Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot de WhatsApp para academias no Brasil: o que ele faz e como funciona
Atualizado em 12 de novembro de 2026 · Escrito por Bernardo Villela, CEO da Certu · Florianópolis (SC)
O chatbot de WhatsApp para academias responde na hora, agenda a aula experimental e ainda chama de volta o aluno que sumiu. Quem pergunta preço de plano está comparando academias agora.
Teste grátis de 7 dias. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de academia.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para academias no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para academias no Brasil é o que responde no número que a academia já usa, com as regras do negócio escritas por você.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Estética de Ouro
SOS dos Bichos
Grupo D Assessoria
JP Gás Água e Rações
K3 Pimentas
“Eu tentei 12 ferramentas antes. [...] Tive suporte do começo ao fim. Eu recomendo demais.”
“Nesses 13 anos de clínica, esse foi o CRM que realmente entendeu nossa necessidade.”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Quais são os 7 fatos principais?
- Quem pergunta preço de plano está comparando academias agora.
- Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de academia.
- O melhor chatbot de WhatsApp para academias no Brasil é o que responde no número que a academia já usa, com as regras do negócio escritas por você.
- "Quanto custa o plano mensal?" A IA responde na hora os planos que você escreveu e oferece a aula experimental.
- Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora.
- Estas são quatro situações do dia a dia da academia antes e depois do agente Certu.
- O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| 24 horas | Sai o primeiro retorno, 24 horas depois da última resposta da IA. |
| 1 hora | Você troca a espera (de 1 hora a 30 dias) e o número de tentativas (de nenhuma a 10). |
| 32,5% | 32,5% das mensagens de clientes chegam fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (Índice Certu de Atendimento por WhatsApp: 67 negócios de vários ramos, 30 de julho a 30 de setembro de 2026). |
| R$ 349 por mês | Um agente de IA no WhatsApp para academias custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os… |
| R$ 629 por mês | O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. |
| 7 dias | Os primeiros 7 dias são por nossa conta. |
O que acontece quando alguém pergunta o preço do plano às 21h40 de domingo?
Veja a cena, hora por hora (exemplo montado com o que a Certu faz, não é o relato de um cliente):
- Domingo, 21h40. "Quanto custa o plano mensal?" A IA responde na hora os planos que você escreveu e oferece a aula experimental.
- Segunda, 21h40. A pessoa não respondeu. Sai o primeiro retorno, 24 horas depois da última resposta da IA.
- Terça, 21h40. Sai o segundo e último retorno. Você troca a espera (de 1 hora a 30 dias) e o número de tentativas (de nenhuma a 10).
- Véspera da experimental confirmada. O lembrete sai sozinho, 24 horas e 1 hora antes.
- Por que a hora importa. 32,5% das mensagens de clientes chegam fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (Índice Certu de Atendimento por WhatsApp: 67 negócios de vários ramos, 30 de julho a 30 de setembro de 2026).
O que muda na academia com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da academia antes e depois do agente Certu.
HojeInteressado pergunta o valor do plano e some antes de conhecer
Com a CertuRecebe os planos, o que muda entre eles e um convite pra aula experimental
HojeInteressado pergunta valores às 22h e esfria até a recepção abrir
Com a CertuPlanos, horários e aula experimental agendada na mesma conversa
HojeRecepção repete a tabela de planos o dia inteiro
Com a CertuO agente responde planos, modalidades e horários de aula sozinho
HojeAluno some por três semanas e ninguém age
Com a CertuO agente puxa conversa com quem sumiu e convida a voltar
HojeDúvidas de horário de aula lotam o balcão
Com a CertuGrade de aulas respondida na hora, sempre atualizada
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA da academia
Cliente: Posso fazer uma aula experimental?
Agente de IA: Pode. Tenho seus horários livres. Te lembro na véspera.
Cliente: Quanto custa o plano mensal?
Agente de IA: O plano mensal sai por seu preço. Quer comparar com o trimestral e o anual?
Como fica o CRM para academias na Certu?
