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Chatbot de WhatsApp com IA e CRM para empresas de portas automáticas no Brasil: como funciona
O chatbot de WhatsApp para empresas de portas automáticas atende o chamado na hora, identifica o cliente e o equipamento, encaminha pro técnico e ainda cuida da agenda das preventivas do contrato. Porta automática parada trava a entrada de uma loja inteira.
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Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para empresas de portas automáticas no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para empresas de portas automáticas no Brasil é o que responde no número que a empresa de portas automáticas já usa, com as regras do negócio escritas por você.
O que muda na empresa de portas automáticas com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da empresa de portas automáticas antes e depois do agente Certu.
HojePorta da loja para às onze da manhã e o chamado só é anotado depois do almoço
Com a CertuO agente atende na hora, registra o equipamento e encaminha pro técnico
HojeCada chamado começa com quinze perguntas pra descobrir quem é o cliente
Com a CertuO contato já vem ligado ao contrato e ao equipamento no CRM
HojePreventiva do trimestre esquecida até a porta dar problema
Com a CertuO agente confirma a data com o responsável e registra o aceite por escrito
HojePedido de orçamento de porta nova esfria antes de o comercial responder
Com a CertuQualificado na hora, com vão livre, fluxo e local, pronto pra proposta
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA da empresa de portas automáticas
Cliente: A porta da minha loja travou aberta, vocês conseguem vir hoje?
Agente de IA: Registro o chamado agora: me passa o endereço da loja, o equipamento e o que está acontecendo.
Agente de IA: Porta travada entra como prioridade e vai pro técnico da região.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para empresas de portas automáticas?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da empresa de portas automáticas precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Chamado de porta parada | Cliente liga várias vezes durante o horário de pico | Atendido na hora, com local, equipamento e sintoma registrados |
| Identificar o cliente e o equipamento | Perguntado do zero em cada chamado | O contato já está ligado ao contrato e ao equipamento no CRM |
| Manutenção preventiva do contrato | Marcada por telefone quando alguém lembra | O agente confirma a data com o responsável e registra o aceite |
| Orçamento de porta nova | Espera o comercial ter tempo | Qualificado na hora: vão livre, tipo de porta, fluxo e local |
| Renovação de contrato | Lembrada depois que já venceu | O agente puxa a conversa antes do vencimento |
O que o agente de WhatsApp faz para empresas de portas automáticas?
O agente de WhatsApp faz para empresas de portas automáticas o atendimento que hoje é seu: responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que está escrito no Cérebro, a base de conhecimento da Certu.
Chamado de porta parada
Local, equipamento e sintoma registrados na hora e encaminhados pro técnico da região.
Separação de parada total e defeito leve
Porta travada e sensor desregulado entram com prioridades diferentes, pelos sintomas que você escrever.
Vínculo com o contrato
Cada contato fica ligado ao cliente, ao equipamento e ao contrato dentro do CRM.
Preventiva do contrato comercial
Confirma a data com o gerente da loja ou o síndico e registra o aceite.
Qualificação de porta nova
Vão livre, tipo de folha, fluxo de pessoas, local e prazo, perguntados antes da visita.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
Os clientes mandam quase sempre as mesmas perguntas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da empresa de portas automáticas deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na empresa de portas automáticas?
O agente começa a atender em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
A IA aprende com as suas conversas
Ela lê as suas conversas antigas e aprende os seus preços, os seus horários e o seu jeito de falar.
O agente atende
Receba cada contato atendido na hora, agendado, com follow-up e registrado no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para empresas de portas automáticas?
Um agente de IA no WhatsApp para empresas de portas automáticas custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
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Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na empresa de portas automáticas antes de pagar. Os primeiros 7 dias são por nossa conta.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na empresa de portas automáticas?
Precisam estar escritos os pontos abaixo antes de conectar o WhatsApp, porque o agente responde o que estiver escrito, e nada além disso.
- A lista de clientes com contrato, com local, tipo de porta e marca do automatizador
- O que é parada total e o que é defeito que aguenta esperar, escrito com os sintomas de cada um
- O prazo de atendimento prometido no contrato e o que vale pra cliente avulso
- Os dados que o comercial precisa de uma porta nova: vão livre, tipo de folha, fluxo de pessoas e tipo de local
- A agenda de preventiva por cliente e quem assina o aceite em cada lugar
Se o agente encaminha chamado de parada total direto pro técnico da região ou se tudo passa pela central antes.
O erro mais comum: Tratar o chamado de um cliente de contrato como um lead novo. Ele já respondeu essas perguntas quando assinou, e refazer tudo com a loja parada é o que faz contrato não ser renovado. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de empresas de portas automáticas
O agente resolve o chamado técnico?
Não. Ele atende na hora, identifica cliente e equipamento e encaminha pro técnico. O serviço em si continua sendo da sua equipe.
Ele diferencia cliente de contrato de cliente avulso?
Sim. O contato fica ligado ao contrato no CRM, e você configura prioridades e condições diferentes pra cada caso.
Serve pra vender porta nova, não só pra manutenção?
Serve. Ele qualifica vão livre, tipo de porta, fluxo e local, e entrega o pedido pronto pro seu comercial fazer a proposta.
Ele sabe qual técnico atende cada região?
Sabe pelo que você configurar. O chamado sai com local, equipamento e sintoma já escritos, direcionado pra rota do técnico daquela região, sem alguém repassar por telefone.
Em quais outros segmentos o agente da Certu funciona?
O agente da Certu funciona em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp da Certu?
As páginas abaixo mostram o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.