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Chatbot de WhatsApp para lanchonetes: o que ele faz e quanto custa
O chatbot de WhatsApp para lanchonetes responde cardápio, monta o pedido e informa taxa e tempo de entrega, sem tirar ninguém da chapa. Na hora do rush, cada mensagem parada é um pedido que vai pro concorrente.
Teste grátis de 7 dias. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de restaurante.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para lanchonetes no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para lanchonetes no Brasil é o que responde no número que a lanchonete já usa, com as regras do negócio escritas por você.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Café com Jesus
Clube do Jhon
Casa de Treino
CEMIP
Clínica Pedro Basilio
“Muito bom mesmo, melhor de todas que testei”
“otimo atendimento, super prestativo,aplicativo otimo, do jeito que eu preciso, super indico”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Quais são os 7 fatos principais?
- O chatbot de WhatsApp para lanchonetes responde cardápio, monta o pedido e informa taxa e tempo de entrega, sem tirar ninguém da chapa.
- Na hora do rush, cada mensagem parada é um pedido que vai pro concorrente.
- Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de restaurante.
- O melhor chatbot de WhatsApp para lanchonetes no Brasil é o que responde no número que a lanchonete já usa, com as regras do negócio escritas por você.
- Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora.
- Estas são quatro situações do dia a dia da lanchonete antes e depois do agente Certu.
- O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | Um agente de IA no WhatsApp para lanchonetes custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e… |
| R$ 629 por mês | O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. |
| 7 dias | Os primeiros 7 dias são por nossa conta. |
O que muda na lanchonete com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da lanchonete antes e depois do agente Certu.
HojeDez mensagens acumuladas no pico da noite e ninguém pra responder
Com a CertuO agente atende as dez ao mesmo tempo, sem fila de conversa
HojeCliente pergunta a taxa do bairro e desiste esperando resposta
Com a CertuTaxa e tempo informados na hora, com a regra que você definiu
HojeEndereço anotado errado e o entregador roda o bairro inteiro
Com a CertuEndereço escrito e conferido na conversa antes de despachar
HojePergunta sobre horário de fechamento repetida a noite toda
Com a CertuResposta automática, inclusive depois que a chapa desliga
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA da lanchonete
Cliente: Dá pra tirar a cebola e mandar o molho à parte?
Agente de IA: Dá. Anotei: sem cebola e molho à parte, cada observação no lanche certo.
Cliente: Vocês entregam no bairro Santa Mônica? Qual a taxa?
Agente de IA: Me passa rua, número, complemento e referência que eu confiro a taxa e o tempo pro bairro.
Como fica o CRM para lanchonetes na Certu?
Veja as telas de verdade, numa conta de demonstração de restaurante: cada conversa vira um card no funil e os horários que a IA marca aparecem na agenda.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para lanchonetes?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da lanchonete precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pedido no horário de pico | Mensagem fica sem resposta e o cliente pede em outro lugar | O agente responde todo mundo ao mesmo tempo e monta cada pedido |
| Cardápio e combos | Foto do cardápio reenviada a cada conversa | Respondido em texto, item por item, com o preço certo |
| Taxa e tempo de entrega | Estimado de cabeça, gera reclamação depois | Informado por escrito, com a regra por bairro que você definiu |
| Endereço e forma de pagamento | Anotado correndo, com risco de erro na hora de sair | Registrado na conversa, conferido antes de despachar |
| Cliente que sempre pede o mesmo | Precisa repetir o pedido inteiro toda vez | O histórico fica no CRM e o agente retoma de onde parou |
O que o agente de WhatsApp faz para lanchonetes?
O agente de WhatsApp faz para lanchonetes o atendimento que hoje é seu: responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que está escrito no Cérebro, a base de conhecimento da Certu.
Cardápio, combos e adicionais
Mostre lanche, porção, bebida e promoção do dia, com o preço de cada adicional separado, que é onde a conta costuma sair errada.
Pedido montado com observação por lanche
Sem cebola no primeiro, molho à parte no segundo: cada observação fica amarrada ao item certo, e não numa frase solta no fim.
Taxa e tempo reais por bairro
A regra que você definiu por região, e o tempo do pico, que não é o mesmo das dezoito horas de terça.
Endereço conferido antes de despachar
Rua, número, complemento e referência escritos na conversa, para o entregador não rodar o bairro atrás do portão certo.
O de sempre, sem repetir tudo
O histórico fica no contato, e quem pede o mesmo lanche toda sexta não precisa montar o pedido inteiro de novo.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
Os clientes mandam quase sempre as mesmas perguntas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da lanchonete deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na lanchonete?
O agente começa a atender em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
A IA aprende com as suas conversas
Ela lê as suas conversas antigas e aprende os seus preços, os seus horários e o seu jeito de falar.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para lanchonetes?
Um agente de IA no WhatsApp para lanchonetes custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece agora
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na lanchonete antes de pagar. Os primeiros 7 dias são por nossa conta.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na lanchonete?
Precisam estar escritos os pontos abaixo antes de conectar o WhatsApp, porque o agente responde o que estiver escrito, e nada além disso.
- O cardápio completo com preço, incluindo cada adicional e o que cada combo traz
- A tabela de taxa por bairro e, principalmente, até onde você não entrega
- O tempo médio de entrega no horário calmo e no pico, porque não é o mesmo número
- As formas de pagamento que você aceita de verdade, incluindo quais bandeiras de vale-refeição
- As customizações possíveis: o que dá para tirar, o que dá para trocar e o que é cobrado à parte
- O horário limite de pedido de cada dia, incluindo domingo e feriado
Se o agente fecha o pedido e manda direto pra cozinha ou se a sua equipe confere cada pedido antes de começar a produzir.
O erro mais comum: Cadastrar a taxa por bairro e esquecer de dizer até onde você não entrega. O agente aceita pedido do outro lado da cidade, e o cliente só descobre quando alguém liga para cancelar. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de lanchonetes
O agente entrega o pedido ou chama entregador?
Não. Certu não faz entrega nem aciona motoboy. Ele monta o pedido, registra endereço e pagamento e entrega isso pronto pra sua equipe.
Ele se conecta ao meu sistema de PDV?
O pedido fica por escrito na conversa e vira contato e negócio no CRM incluído. O lançamento no PDV segue com sua equipe.
Ele registra adicional e observação sem embolar?
Registra por item. Cada lanche do pedido carrega os próprios adicionais e a própria observação, e a cozinha lê isso já separado.
No pico da noite ele responde todo mundo ao mesmo tempo?
Responde. É onde a mensagem mais fica parada, e onde uma conversa sem resposta em cinco minutos vira pedido feito no concorrente.
Em quais outros segmentos o agente da Certu funciona?
O agente da Certu funciona em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp da Certu?
As páginas abaixo mostram o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- CRM de demonstração com exemplos de restaurante, pra mexer sem cadastro
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços da Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu
Em resumo
Monta o pedido item por item, informa a taxa e o tempo do bairro e avisa quando o pedido fica pronto. Cada cliente vira contato no CRM da lanchonete.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp