Consigo ver quantas conversas o agente atendeu?

Consegue. As conversas ficam na caixa de entrada, com o contato criado para cada pessoa que escreveu.

Como sei se foi o agente ou eu que fechei?

A conversa inteira fica registrada, na ordem em que aconteceu, incluindo o momento em que você assumiu. Dá para ler e decidir caso a caso.

Dá para comparar com o mês anterior?

O histórico dos contatos e das conversas continua disponível, então a comparação é possível. Se relatório fechado for requisito para você, pergunte ao suporte o que existe hoje antes de contratar.

O que fazer quando o número vem baixo?

Antes de mexer em plano, leia as conversas que travaram. Na maioria das vezes falta assunto no Cérebro, e a resposta fraca aparece sempre no mesmo ponto do papo.

Como funciona

Como eu sei quanto o agente vendeu?

Resposta rápida

Pelo painel. Como cada conversa vira contato e negócio, dá para ver quantas pessoas chegaram pelo agente, quantas avançaram de etapa e quantas chegaram a negócio fechado, com a conversa inteira do lado para conferir. O valor em reais sai desse número de negócios fechados multiplicado pelo ticket do seu serviço.

A resposta completa

Essa conta só é possível porque nada se perde no caminho. No WhatsApp puro, a conversa que virou venda e a que morreu ficam misturadas na mesma lista, e no fim do mês a resposta vira memória. No painel cada uma tem contato, etapa e histórico, então dá para contar em vez de lembrar.

O jeito mais honesto de ler esse número é olhar as duas pontas. De um lado, quantas conversas chegaram e quantas foram respondidas. Do outro, quantas chegaram a negócio fechado. O que acontece no meio, o cliente que trava sempre no mesmo ponto, costuma apontar o que falta escrever no Cérebro.

Vale a ressalva de sempre: o painel conta negócio, não conta o seu caixa. Ticket, desconto, cancelamento e serviço não executado continuam sendo informação sua. E, quando uma venda foi fechada meio pelo agente e meio por você, atribuir cem por cento a qualquer um dos dois é conversa de vendedor, não de dado.

Perguntas frequentes

Consigo ver quantas conversas o agente atendeu?: Consegue. As conversas ficam na caixa de entrada, com o contato criado para cada pessoa que escreveu.
Como sei se foi o agente ou eu que fechei?: A conversa inteira fica registrada, na ordem em que aconteceu, incluindo o momento em que você assumiu. Dá para ler e decidir caso a caso.
Dá para comparar com o mês anterior?: O histórico dos contatos e das conversas continua disponível, então a comparação é possível. Se relatório fechado for requisito para você, pergunte ao suporte o que existe hoje antes de contratar.
O que fazer quando o número vem baixo?: Antes de mexer em plano, leia as conversas que travaram. Na maioria das vezes falta assunto no Cérebro, e a resposta fraca aparece sempre no mesmo ponto do papo.