Agente por segmento
Automotivo: agente de IA no WhatsApp para o seu negócio
Certu monta um agente de IA no WhatsApp para os negócios de automotivo, como oficinas mecânicas, estética automotiva e lava rápidos. O agente responde os clientes na hora, no número que o negócio já usa, agenda, faz follow-up e registra cada conversa como contato e tarefa no CRM incluído. Cada segmento abaixo tem página própria.
O que a Certu mediu no WhatsApp de oficinas e autopeças
Nas 4 oficinas e autopeças que atendem com a IA da Certu, 21,9% das 7.828 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 15,2 segundos, e 9 em cada 10 em até 23,9 segundos (1.949 respostas). 27,8% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 15h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 21,9% | 7.828 mensagens de cliente de 4 oficinas e autopeças |
| Mensagens no fim de semana | 10% | 7.828 mensagens de cliente de 4 oficinas e autopeças |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 27,8% | 1.211 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 15,2 segundos | 1.949 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 23,9 segundos | 1.949 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 15h | 7.828 mensagens de cliente de 4 oficinas e autopeças |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Estes são os 20 segmentos de Automotivo com página própria. Em cada um você vê o que o agente Certu resolve no dia a dia, as perguntas que os clientes mandam no WhatsApp e como começar.
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Resumo em 5 fatos
- Estes são os 20 segmentos de Automotivo com página própria.
- Em cada um você vê o que o agente Certu resolve no dia a dia, as perguntas que os clientes mandam no WhatsApp e como começar.
- Certu monta um agente de IA no WhatsApp para os negócios de automotivo, como oficinas mecânicas, estética automotiva e lava rápidos.
- O agente responde os clientes na hora, no número que o negócio já usa, agenda, faz follow-up e registra cada conversa como contato e tarefa no CRM incluído.
- Ele aprende qualquer negócio pelo Cérebro, a base de conhecimento que você escreve numa conversa.
Automotivo
Que perguntas os clientes de automotivo mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas são as primeiras de cada segmento; clique numa pergunta para ver a página dele.
Oficinas mecânicas
Estética automotiva
Lava rápidos
Lojas de autopeças
Funilarias
Locadoras de veículos
Borracharias
Concessionárias
Revendas de seminovos
Oficinas de motos
Guinchos
Transportadoras
Empresas de fretes
Empresas de motoboy
Locadoras de máquinas
Oficinas diesel
Centros automotivos
Blindadoras
Aplicadores de insulfilm
Troca de óleo
E se o seu segmento não estiver na lista?
O agente atende do mesmo jeito. Ele aprende qualquer negócio pelo Cérebro, a base de conhecimento que você escreve numa conversa. Se seus clientes chamam no WhatsApp, funciona. Ver todos os segmentos.
Em resumo
Certu monta um agente de IA no WhatsApp para os negócios de automotivo, como oficinas mecânicas, estética automotiva e lava rápidos. O agente responde os clientes na hora, no número que o negócio já usa, agenda, faz follow-up e registra cada conversa como contato e tarefa no CRM incluído. Cada segmento abaixo tem página própria.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp