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Chatbot de WhatsApp para concessionárias no Brasil: o que ele faz e como funciona
O chatbot de WhatsApp para concessionárias responde na hora, descobre modelo, prazo e forma de pagamento e agenda o test drive com o vendedor certo, mesmo com o showroom cheio. Lead de anúncio esfria em minutos.
Teste grátis de 7 dias. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para concessionárias no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para concessionárias no Brasil é o que responde no número que a concessionária já usa, com as regras do negócio escritas por você.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Dra. Marcele C. Quesada
Ademilson Damaceno Fisioterapeuta
IMCVET
Geriatria Veterinária
Estética de Ouro
“Eu tentei 12 ferramentas antes. [...] Tive suporte do começo ao fim. Eu recomendo demais.”
“Nesses 13 anos de clínica, esse foi o CRM que realmente entendeu nossa necessidade.”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Quais são os 7 fatos principais?
- O chatbot de WhatsApp para concessionárias responde na hora, descobre modelo, prazo e forma de pagamento e agenda o test drive com o vendedor certo, mesmo com o showroom cheio.
- Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
- O melhor chatbot de WhatsApp para concessionárias no Brasil é o que responde no número que a concessionária já usa, com as regras do negócio escritas por você.
- Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora.
- Estas são quatro situações do dia a dia da concessionária antes e depois do agente Certu.
- O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento.
- No manual alguém da concessionária precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | Um agente de IA no WhatsApp para concessionárias custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up… |
| R$ 629 por mês | O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. |
| 7 dias | Os primeiros 7 dias são por nossa conta. |
O que muda na concessionária com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da concessionária antes e depois do agente Certu.
HojeLead do anúncio chega às 21h e só é respondido no dia seguinte, quando já falou com outra loja
Com a CertuO agente responde em segundos, qualifica e agenda o test drive antes de você abrir a loja
HojeVendedor gasta a manhã respondendo se o carro do anúncio ainda está disponível
Com a CertuO agente responde disponibilidade e versão sozinho, e o vendedor recebe quem já quer visitar
HojeTest drive marcado por telefone e esquecido pelo cliente
Com a CertuHorário confirmado na conversa, com lembrete na véspera
HojeQuem não respondeu na primeira semana some da planilha
Com a CertuFollow-up automático mantém a conversa viva e registrada no CRM
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA da concessionária
Cliente: Esse modelo do anúncio ainda está disponível?
Agente de IA: Vou conferir pra você. Enquanto isso: qual versão, qual o prazo pra comprar e qual a forma de pagamento?
Cliente: Consigo fazer test drive no sábado de manhã?
Agente de IA: No sábado de manhã tenho seus horários livres. Confirmo com o vendedor e o carro certos, e te mando um lembrete na véspera.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para concessionárias?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da concessionária precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Lead de anúncio fora do horário comercial | Espera o time chegar, e nesse tempo o cliente já falou com outra loja | Respondido em segundos, qualificado e com visita agendada |
| Pergunta se o carro do anúncio ainda está disponível | Ocupa o vendedor dezenas de vezes por dia | Respondida sozinha, com o estoque que você mantém atualizado |
| Agendamento de test drive | Marcado por telefone, sem confirmação e sem lembrete | Confirmado na conversa, com lembrete na véspera |
| Registro do lead | Depende do vendedor lançar na planilha depois do expediente | Cada conversa vira contato, negócio e tarefa no CRM sozinha |
| Lead parado há uma semana | Some da lista e ninguém retoma | Follow-up automático, sem depender de alguém lembrar |
O que o agente de WhatsApp faz para concessionárias?
O agente de WhatsApp faz para concessionárias o atendimento que hoje é seu: responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que está escrito no Cérebro, a base de conhecimento da Certu.
Resposta imediata a lead de anúncio
Quem clica no anúncio recebe resposta em segundos, já sobre o modelo que perguntou, a qualquer hora.
Qualificação do interesse
Registre modelo, versão, prazo pra comprar e forma de pagamento, tudo antes de chegar no vendedor.
Agendamento de test drive
Horário confirmado na conversa, com o vendedor e o carro certos, e lembrete na véspera.
Distribuição do lead qualificado
Receba o negócio aberto no CRM já com o vendedor responsável, pela regra de marca, tipo de veículo ou plantão do dia.
Retomada do lead que não voltou
Quem pediu condição e sumiu recebe uma nova mensagem sobre o mesmo modelo, sem ninguém precisar lembrar.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
Os clientes mandam quase sempre as mesmas perguntas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da concessionária deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na concessionária?
O agente começa a atender em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
A IA aprende com as suas conversas
Ela lê as suas conversas antigas e aprende os seus preços, os seus horários e o seu jeito de falar.
O agente atende
Receba cada pedido e orçamento atendido na hora e registrado no CRM incluído, e chame de volta quem sumiu.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para concessionárias?
Um agente de IA no WhatsApp para concessionárias custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece agora
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na concessionária antes de pagar. Os primeiros 7 dias são por nossa conta.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na concessionária?
Precisam estar escritos os pontos abaixo antes de conectar o WhatsApp, porque o agente responde o que estiver escrito, e nada além disso.
- A lista de modelos, versões e cores que estão no pátio, separando zero quilômetro de seminovo, e a frequência com que ela é atualizada
- As condições publicadas nos anúncios: entrada mínima, número de parcelas e o que já está incluso no preço anunciado
- Os bancos e financeiras com que a loja trabalha, e o que o agente pode dizer sobre crédito sem falar pelo banco
- A regra de distribuição de lead: por marca, por tipo de veículo ou por plantão do dia
- A agenda de test drive: quantos cabem por período, quais carros estão liberados e quem acompanha o cliente
- O que a loja aceita na troca e a informação de que a avaliação do usado é presencial
Se o agente pode repetir a condição de financiamento do anúncio ou se toda conversa de parcela espera o vendedor.
O erro mais comum: Deixar o agente confirmar que um carro está no pátio a partir de uma lista da semana passada. Quem atravessa a cidade atrás de uma versão específica decide a viagem por essa resposta, e o estoque é a parte do Cérebro que pede atualização diária. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de concessionárias
O agente negocia preço e desconto com o cliente?
Não. Ele responde disponibilidade, versão, opcionais e as condições que você publicar, qualifica o interesse e passa pro vendedor. A negociação continua sendo do seu time.
Como o lead qualificado chega até o vendedor certo?
Você define a regra de distribuição, por marca, por tipo de veículo ou por plantão do dia. O agente abre o negócio no CRM já com o vendedor responsável e uma tarefa aberta pra ele.
Dá pra separar interesse em zero quilômetro e em seminovo?
Sim. O agente identifica o interesse na conversa e registra negócios separados no CRM, cada um com o vendedor responsável.
Ele responde pergunta de aprovação de financiamento?
Ele registra que o cliente perguntou e avisa quem cuida do financiamento na loja. Status de crédito vem do banco, então o agente não dá a resposta no lugar dele.
Em quais outros segmentos o agente da Certu funciona?
O agente da Certu funciona em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp da Certu?
As páginas abaixo mostram o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
Em resumo
Lead do anúncio esfria com o showroom cheio. O agente responde versão e cor, agenda o test drive e abre o negócio no CRM com o vendedor certo.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp