Cada pessoa precisa de um login próprio?

Sim, o convite é individual. Isso também deixa registrado quem respondeu cada conversa.

Consigo tirar o acesso de quem saiu do time?

Consegue, removendo a pessoa da conta. O acesso acaba e o assento fica livre para outra pessoa.

Dá para esconder uma conversa de um funcionário específico?

Não conte com isso sem confirmar. Quem tem assento enxerga a caixa de entrada do negócio, então descreva o seu caso ao suporte antes de planejar a operação assim.

Preciso subir de plano para dar acesso a mais gente?

Só quando os assentos do seu plano acabam. Se você atende sozinho hoje, isso não é motivo para subir de plano.

Técnico

Quem da minha equipe pode ver cada conversa?

Resposta rápida

Quem você convidar para a conta. Cada convite ocupa um assento e enxerga a caixa de entrada do negócio, com as conversas e os contatos. Start é conta de uma pessoa, Pro inclui três assentos contando você, Max inclui dez e Max + atende times maiores. Ao remover alguém, o acesso cai e o assento fica livre.

A resposta completa

A unidade de acesso é o assento. Ninguém entra sozinho: a pessoa entra porque você convidou, com login próprio, o que também deixa claro quem respondeu o quê dentro da caixa de entrada.

O ganho maior aparece quando alguém sai do time. Você remove a pessoa, o acesso acaba naquele momento e o histórico de clientes continua no negócio. É o contrário do que acontece quando o atendimento vive no aparelho pessoal de cada funcionário, onde a lista de clientes vai embora junto com quem saiu.

Vale a resposta honesta sobre o que ainda não é automático. Hoje quem tem assento enxerga a caixa de entrada do negócio, e não existe uma configuração de autoatendimento para esconder conversa por conversa de um colega específico. Se o seu caso exige separação assim, descreva o cenário em [email protected] antes de convidar o time inteiro, para você não montar a operação em cima de uma suposição.

Perguntas frequentes

Cada pessoa precisa de um login próprio?: Sim, o convite é individual. Isso também deixa registrado quem respondeu cada conversa.
Consigo tirar o acesso de quem saiu do time?: Consegue, removendo a pessoa da conta. O acesso acaba e o assento fica livre para outra pessoa.
Dá para esconder uma conversa de um funcionário específico?: Não conte com isso sem confirmar. Quem tem assento enxerga a caixa de entrada do negócio, então descreva o seu caso ao suporte antes de planejar a operação assim.
Preciso subir de plano para dar acesso a mais gente?: Só quando os assentos do seu plano acabam. Se você atende sozinho hoje, isso não é motivo para subir de plano.