Veja as telas de verdade, numa conta de demonstração de academia: cada conversa vira um card no funil e os horários que a IA marca aparecem na agenda.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para academias?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da academia precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pergunta de preço de plano | Respondida quando alguém sai do balcão, e a pessoa já visitou outra academia | Respondida na hora, com os planos comparados do seu jeito |
| Aula experimental marcada | A pessoa esquece e não aparece | Lembrete na véspera, que é exatamente onde a desistência acontece |
| Grade de aulas | Cada pessoa do balcão responde um horário diferente | Sempre a grade certa, atualizada num lugar só |
| Aluno que parou de treinar | Some sem ninguém notar até o cancelamento chegar | Chamado de volta no intervalo que você definir |
| Dúvida de trancamento e cancelamento | Vira fila no balcão em horário de pico | Regra explicada na conversa, sem ocupar a recepção |
O que o agente de WhatsApp faz para academias?
O agente de WhatsApp faz para academias o atendimento que hoje é seu: responde aos alunos do seu jeito, com as suas regras. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que está escrito no Cérebro, a base de conhecimento da Certu.
Aula experimental
Agenda a experimental no horário que tem vaga e lembra na véspera, que é onde a maioria desiste.
Planos e preços
Mensal, trimestral, anual, promoções: o agente apresenta e compara os planos que você definir.
Aula experimental
Convida, agenda e confirma a visita de quem demonstrou interesse.
Grade de aulas
Horários de spinning, funcional, luta, dança: sempre respondidos certos.
Retenção de alunos
Quem parou de aparecer recebe um chamado amigável pra voltar a treinar.
Dúvidas de matrícula
Tire dúvidas sobre documentos, taxa, cancelamento e trancamento sem fila no balcão.
Que perguntas os alunos mandam no WhatsApp?
Os alunos mandam quase sempre as mesmas perguntas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da academia deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na academia?
O agente começa a atender em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os alunos já conhecem.
A IA aprende com as suas conversas
Ela lê as suas conversas antigas e aprende os seus preços, os seus horários e o seu jeito de falar.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para academias?
Um agente de IA no WhatsApp para academias custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece agora
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na academia antes de pagar. Os primeiros 7 dias são por nossa conta.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na academia?
Precisam estar escritos os pontos abaixo antes de conectar o WhatsApp, porque o agente responde o que estiver escrito, e nada além disso.
- Planos, valores e o que muda entre eles
- Regras de matrícula, fidelidade e cancelamento
- Grade de aulas e quais têm vaga limitada
- Como funciona a aula experimental
- O que exige avaliação física antes
Decida três coisas: se o agente agenda a experimental sozinho, se fala de valor antes da visita, e o que faz com quem quer cancelar.
O erro mais comum: Regra de cancelamento que só existe na cabeça do dono. O agente promete o que o contrato não permite. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de academias
O agente vende plano sozinho ou só agenda a visita?
Você escolhe. A maioria das academias prefere que ele responda os planos, tire as dúvidas de fidelidade e cancelamento, e traga a pessoa para uma aula experimental, porque a conversão acontece dentro da academia. Mas ele pode fechar sozinho se você quiser.
Ele lida com quem quer cancelar?
Responde a regra que estiver escrita: prazo, multa se houver, e como formalizar. É a conversa que mais some sem resposta, e a que mais vira reclamação quando cada atendente responde diferente do contrato.
O agente fecha a matrícula sozinho?
Ele conduz até o ponto que você quiser: pode agendar a visita pra fechar presencialmente ou enviar o link de matrícula.
Como ele sabe quem sumiu?
Você define a régua de contato e alimenta a lista, e o agente cuida das conversas de reativação.
Substitui o sistema da academia?
Não precisa substituir. O agente cuida do WhatsApp: vendas, dúvidas e reativação. Seu sistema de gestão continua o mesmo.
Quanto custa?
Você começa com um teste grátis de 7 dias, e só paga se precisar de mais. Planos pagos liberam mais volume quando a demanda crescer.
Em quais outros segmentos o agente da Certu funciona?
O agente da Certu funciona em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp da Certu?
As páginas abaixo mostram o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- CRM de demonstração com exemplos de academia, pra mexer sem cadastro
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços da Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu
Em resumo
Responde planos, horários de aula e regras de matrícula, e agenda a aula experimental. Cada conversa vira contato e tarefa no CRM, sem ninguém digitar.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp