Cliente novo, fornecedor, grupo da família e orçamento pendente na mesma lista. Antes de qualquer ferramenta, o próprio WhatsApp Business tem como separar isso. Depois, o CRM assume o que a etiqueta não alcança.
Para organizar a caixa de mensagens do WhatsApp, use as etiquetas do WhatsApp Business para separar as conversas por estágio, fixe o que está em aberto, arquive o que terminou e filtre as não lidas. Quando o volume passa disso, um CRM transforma cada conversa em contato, negócio e tarefa automaticamente.
Resultado medido na plataforma, não promessa.
Dados da plataforma Certu somando todos os clientes, apurados em julho de 2026.
Quatro recursos grátis do WhatsApp Business.
Crie etiquetas por estágio, como novo contato, orçamento enviado, agendado e fechado, e aplique em cada conversa.
Fixe no topo o que está em aberto para o assunto não afundar quando chegam mensagens novas.
Tire da lista principal o que já terminou. A caixa deixa de mostrar o que não pede ação.
Use o filtro para ver só o que ainda não recebeu resposta antes de fechar o dia.
Etiqueta é manual. Ela só está certa enquanto alguém lembra de aplicar, e no dia corrido é justamente isso que falha.
Ela também não guarda contexto. Não diz o que o cliente pediu, quanto foi o orçamento nem qual é o próximo passo, então alguém precisa reler a conversa inteira para lembrar.
Um CRM ligado ao WhatsApp resolve os dois: cada conversa vira um contato com histórico, um negócio com etapa e uma tarefa com prazo, sem ninguém digitar.
| O que você precisa | Etiqueta do WhatsApp Business | CRM incluído |
|---|---|---|
| Separar conversas por estágio | Sim, aplicando na mão | Sim, sozinho |
| Saber o que o cliente pediu | Só relendo a conversa | Resumo pronto no contato |
| Lembrar do próximo passo | Não | Tarefa com prazo |
| Ver o funil inteiro numa tela | Não | Sim |
| Manter a organização num dia cheio | Depende de alguém lembrar | Acontece por conta |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas
No mesmo número, sem planilha paralela.
Serviços, valores, horários, regras e as etapas do seu funil, do primeiro contato ao fechamento.
Leia um QR code com o número de sempre, ou conecte pela API oficial da Meta.
Cada conversa vira contato, negócio e tarefa no CRM incluído, enquanto o agente atende.
Teste 7 dias grátis
Ensine o negócio, conecte o WhatsApp e veja funcionando. Nos 7 dias de teste nada é cobrado: a primeira cobrança é no oitavo dia e, cancelando antes, você não paga nada.
Criar meu agenteAs dúvidas que aparecem antes de colocar um agente no ar.
Sim. Elas fazem parte do aplicativo e você cria quantas precisar para separar as conversas por estágio.
Porque ela é manual e não guarda contexto. Ela diz em que estágio a conversa está, não o que foi combinado nem qual é o próximo passo.
Não. O CRM vem incluído junto com o agente de WhatsApp.
A partir da conexão, as conversas passam a ser registradas sozinhas. O que você já organizou por etiqueta continua no aplicativo.
Sim. No CRM cada negócio aparece com a etapa em que está, com o resumo e a tarefa do próximo passo.
