Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot de WhatsApp para manutenção predial, com o CRM junto
O zelador manda foto do vazamento às onze da noite e o síndico pede orçamento de pintura no mesmo número. O agente separa uma coisa da outra, coleta o que o técnico precisa saber e registra o chamado.
14 dias grátis, sem cartão, contados a partir da conexão do WhatsApp. No fim, cartão ou boleto. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Agente de IA no WhatsApp para empresa de manutenção predial é um atendente automático que recebe chamados de condomínios e prédios comerciais, identifica o local e o problema, separa emergência de pedido de orçamento, informa o que o contrato mensal cobre e agenda a visita técnica com o registro completo.
O que muda na empresa com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da empresa antes e depois do agente Certu.
HojeFoto de vazamento chega às onze da noite e ninguém responde até de manhã
Com CertuO agente responde na hora e aplica o procedimento de plantão que você escreveu
HojeO técnico sai sem saber qual bloco e qual apartamento
Com CertuO chamado sai com condomínio, bloco, andar, contato no local e foto
HojeSíndico acha que a troca de bomba está dentro do contrato mensal
Com CertuO agente informa o escopo do contrato antes do técnico subir
HojePedido de orçamento de pintura se perde no meio dos chamados
Com CertuÉ separado e registrado como oportunidade no CRM, com tarefa pra sua equipe
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA da empresa
Cliente: Vocês fazem contrato mensal ou só chamado avulso?
Agente de IA: Os dois. O contrato mensal inclui o que você cadastrou, e o que fica fora é cobrado à parte.
Cliente: Quanto custa a visita técnica pra avaliar?
Agente de IA: A visita técnica sai por seu preço. Me passa o condomínio, o bloco e o contato no local que eu registro a janela de horário.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para manutenção predial?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da empresa precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Chamado que chega de madrugada | Fica no visto até alguém acordar e ler | Respondido na hora, com o procedimento de plantão que você definiu |
| Identificar de onde veio o chamado | O técnico chega no prédio e descobre o bloco no local | O agente coleta condomínio, bloco, andar, contato e foto antes |
| Serviço dentro ou fora do contrato | Discutido depois, com o serviço já feito | O agente informa na hora o que o contrato cobre, do jeito que você escreveu |
| Pedido de orçamento novo | Entra na mesma fila do chamado urgente | Separado do chamado e registrado como oportunidade no CRM |
| Histórico do que já foi feito no prédio | Espalhado em conversas antigas e cadernos | Cada chamado vira registro no contato do condomínio |
O que o agente de WhatsApp faz para manutenção predial?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos síndicos e gestores do seu jeito, com as suas regras.
Triagem de chamado
Separa emergência de manutenção programada e de pedido de orçamento, conforme os critérios que você definir.
Coleta de dados do local
Condomínio, bloco, andar, área comum ou unidade, contato no local e foto do problema.
Escopo do contrato mensal
O que está incluso nas horas contratadas e o que é cobrado à parte, escrito por você.
Agendamento de visita técnica
Janela de horário registrada na conversa, com confirmação antes do dia.
Registro por condomínio
Cada prédio vira contato no CRM, com o histórico de chamados junto.
Que perguntas os síndicos e gestores mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da empresa deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na empresa?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os síndicos e gestores já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus síndicos e gestores já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para manutenção predial?
O plano Start custa R$ 299 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 599 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece com 14 dias grátis, sem cartão
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na empresa antes de pagar. A gente monta e conecta a sua IA junto com você numa chamada de 15 minutos. No fim dos 14 dias, cartão ou boleto.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na empresa?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- A lista de serviços que a empresa cobre e a dos que você terceiriza ou não faz
- O que o contrato mensal inclui, em horas ou em escopo, e o que é cobrado à parte
- A definição de emergência e o procedimento de plantão, com horário
- Os dados obrigatórios de todo chamado: condomínio, bloco, andar, contato no local e foto
- A lista de prédios que já são clientes de contrato
- Valor da visita técnica e regiões atendidas
Quem pode abrir chamado por você: só o síndico, ou também zelador, portaria e moradores.
O erro mais comum: Deixar o agente confirmar que um serviço está coberto pelo contrato sem checar de qual prédio veio o chamado. Cada contrato tem um escopo, e a resposta genérica gera cobrança contestada depois.
Perguntas frequentes de manutenção predial
O agente resolve o problema pelo WhatsApp?
Não. Certu não faz serviço de campo. O agente atende, entende o que aconteceu, coleta o que o técnico precisa saber e agenda. Quem sobe no prédio é a sua equipe.
Como ele trata emergência de verdade?
Do jeito que você escrever. Você define o que conta como emergência e qual o procedimento, e o agente segue essa regra em vez de tratar tudo igual.
Funciona quando o chamado vem do grupo do condomínio?
O agente atende no número da empresa. Quando o zelador ou o síndico chama nesse número, a conversa fica registrada no contato do prédio.
Dá pra ele saber quais condomínios são de contrato?
Sim. Você cadastra os prédios atendidos no Cérebro e o agente responde de forma diferente pra cliente de contrato e pra quem está pedindo orçamento.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços de Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Perguntas frequentes sobre agentes de IA no WhatsApp
- Problemas comuns no atendimento por WhatsApp
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu