O agente cria tarefa para a minha equipe?
Cria. Além do contato e do negócio, cada conversa gera a tarefa do que ficou pendente ali, como retornar uma dúvida, enviar um orçamento ou confirmar um horário. A tarefa aparece no painel com o contato ligado a ela, então quem for atender já abre a conversa sabendo o que falta fazer.
A resposta completa
O buraco que isso tapa é conhecido de qualquer negócio pequeno. O cliente pergunta uma coisa que só o dono sabe responder, alguém diz que vai verificar, e aquilo vira um bilhete perdido ou uma mensagem no grupo da equipe que ninguém lê de novo.
Como a tarefa nasce da conversa, ela já vem com contexto: quem é a pessoa, o que ela pediu e o que foi prometido. Quem abre a tarefa não precisa reler o dia inteiro de mensagens para entender o que fazer.
Do lado da equipe, cada pessoa entra no painel com o próprio convite, o que deixa claro quem respondeu o quê. O Pro inclui três assentos contando você e o Max inclui dez. Se hoje você atende sozinho, isso não é motivo para subir de plano.
Perguntas frequentes
- Consigo criar tarefa à mão também?
- Consegue. A tarefa automática cobre o que saiu da conversa, e o resto do que o negócio precisa fazer você registra no painel.
- A tarefa avisa a pessoa responsável?
- Ela fica visível no painel junto do contato. Combine com o time quem acompanha quais conversas, porque a ferramenta organiza, mas não decide a divisão do trabalho por você.
- O que acontece com a tarefa quando o cliente responde?
- A conversa continua no mesmo contato e a tarefa segue ligada a ele até ser concluída, então nada some do painel porque chegou mensagem nova.
