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Casa e manutenção: agente de IA no WhatsApp para o seu negócio

Resposta rápida

Certu monta um agente de IA no WhatsApp para os negócios de casa e manutenção, como assistências técnicas de celular, empresas de ar condicionado e dedetizadoras. O agente responde os clientes na hora, no número que o negócio já usa, agenda, faz follow-up e registra cada conversa como contato e tarefa no CRM incluído. Cada segmento abaixo tem página própria.

O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios

Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.

Índice Certu de Atendimento por WhatsApp, 3º trimestre de 2026: Todos os negócios
O que foi medido	Resultado	Base
Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h	32,5%	122.720 mensagens de cliente de 67 negócios
Mensagens no fim de semana	15,8%	122.720 mensagens de cliente de 67 negócios
Conversas que começam fora do horário comercial	34,6%	19.900 conversas
Tempo até a IA responder (metade das respostas)	até 11,7 segundos	38.908 respostas da IA
Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas)	até 20,7 segundos	38.908 respostas da IA
Hora do dia com mais mensagens de cliente	11h	122.720 mensagens de cliente de 67 negócios

Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.

Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026

Cliente	Mensagens de cliente	Respostas da IA	Conversas atendidas	Fora do horário	IA responde em (mediana)	Dias com mensagem
JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água	42.832	23.351	6.479	33,6%	9,8 s	70
CEMIP clínica médica	12.472	6.484	2.436	18,7%	11,4 s	37
Nikiti Auto Center auto center	4.912	3.548	900	19,5%	14,4 s	47
Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária	6.090	2.759	823	33,2%	18,4 s	34
Alpha RH recursos humanos	3.082	1.666	721	27,5%	15,6 s	52

Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.

O que clientes da Certu escreveram

A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]

Marcelo Vieira · Trustpilot, 04/10/2026 · 5 de 5 · trecho

Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.

Escrito por Bernardo Villela, CEO de Certu

Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp

Estes são os 29 segmentos de Casa e manutenção com página própria. Em cada um você vê o que o agente Certu resolve no dia a dia, as perguntas que os clientes mandam no WhatsApp e como começar.

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Resumo em 6 fatos

Estes são os 29 segmentos de Casa e manutenção com página própria.
Em cada um você vê o que o agente Certu resolve no dia a dia, as perguntas que os clientes mandam no WhatsApp e como começar.
Certu monta um agente de IA no WhatsApp para os negócios de casa e manutenção, como assistências técnicas de celular, empresas de ar condicionado e dedetizadoras.
O agente responde os clientes na hora, no número que o negócio já usa, agenda, faz follow-up e registra cada conversa como contato e tarefa no CRM incluído.
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho.
Ele aprende qualquer negócio pelo Cérebro, a base de conhecimento que você escreve numa conversa.

Em números

Número	O que significa
12 mil	Empresas de ar condicionado Quanto custa instalar um split de 12 mil BTUs?
600 reais	Empresas de energia solar Minha conta vem 600 reais, quanto custa um sistema?