |
Preço publicado pelas duas
Start R$ 299/mês com a IA, o Cérebro e a lista de clientes incluídos, sem fidelidade
Ultimate: R$ 99,99 por mês por número, ou R$ 1.079,89 à vista no anual. Partner, de 10 números para cima, por número: R$ 89,99 (10 a 49), R$ 79,99 (50 a 99), R$ 74,99 (100 a 199), R$ 69,99 (200 a 499), R$ 64,99 (500 a 999), R$ 59,99 (1.000 a 1.999) e R$ 54,99 (2.000 ou mais). Mensagens sem limite e 2 dias de teste sem cartão.
Valores públicos de Z-API, consultados em 24/09/2026. Preço muda: confira na fonte antes de decidir.
Qual dos dois encaixa melhor no seu negócio?
Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono. Z-API encaixa quando a operação tem outro formato.
Escolha Certu se
- Você não tem quem programe e quer o WhatsApp atendendo esta semana
- Quer uma IA que entende a pergunta e responde, sem alguém escrever a lógica de cada resposta
- Quer o contato, o negócio e a tarefa já registrados sem ligar nada a nada
Escolha Z-API se
- Você tem quem programe e quer controle total sobre a lógica das mensagens
- O WhatsApp precisa viver dentro de um sistema seu que já existe, com regras próprias
- Você liga muitos números e quer pagar por número, com o preço caindo conforme a quantidade
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. A gente monta e conecta a sua IA junto com você numa chamada de 15 minutos. Você usa 14 dias grátis, sem cartão, contados a partir da conexão do WhatsApp. No fim, cartão ou boleto. O plano Start, de R$ 299 por mês, só entra se você decidir continuar.
Criar meu agenteO que perguntam antes de escolher entre Certu e Z-API?
Quais são os planos da Z-API?
Segundo o site da empresa em setembro de 2026, são dois. O Ultimate custa R$ 99,99 por mês por número conectado, ou R$ 1.079,89 à vista no anual, 10% a menos, o que dá R$ 89,99 por mês. O Partner é para quem liga 10 números ou mais, e o preço por número cai com a quantidade: R$ 89,99 de 10 a 49, R$ 79,99 de 50 a 99, R$ 74,99 de 100 a 199, R$ 69,99 de 200 a 499, R$ 64,99 de 500 a 999, R$ 59,99 de 1.000 a 1.999 e R$ 54,99 a partir de 2.000. Os dois têm mensagens sem limite, e o teste é de 2 dias, sem cartão e sem renovação automática.
Z-API é a API oficial do WhatsApp?
Não. A própria Z-API se apresenta como uma alternativa à API oficial, e a documentação dela explica que a conexão funciona como uma sessão do WhatsApp Web, ligada lendo com o celular o código que aparece na tela. A API oficial é a Cloud API, da Plataforma WhatsApp Business da Meta. A Central de Ajuda do WhatsApp pede que ninguém mande mensagens automáticas ou em massa pelo WhatsApp e diz que usa programas que aprendem sozinhos e denúncias de usuários para achar e banir contas que mandam mensagem indesejada. E os Termos de Serviço do WhatsApp dizem que quem viola as regras pode ter a conta suspensa ou desativada.
Z-API cobra por mensagem?
Não. Segundo o site da empresa, a cobrança é por número conectado e as mensagens não têm limite. Na API oficial a conta é outra: a Meta cobra cada mensagem de modelo entregue, que é a mensagem pronta que a empresa usa para puxar conversa, e, a partir de 01/10/2026, também as respostas de atendimento que passarem de 1.000 por número no mês.
Certu é uma alternativa ao Z-API?
Depende do que você precisa. Z-API entrega a conexão, e alguém da sua empresa programa o atendimento em cima dela. Certu entrega o atendimento pronto: você ensina o negócio numa conversa, a IA responde no WhatsApp e cada contato entra na lista de clientes, sem programar. Certu liga o número pela API oficial da Meta e também pelo código na tela, que funciona como o WhatsApp Web; para automatizar dentro das regras da Meta, o caminho é a oficial.
Quer comparar Certu com outra plataforma?
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "qual dos dois encaixa melhor".
Para ver outras opções além de Z-API, com o preço de cada uma lado a lado, veja a lista Top 5 plataformas de agente de IA no WhatsApp.
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços de Certu.
Quer ver várias opções de uma vez? Veja as 10 melhores plataformas de atendimento no WhatsApp, as alternativas brasileiras de chatbot para WhatsApp, como escolher a melhor IA para o WhatsApp Business e o melhor agente de IA para atendimento no WhatsApp de pequenas empresas.