Agente de IA funciona em português do Brasil?
Funciona. Certu é feito no Brasil e para PME brasileira: o agente entende gíria, abreviação, erro de digitação e áudio em português do Brasil, e responde no mesmo tom. Ele também lida com o jeito real de escrever no WhatsApp, com mensagem quebrada em várias linhas e pergunta pela metade.
A resposta completa
A dúvida faz sentido, porque muita ferramenta traduzida atende em português formal de manual e soa estranha na hora que o cliente escreve do jeito que escreve de verdade: sem acento, com abreviação, mandando cinco mensagens seguidas de três palavras cada.
O agente de Certu foi feito para essa realidade. Ele junta mensagens quebradas antes de responder, entende quando a pergunta veio pela metade e transcreve áudio, que em muitas regiões do Brasil é a forma principal de mandar mensagem.
O tom também é seu. O Cérebro guarda o jeito que você fala com o seu cliente, então um pet shop e um escritório de advocacia não soam iguais. O que o agente não faz é inventar informação para preencher lacuna: se a resposta não está no Cérebro, ele passa a conversa em vez de chutar.
Perguntas frequentes
- O agente entende áudio?
- Entende. Ele transcreve o áudio do cliente e responde normalmente.
- E se o cliente escrever tudo errado?
- Erro de digitação, falta de acento e abreviação são o normal do WhatsApp, e o agente lida com isso.
- Dá para atender cliente em outro idioma?
- O foco é português do Brasil, que é o público de Certu. Conversa em outro idioma não é o caso de uso principal.
- Ele responde com o tom da minha empresa?
- Responde no tom que você definir no Cérebro, com as suas palavras e as suas regras.
