Importar dispara mensagem para essas pessoas?

Importar é só trazer o registro para o painel. Falar com essa lista é uma decisão sua, separada, e vale pensar bem em quem realmente autorizou contato do seu negócio.

A importação apaga o que eu já tinha editado no contato?

Não. Contato que já existe recebe atualização de nome e data, sem sobrescrever informação que você tinha ajustado à mão.

Que formato de arquivo funciona?

Planilha exportada em CSV e agenda exportada em vCard são os caminhos comuns. O importante é ter uma coluna de telefone.

Consigo importar aos poucos?

Consegue. Dá para começar pela lista de clientes ativos e trazer o resto depois, sem precisar de tudo pronto no primeiro dia.

Como funciona

Dá para importar meus contatos antigos?

Resposta rápida

Dá. Uma lista de contatos que já existe em planilha, em arquivo CSV ou na agenda exportada do celular pode ser importada para o CRM. A importação é organizada pelo telefone, então quem já tinha conversado pelo WhatsApp não vira contato duplicado: o registro que existe é atualizado em vez de repetido.

A resposta completa

A regra de ouro da importação é o telefone. Ele é a chave que amarra a lista antiga ao que já existe no painel. Contato sem telefone não entra, e isso é proposital, porque o atendimento acontece por WhatsApp e um registro sem número não tem como ser continuado.

O que vale arrumar antes de importar: número no formato certo, com DDD, e a lista sem linhas repetidas. Meia hora limpando a planilha economiza bem mais tempo do que corrigir contato torto depois, já que a importação respeita o que você mandou.

Lista grande não é problema. A importação é feita em lotes e o painel informa quantos contatos entraram como novos, quantos já existiam e quantos foram deixados de fora. Você importa sabendo exatamente o que aconteceu, em vez de descobrir sozinho na base depois.

Perguntas frequentes

Importar dispara mensagem para essas pessoas?: Importar é só trazer o registro para o painel. Falar com essa lista é uma decisão sua, separada, e vale pensar bem em quem realmente autorizou contato do seu negócio.
A importação apaga o que eu já tinha editado no contato?: Não. Contato que já existe recebe atualização de nome e data, sem sobrescrever informação que você tinha ajustado à mão.
Que formato de arquivo funciona?: Planilha exportada em CSV e agenda exportada em vCard são os caminhos comuns. O importante é ter uma coluna de telefone.
Consigo importar aos poucos?: Consegue. Dá para começar pela lista de clientes ativos e trazer o resto depois, sem precisar de tudo pronto no primeiro dia.