Preciso saber programar pra ter um agente de IA?
Não precisa. Em Certu o agente é montado por um painel: você conta o que o negócio faz, quais são os preços, horários e regras, e o Cérebro guarda isso. Não existe código, servidor ou integração para configurar. Quem já mexe no WhatsApp Business e num painel de banco dá conta sozinho.
A resposta completa
O trabalho de montar um agente não é técnico, é de conteúdo. A pergunta que o painel faz é a mesma que você responderia para um funcionário novo no primeiro dia: o que a gente vende, quanto custa, que horário a gente abre, o que a gente faz quando o cliente pede desconto, quando a gente manda para o dono.
Quem escreve isso bem tem um agente bom. Quem escreve pouco tem um agente genérico. Essa é a variável que realmente decide o resultado, e ela não depende de saber programar, depende de conhecer o próprio negócio.
Para reduzir esse trabalho, dá para importar o que já existe: site, catálogo, perfil do Instagram, tabela de preços. O painel guia por etapas e você corrige o que sair errado, respondendo em texto normal.
Onde alguém técnico ajuda: integração com sistema próprio ou fluxo muito fora do padrão. Para atendimento, agendamento, orçamento e follow-up, não é necessário.
Perguntas frequentes
- Preciso instalar alguma coisa no computador?
- Não. Tudo acontece no painel pelo navegador, e a conexão do WhatsApp é por QR code ou pelo caminho oficial da Meta.
- E se eu escrever algo errado no Cérebro?
- Você corrige a qualquer momento e o agente passa a responder pela versão nova.
- Alguém da minha equipe pode cuidar disso?
- Pode. Os planos pagos permitem mais de uma pessoa no painel, com acesso próprio.
