Comparativo honesto
Alternativa a SocialHub: Certu ou SocialHub em 2026
A diferença está em quem escreve a conversa. O Cérebro da Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 349 por mês.
- Preço: o Start da Certu custa R$ 349 por mês, com a IA e o CRM, sem fidelidade, e começa com teste grátis de 7 dias. A página de planos da SocialHub diz "a partir de R$299/mês" e mostra o valor de cada plano depois de um formulário (site da SocialHub, conferido em 12/11/2026).
- Diferença: na SocialHub o robô é um fluxo que alguém desenha; na Certu não há fluxo para desenhar, a IA responde desde o Start e cada conversa entra no CRM sozinha.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Instituto Jorge Avellar
Divino Fogão Rio Verde
Alpha RH
Imobiliária Rodrigues & Ribeiro
BJP Europa Prosport
“Super indicamos,temos assistência sempre que precisamos nos ajudou muito no atendimento”
“Muito bom mesmo, melhor de todas que testei”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
A SocialHub junta atendimento, funil de vendas e e-mail no WhatsApp, com um chatbot montado em fluxos visuais; na Certu não há fluxo para desenhar: a IA responde a partir do que aprendeu do negócio e cada conversa entra no CRM sozinha. Escolha a SocialHub se você quer desenhar cada passo da conversa e mandar e-mail marketing na mesma ferramenta. Escolha a Certu se você quer o WhatsApp respondendo sem ninguém montar fluxo antes.
Esta comparação é da Certu. Comparamos por: como a resposta é montada, tempo até a primeira resposta, CRM, cobrança e como começar (site da SocialHub, conferido em 11/11/2026). Dizemos onde a SocialHub se sai melhor.
Quais são os 7 fatos principais?
- A SocialHub junta atendimento, funil de vendas e e-mail no WhatsApp, com um chatbot montado em fluxos visuais; na Certu não há fluxo para desenhar: a IA responde a partir do que aprendeu do negócio e cada conversa entra no CRM sozinha.
- Escolha a SocialHub se você quer desenhar cada passo da conversa e mandar e-mail marketing na mesma ferramenta.
- Escolha a Certu se você quer o WhatsApp respondendo sem ninguém montar fluxo antes.
- A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h.
- Por isso vale responder também quem escreve à noite e no fim de semana.
- A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
- Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | O Cérebro da Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 349 por mês. |
| 32,5% | A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h. |
| 122.720 mensagens | Fonte: medição da Certu em 122.720 mensagens de 67 negócios, de 30/07 a 30/09/2026, sem histórico importado nem o atendimento de vendas da Certu (Índice Certu de Atendimento por WhatsApp). |
| 5 usuários | Pro (5 usuários) e Business (10 usuários) com preço só depois de preencher um formulário. |
| R$ 299 por mês | Preço de entrada: o Essencial parte de R$ 299 por mês, com 3 usuários (site da SocialHub, 11/11/2026). |
| 10 usuários | O preço do Pro (5 usuários) e do Business (10 usuários) só aparece depois de preencher um formulário. |
O que é a Certu e o que é SocialHub?
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp, conectado por código, QR code ou, no Pro e acima, pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
A diferença está em quem escreve a conversa. Em SocialHub o robô é um fluxo que alguém desenha. Na Certu não existe fluxo para desenhar: você conta o que o negócio faz numa conversa, o agente responde a partir disso desde o primeiro plano pago, e cada conversa nova já entra no CRM como contato, negócio e tarefa.
SocialHub. SocialHub é uma plataforma brasileira que junta atendimento e caderno de clientes no WhatsApp, conectado pela API oficial ou por leitura de código na tela. Traz chatbot montado em fluxos visuais, vários atendentes no mesmo número, funil de vendas e envio de e-mail.
Site oficial de SocialHub: www.socialhub.pro
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios?
A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h. Por isso vale responder também quem escreve à noite e no fim de semana.
Fonte: medição da Certu em 122.720 mensagens de 67 negócios, de 30/07 a 30/09/2026, sem histórico importado nem o atendimento de vendas da Certu (Índice Certu de Atendimento por WhatsApp).
