Divulgar um número por pessoa espalha o cliente e some com o histórico. Manter um número só exige que mais de uma pessoa consiga responder nele. O aplicativo já resolve parte disso de graça.
Para usar um número só com a equipe inteira, conecte o WhatsApp Business em outros aparelhos pelos dispositivos conectados, sem custo. Assim mais de uma pessoa responde no mesmo número. Para saber quem respondeu o quê e não duplicar atendimento, o número passa a viver num painel com CRM e um agente de IA na primeira linha.
Resultado medido na plataforma, não promessa.
Dados da plataforma Certu somando todos os clientes, apurados em julho de 2026.
Dá para começar hoje, sem contratar nada.
No WhatsApp Business do celular principal, vá em Configurações e depois em Dispositivos conectados.
Leia o QR code no computador ou no aparelho da pessoa que vai atender. O mesmo número passa a abrir nos dois lugares.
Padronize as etiquetas e os atalhos para todo mundo trabalhar do mesmo jeito no mesmo número.
Todo mundo vê a mesma lista, então duas pessoas podem responder a mesma conversa e o cliente recebe duas versões da mesma resposta.
Também não fica registrado quem atendeu quem. Sem isso, não dá para dividir carteira, cobrar retorno nem entender de onde vieram os fechamentos.
E quando alguém sai da equipe, o histórico continua espalhado no aparelho de cada um em vez de ficar no negócio.
Um número, várias pessoas e nada solto.
As conversas do número aparecem num painel só, em vez de viverem no celular de cada pessoa.
Ele responde na hora e passa para a equipe as conversas que precisam de gente, já com o resumo pronto.
Cada contato, negócio e conversa é registrado no CRM incluído. Quem sai não leva o histórico junto.
Os planos pagos incluem assentos para a equipe, então cada um entra com o próprio acesso no mesmo painel.
Teste 7 dias grátis
Ensine o negócio, conecte o WhatsApp e veja funcionando. Nos 7 dias de teste nada é cobrado: a primeira cobrança é no oitavo dia e, cancelando antes, você não paga nada.
Criar meu agenteAs dúvidas que aparecem antes de colocar um agente no ar.
Pelos dispositivos conectados, o número do celular principal pode ficar aberto em outros aparelhos ao mesmo tempo, o que já permite mais de uma pessoa respondendo.
O cliente fica atrelado a uma pessoa e o histórico sai da empresa quando essa pessoa sai. Um número só mantém tudo no mesmo lugar.
Com as conversas num painel compartilhado e o agente de IA na primeira linha, o atendimento chega para a equipe já triado e com o resumo do que foi conversado.
Não. O número que a empresa já divulga é o que fica conectado, por QR code ou pela API oficial da Meta.
Os planos pagos incluem assentos para a equipe. Cada pessoa entra com o próprio acesso no mesmo painel. Veja o que cada plano inclui em certu.com.br/planos.
