Como eu vejo em que etapa cada cliente está?
Cada contato carrega a etapa em que está, e a etapa é detectada sozinha a partir do que aconteceu na conversa. Você abre o painel e vê quem pediu orçamento, quem agendou e quem parou de responder, sem mover cartão à mão. O painel de prioridade separa quem merece atenção primeiro.
A resposta completa
Funil que depende de alguém arrastar cartão costuma ficar desatualizado justamente nos dias em que ele seria mais útil, que são os dias cheios. Por isso a etapa aqui é lida da conversa: se o cliente marcou horário, se ele fechou, se ele sumiu depois do preço, o contato anda sozinho.
Isso muda a pergunta que você faz de manhã. Em vez de "quem falou comigo ontem", que o WhatsApp já responde, dá para perguntar "quem está esperando resposta minha" e "quem parou de responder depois do orçamento", que é onde o dinheiro costuma ficar parado.
O painel de prioridade existe para isso: em vez de te entregar a lista inteira de contatos, ele coloca na frente as conversas que estão em ponto de decisão. Você continua podendo abrir qualquer contato e corrigir a etapa à mão quando o caso for atípico.
Perguntas frequentes
- Posso mudar a etapa à mão?
- Pode. A detecção automática cobre o caso comum, e você ajusta quando a conversa teve alguma particularidade que só você sabe.
- A etapa muda sozinha quando o cliente fecha?
- A mudança é lida do que aconteceu na conversa, inclusive quando o negócio é fechado. Vale conferir os primeiros casos para ver se a leitura bate com o seu processo.
- Consigo ver isso pelo celular?
- Sim, o painel abre no navegador do celular.
- E contato que veio de fora do WhatsApp?
- Contato importado entra na lista e passa a andar de etapa a partir do momento em que existe conversa com ele.