Como a Certu e SocialHub se comparam, item a item?
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | SocialHub |
|---|---|---|
| Como a resposta é montada | O agente lê a mensagem e responde a partir do Cérebro do negócio | Fluxo visual montado por você; o checkout lista chatbot com IA em todos os planos |
| Tempo até a primeira resposta | No mesmo dia, sem desenhar nada | O tempo de montar o fluxo |
| CRM | Incluído, preenchido sozinho a cada conversa | Funil visual incluído, alimentado pelo atendimento |
| Cobrança | Por conta: 5 pessoas no Start, 10 no Pro e 25 no Max; pessoa a mais a R$ 30 por mês | Por plano, com faixa de usuários, canais e créditos |
| Para começar | Teste grátis de 7 dias | Sem plano grátis e sem teste publicado |
Preço publicado pelas duas
Start R$ 349/mês com agente de IA, Cérebro e CRM inclusos, sem fidelidade, e o teste grátis de 7 dias
A partir de R$ 299/mês no Essencial (3 usuários), com cobrança mensal e sem fidelidade. Pro (5 usuários) e Business (10 usuários) com preço só depois de preencher um formulário. Sem plano grátis; oferecem demonstração com especialista
Valores públicos de SocialHub, consultados em 11/11/2026. Preço muda: confira na fonte antes de decidir.
Onde a SocialHub se sai melhor?
Estes são os pontos em que a SocialHub leva vantagem sobre a Certu, ditos sem rodeio.
- Fluxo desenhado: quem quer controlar cada ramificação da conversa tem na SocialHub um construtor visual.
- E-mail marketing: a SocialHub envia e-mail na mesma ferramenta do atendimento.
- Preço de entrada: o Essencial parte de R$ 299 por mês, com 3 usuários (site da SocialHub, 11/11/2026).
Quando escolher a Certu?
Escolha a Certu quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono.
Escolha a Certu se
- Você quer o WhatsApp respondendo sozinho sem ninguém montar fluxo antes
- Quer a IA respondendo a partir do que o negócio ensinou, sem fluxo desenhado antes
- Quer o caderno de clientes se preenchendo sozinho a cada conversa nova
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente e conecte o WhatsApp: a IA aprende com as suas conversas antigas. Teste grátis de 7 dias. O plano Start, de R$ 349 por mês, só entra se você precisar de mais.
Criar meu agenteO que perguntam antes de escolher entre Certu e SocialHub?
Certu é uma alternativa ao SocialHub?
É, para quem quer a conversa respondida sozinha. As duas atendem no WhatsApp e as duas trazem funil, mas SocialHub monta a resposta num fluxo desenhado por você e Certu monta a resposta a partir do que o negócio ensinou numa conversa.
Quanto custa o SocialHub?
No site deles em 11 de novembro de 2026: a partir de R$ 299 por mês no Essencial, com 3 usuários, cobrança mensal e sem fidelidade. O preço do Pro (5 usuários) e do Business (10 usuários) só aparece depois de preencher um formulário. A página de planos diz que a IA vem no Pro e que o Business tem IA avançada.
Os dois usam a API oficial do WhatsApp?
SocialHub oferece os dois caminhos, o oficial e a leitura de código na tela. Certu funciona pela Cloud API, a API oficial da Meta, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business.
Quer comparar Certu com outra plataforma?
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "quando escolher a Certu".
SocialHub também está na lista Top 5 plataformas de agente de IA no WhatsApp e na lista Top 5 chatbots de WhatsApp para distribuidora de gás e água, com o preço de cada opção lado a lado.
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços da Certu.
Quer ver várias opções de uma vez? Veja as 10 melhores plataformas de atendimento no WhatsApp, as alternativas brasileiras de chatbot para WhatsApp, como escolher a melhor IA para o WhatsApp Business e o melhor agente de IA para atendimento no WhatsApp de pequenas empresas.
Em resumo
Certu ou SocialHub? SocialHub junta atendimento, chatbot de fluxos e funil no WhatsApp. Certu é o agente de IA que aprende o seu negócio numa conversa.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp