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Chatbot de WhatsApp para manutenção predial: o que ele faz e quanto custa
O chatbot de WhatsApp para manutenção predial separa o chamado do zelador do pedido de orçamento do síndico, coleta o que o técnico precisa saber e registra o chamado. O zelador manda foto do vazamento às onze da noite e o síndico pede orçamento de pintura no mesmo número.
Teste grátis de 7 dias. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para manutenção predial no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para manutenção predial no Brasil é o que responde no número que a empresa já usa, com as regras do negócio escritas por você.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
CEMIP
Clínica Pedro Basilio
Dra. Thaís de Santana Loução
Dra. Marcele C. Quesada
Ademilson Damaceno Fisioterapeuta
“Super indicamos,temos assistência sempre que precisamos nos ajudou muito no atendimento”
“Muito bom mesmo, melhor de todas que testei”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Quais são os 7 fatos principais?
- O chatbot de WhatsApp para manutenção predial separa o chamado do zelador do pedido de orçamento do síndico, coleta o que o técnico precisa saber e registra o chamado.
- O zelador manda foto do vazamento às onze da noite e o síndico pede orçamento de pintura no mesmo número.
- Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
- O melhor chatbot de WhatsApp para manutenção predial no Brasil é o que responde no número que a empresa já usa, com as regras do negócio escritas por você.
- Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora.
- Estas são quatro situações do dia a dia da empresa antes e depois do agente Certu.
- O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | Um agente de IA no WhatsApp para manutenção predial custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up… |
| R$ 629 por mês | O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. |
| 7 dias | Os primeiros 7 dias são por nossa conta. |
O que muda na empresa com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da empresa antes e depois do agente Certu.
HojeFoto de vazamento chega às onze da noite e ninguém responde até de manhã
Com a CertuO agente responde na hora e aplica o procedimento de plantão que você escreveu
HojeO técnico sai sem saber qual bloco e qual apartamento
Com a CertuO chamado sai com condomínio, bloco, andar, contato no local e foto
HojeSíndico acha que a troca de bomba está dentro do contrato mensal
Com a CertuO agente informa o escopo do contrato antes do técnico subir
HojePedido de orçamento de pintura se perde no meio dos chamados
Com a CertuÉ separado e registrado como oportunidade no CRM, com tarefa pra sua equipe
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA da empresa
Cliente: Vocês fazem contrato mensal ou só chamado avulso?
Agente de IA: Os dois. O contrato mensal inclui o que você cadastrou, e o que fica fora é cobrado à parte.
Cliente: Quanto custa a visita técnica pra avaliar?
Agente de IA: A visita técnica sai por seu preço. Me passa o condomínio, o bloco e o contato no local que eu registro a janela de horário.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para manutenção predial?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da empresa precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Chamado que chega de madrugada | Fica no visto até alguém acordar e ler | Respondido na hora, com o procedimento de plantão que você definiu |
| Identificar de onde veio o chamado | O técnico chega no prédio e descobre o bloco no local | O agente coleta condomínio, bloco, andar, contato e foto antes |
| Serviço dentro ou fora do contrato | Discutido depois, com o serviço já feito | O agente informa na hora o que o contrato cobre, do jeito que você escreveu |
| Pedido de orçamento novo | Entra na mesma fila do chamado urgente | Separado do chamado e registrado como oportunidade no CRM |
| Histórico do que já foi feito no prédio | Espalhado em conversas antigas e cadernos | Cada chamado vira registro no contato do condomínio |
O que o agente de WhatsApp faz para manutenção predial?
O agente de WhatsApp faz para manutenção predial o atendimento que hoje é seu: responde aos síndicos e gestores do seu jeito, com as suas regras. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que está escrito no Cérebro, a base de conhecimento da Certu.
Triagem de chamado
Separe emergência de manutenção programada e de pedido de orçamento, conforme os critérios que você definir.
Coleta de dados do local
Peça condomínio, bloco, andar, área comum ou unidade, contato no local e foto do problema.
Escopo do contrato mensal
Defina o que está incluso nas horas contratadas e o que é cobrado à parte, escrito por você.
Agendamento de visita técnica
Registre a janela de horário na conversa, com confirmação antes do dia.
Registro por condomínio
Cada prédio vira contato no CRM, com o histórico de chamados junto.
Que perguntas os síndicos e gestores mandam no WhatsApp?
Os síndicos e gestores mandam quase sempre as mesmas perguntas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da empresa deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na empresa?
O agente começa a atender em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os síndicos e gestores já conhecem.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus síndicos e gestores já conhecem. Pronto em minutos.
A IA aprende com as suas conversas
Ela lê as suas conversas antigas e aprende os seus preços, os seus horários e o seu jeito de falar.
O agente atende
Receba cada contato atendido na hora, agendado, com follow-up e registrado no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para manutenção predial?
Um agente de IA no WhatsApp para manutenção predial custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece agora
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na empresa antes de pagar. Os primeiros 7 dias são por nossa conta.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na empresa?
Precisam estar escritos os pontos abaixo antes de conectar o WhatsApp, porque o agente responde o que estiver escrito, e nada além disso.
- A lista de serviços que a empresa cobre e a dos que você terceiriza ou não faz
- O que o contrato mensal inclui, em horas ou em escopo, e o que é cobrado à parte
- A definição de emergência e o procedimento de plantão, com horário
- Os dados obrigatórios de todo chamado: condomínio, bloco, andar, contato no local e foto
- A lista de prédios que já são clientes de contrato
- Valor da visita técnica e regiões atendidas
Quem pode abrir chamado por você: só o síndico, ou também zelador, portaria e moradores.
O erro mais comum: Deixar o agente confirmar que um serviço está coberto pelo contrato sem checar de qual prédio veio o chamado. Cada contrato tem um escopo, e a resposta genérica gera cobrança contestada depois.
Perguntas frequentes de manutenção predial
O agente resolve o problema pelo WhatsApp?
Não. Certu não faz serviço de campo. O agente atende, entende o que aconteceu, coleta o que o técnico precisa saber e agenda. Quem sobe no prédio é a sua equipe.
Como ele trata emergência de verdade?
Do jeito que você escrever. Você define o que conta como emergência e qual o procedimento, e o agente segue essa regra em vez de tratar tudo igual.
Funciona quando o chamado vem do grupo do condomínio?
O agente atende no número da empresa. Quando o zelador ou o síndico chama nesse número, a conversa fica registrada no contato do prédio.
Dá pra ele saber quais condomínios são de contrato?
Sim. Você cadastra os prédios atendidos no Cérebro e o agente responde de forma diferente pra cliente de contrato e pra quem está pedindo orçamento.
Em quais outros segmentos o agente da Certu funciona?
O agente da Certu funciona em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp da Certu?
As páginas abaixo mostram o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
Em resumo
Separa chamado urgente de orçamento novo, coleta bloco e andar, e agenda a visita. Cada conversa vira contato e tarefa no CRM, sem ninguém digitar.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp