No horário de pico ninguém consegue responder e cozinhar ao mesmo tempo. O agente anota o pedido inteiro, confirma o endereço, informa a taxa e o tempo, e só então passa pra cozinha.
Um chatbot de WhatsApp para delivery é um agente que recebe o pedido pelo WhatsApp em linguagem normal, sem menu numerado: anota itens e observações, confirma o endereço, informa a taxa da região e o tempo estimado, e registra tudo antes de mandar pra produção. Ele responde no pico, quando a cozinha está cheia e ninguém pode parar pra digitar.
Como o delivery atende hoje, e como passa a atender com um agente Certu.
Mensagem no pico fica sem resposta e o cliente pede no concorrente
Pedido anotado em segundos, mesmo com a cozinha cheia
Endereço fora da área descoberto quando o entregador já saiu
Área conferida na conversa, antes de a cozinha começar
"Quanto é a taxa pro meu bairro?" respondido de memória, cada hora de um jeito
Taxa por região, igual em toda conversa
Cliente pede item que acabou e o pedido vira cancelamento
Item marcado como esgotado sai da conversa na hora
O que muda em cada frente quando do delivery passa a contar com um agente.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pedido no horário de pico | Fica na fila até alguém largar a cozinha | Anotado na hora, com observação |
| Endereço fora da área | Descoberto só na hora de sair pra entregar | Barrado na conversa, antes de virar pedido |
| Taxa de entrega | Combinada de cabeça, varia por atendente | A mesma regra por região, sempre |
| Item em falta | Vendido e cancelado depois | Fora do cardápio no momento em que você marca |
| Pedido do cliente antigo | Ele repete tudo de novo | Histórico no CRM, é só confirmar |
Você ensina o seu negócio uma vez. O agente atende seus clientes do seu jeito, o dia inteiro.
Itens, observação, ponto da carne, sem cebola: anotado por escrito e confirmado antes de ir pra cozinha.
Confirma o endereço, checa se está na área e informa a taxa da região.
Responde o tempo médio do momento, e avisa quando o pico muda o prazo.
Formas aceitas, troco pra quanto, e o Pix enviado na conversa.
Quem pedia toda semana e parou recebe follow-up sozinho, com o histórico do que costumava pedir.
Mensagens reais do dia a dia do delivery que deixam de depender de você.
Sem instalação, sem código, sem trocar de número.
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
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Criar meu agenteO agente só responde o que está escrito. Deixe pronto:
Decida três coisas: se o agente fecha o pedido ou só anota, se confirma o endereço antes de mandar pra cozinha, e o que faz quando a entrega atrasa.
Erro mais comum: Área de entrega que só existe na cabeça de quem atende. O agente aceita o pedido e o entregador descobre na rua. Ver o que fazer.
Você escolhe. Ele pode anotar e passar pra alguém confirmar, ou fechar sozinho quando o pedido está completo e o endereço confere.
Pelo Cérebro. Você marca o item como esgotado e ele para de oferecer na mesma hora, em todas as conversas.
O agente atende no WhatsApp e registra no CRM incluído. O cardápio pode ser importado, incluindo de Cardápio Web.
Sim. Ele responde todas em paralelo, que é justamente a hora em que ninguém consegue parar pra digitar.
Certu atende negócios de todos os tipos. Veja como funciona em áreas parecidas.
