Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot de WhatsApp para oficinas diesel no Brasil (2026): o que ele faz
O chatbot de WhatsApp para oficinas diesel responde o que você faz, agenda a entrada e avisa quando o veículo está liberado, enquanto o mecânico está embaixo do caminhão. Caminhão parado é prejuízo do cliente e fila no seu pátio.
Teste grátis de 7 dias. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de oficina.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para oficinas diesel no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para oficinas diesel no Brasil é o que responde no número que a oficina já usa, com as regras do negócio escritas por você.
O que a Certu mediu no WhatsApp de oficinas e autopeças?
Veja quando o cliente escreve: nas 4 oficinas e autopeças que atendem com a IA da Certu, 21,9% das 7.828 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 15,2 segundos, e 9 em cada 10 em até 23,9 segundos (1.949 respostas). 27,8% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 15h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 21,9% | 7.828 mensagens de cliente de 4 oficinas e autopeças |
| Mensagens no fim de semana | 10% | 7.828 mensagens de cliente de 4 oficinas e autopeças |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 27,8% | 1.211 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 15,2 segundos | 1.949 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 23,9 segundos | 1.949 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 15h | 7.828 mensagens de cliente de 4 oficinas e autopeças |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Dra. Thaís de Santana Loução
Dra. Marcele C. Quesada
Ademilson Damaceno Fisioterapeuta
IMCVET
Geriatria Veterinária
“Nesses 13 anos de clínica, esse foi o CRM que realmente entendeu nossa necessidade.”
“Todos os problemas, dúvidas e ajustes foram resolvidos com muita agilidade.”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Quais são os 7 fatos principais?
- O chatbot de WhatsApp para oficinas diesel responde o que você faz, agenda a entrada e avisa quando o veículo está liberado, enquanto o mecânico está embaixo do caminhão.
- Caminhão parado é prejuízo do cliente e fila no seu pátio.
- Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de oficina.
- O melhor chatbot de WhatsApp para oficinas diesel no Brasil é o que responde no número que a oficina já usa, com as regras do negócio escritas por você.
- Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora.
- Estas são quatro situações do dia a dia da oficina antes e depois do agente Certu.
- O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | Um agente de IA no WhatsApp para oficinas diesel custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up… |
| R$ 629 por mês | O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. |
| 7 dias | Os primeiros 7 dias são por nossa conta. |
O que muda na oficina com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da oficina antes e depois do agente Certu.
HojeMotorista com caminhão parado liga de madrugada e ninguém atende
Com a CertuO agente atende, registra placa e sintoma e deixa tudo pronto pra manhã
HojePergunta sobre qual marca você atende respondida de forma diferente cada vez
Com a CertuResposta única, pela lista de marcas e serviços que você registrou
HojeTrês caminhões chegam no mesmo dia porque tudo foi combinado de cabeça
Com a CertuEntrada agendada pelas vagas e horários que você configurou
HojeGestor de frota liga toda hora pra saber se já liberou
Com a CertuO agente avisa assim que o serviço é marcado como concluído
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA da oficina
Cliente: Meu caminhão está sem força e soltando fumaça preta, conseguem olhar amanhã?
Agente de IA: Me passa a placa, o modelo, o motor e onde o caminhão está. Com o sintoma que você descreveu, eu confiro a vaga de pátio pra amanhã.
Cliente: Quanto tempo o caminhão fica na oficina?
Agente de IA: Depende do serviço. O prazo pra esse caso é seu prazo, e eu aviso você e o responsável pela frota quando liberar.
Como fica o CRM para oficinas diesel na Certu?
Veja as telas de verdade, numa conta de demonstração de oficina: cada conversa vira um card no funil e os horários que a IA marca aparecem na agenda.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para oficinas diesel?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da oficina precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Motorista com caminhão parado ligando à noite | Ninguém atende e ele procura outra oficina | Atendido na hora, com placa e sintoma registrados pra manhã seguinte |
| Pergunta se atende determinada marca | Respondida por quem estiver perto do telefone, nem sempre certo | Respondida pela lista de marcas e serviços que você registrou |
| Agendamento de entrada no pátio | Combinado de cabeça e três caminhões chegam no mesmo dia | Marcado pelas vagas e horários que você configurou |
| Cliente perguntando se já liberou | Interrompe a oficina várias vezes por dia | O agente avisa assim que você marca o serviço como concluído |
| Frota com vários veículos | Histórico espalhado em conversa e papel | Cada veículo vira negócio no CRM, ligado ao contato da empresa |
O que o agente de WhatsApp faz para oficinas diesel?
