Passar o celular de mão em mão não escala. Com Certu, o número fica conectado uma vez e a equipe atende pelo painel, cada pessoa do seu próprio login, com o agente de IA respondendo o que é repetitivo.
Para várias pessoas atenderem no mesmo número de WhatsApp, o caminho é conectar o número a um painel de atendimento em vez de dividir um aparelho. Em Certu, o número conecta uma vez, cada pessoa da equipe entra com o próprio acesso e o agente de IA responde o que é repetitivo. As conversas ficam no CRM incluído.
Resultado medido na plataforma, não promessa.
Dados da plataforma Certu somando todos os clientes, apurados em julho de 2026.
Quando duas pessoas precisam responder o mesmo WhatsApp, o improviso costuma ser dividir o celular ou repassar prints. Funciona enquanto o volume é pequeno e começa a pesar quando cresce.
O que resolve é separar o número do aparelho: o número fica conectado uma vez e o atendimento acontece num painel, onde cada pessoa entra com o próprio acesso.
Assim o mesmo contato que os seus clientes já conhecem passa a ser atendido por várias mãos, sem ninguém precisar estar com o telefone na mão.
Uma conexão, vários acessos.
Leia o QR code ou conecte pelo caminho oficial da Meta. O número continua sendo o seu e não muda para o cliente.
Cada pessoa entra no painel com o próprio login, de qualquer computador ou celular, sem compartilhar aparelho.
A IA faz o primeiro atendimento e responde o que é repetitivo. A equipe entra quando a conversa pede uma pessoa.
O atendimento sai do aparelho e vai para o painel. Quem estiver disponível responde de onde estiver.
Dá para ver quem está atendendo o quê, então duas pessoas não respondem a mesma coisa em duplicidade.
A conversa vira registro no CRM incluído, com o resumo pronto para a próxima pessoa continuar.
Fora do expediente e nos picos, o agente responde na hora e deixa o contato registrado para a equipe retomar.
Um aparelho, uma pessoa por vez
Vários acessos no mesmo número, ao mesmo tempo
Ninguém sabe quem já respondeu
A conversa mostra quem está atendendo
Cliente espera o dono voltar do almoço
O agente responde na hora e avisa a equipe
O histórico some quando alguém sai da empresa
Fica tudo registrado no CRM incluído
Teste 7 dias grátis
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Criar meu agenteAs dúvidas que aparecem antes de colocar um agente no ar.
Não. O número é um só e o acesso é que se multiplica. Cada pessoa entra no painel com o próprio login.
Para eles é o mesmo contato de sempre. Muda só o lado de dentro, onde a equipe atende.
Sim. Cada conversa fica registrada no CRM incluído, com o histórico de quem atendeu e o que foi combinado.
Depende do plano, que define quantos assentos de equipe você tem. Veja a comparação em certu.com.br/planos.
Sim. O painel abre no navegador do computador ou do celular, então dá para atender de onde estiver.
Os planos superiores incluem mais de uma vaga de conexão, e cada número conectado continua sendo seu. Veja em certu.com.br/planos.