O agente de WhatsApp faz para oficinas diesel o atendimento que hoje é seu: responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que está escrito no Cérebro, a base de conhecimento da Certu.
Triagem do chamado
Tenha placa, modelo, motor, sintoma descrito pelo motorista e onde o veículo está, tudo por escrito.
Marcas e sistemas atendidos
Responda quais motores e sistemas de injeção você trabalha, do jeito que você registrou no Cérebro.
Agendamento por vaga de pátio
Marque contando o tempo real de cada serviço, pra não prometer entrada que o pátio não comporta.
Aviso de liberação
Assim que o serviço termina, o agente avisa o motorista e o responsável pela frota.
Histórico por placa
Cada placa vira um negócio no CRM, ligado ao contato da empresa dona da frota.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
Os clientes mandam quase sempre as mesmas perguntas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da oficina deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na oficina?
O agente começa a atender em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
A IA aprende com as suas conversas
Ela lê as suas conversas antigas e aprende os seus preços, os seus horários e o seu jeito de falar.
O agente atende
Receba cada pedido e orçamento atendido na hora e registrado no CRM incluído, e chame de volta quem sumiu.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para oficinas diesel?
Um agente de IA no WhatsApp para oficinas diesel custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece agora
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na oficina antes de pagar. Os primeiros 7 dias são por nossa conta.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na oficina?
Precisam estar escritos os pontos abaixo antes de conectar o WhatsApp, porque o agente responde o que estiver escrito, e nada além disso.
- As marcas, motores e sistemas de injeção que a oficina atende, e o que ela recusa
- Os serviços com valor de tabela, como teste de bicos e de bomba, separados do que só sai com o conjunto aberto
- Quantas vagas de pátio existem por dia e quanto tempo cada tipo de serviço ocupa
- Os dados obrigatórios do chamado: placa, modelo, motor, sintoma e onde o veículo está agora
- Como funciona o atendimento a frota: nota, prazo de pagamento e quem autoriza o serviço
Se o agente aceita entrada de caminhão direto na agenda ou se toda entrada espera o chefe de oficina olhar as vagas do dia.
O erro mais comum: Marcar entrada sem contar o tempo real de cada serviço. Teste de bicos e retífica de cabeçote não ocupam o mesmo espaço no pátio, e a agenda precisa saber essa diferença antes de aceitar o terceiro caminhão do dia. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de oficinas diesel
O agente dá diagnóstico pelo que o motorista descreve?
Não. Ele registra placa e sintoma, informa o que você atende e agenda a entrada. O diagnóstico continua sendo seu, com o veículo na oficina.
Serve pra atender frota, com vários veículos do mesmo cliente?
Sim. Cada veículo vira um negócio no CRM, com placa e histórico, ligado ao mesmo contato da empresa.
Ele agenda respeitando as vagas do pátio?
Sim. Você configura quantas entradas cabem por dia e quanto tempo cada tipo de serviço ocupa, e o agente marca só dentro disso.
Ele responde orçamento de peça e mão de obra?
Ele passa o que você deixar escrito, como valor de teste de bicos ou de bomba. Reparo depende de abrir o conjunto, então esse pedido ele registra e deixa o número com você.
Em quais outros segmentos o agente da Certu funciona?
O agente da Certu funciona em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp da Certu?
As páginas abaixo mostram o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- CRM de demonstração com exemplos de oficina, pra mexer sem cadastro
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços da Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu
Em resumo
Caminhão parado não espera o horário comercial. O agente responde o que a oficina faz, registra placa e sintoma, agenda a entrada e guarda tudo no CRM.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp