Site: Central de ajuda da Certu
O site do negócio montado com IA, publicação e domínio próprio.
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Conecte o WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas: preços, horários e o seu jeito de responder.
Conectar meu WhatsApp Você revisa e aprova antes de a IA atender alguém.Resumo em 4 fatos
- O site do negócio montado com IA, publicação e domínio próprio.
- Conecte o WhatsApp e a IA aprende com as suas conversas: preços, horários e o seu jeito de responder.
- Artigo automático no site toda semana 23 Out, 2026 · Site Ligue o artigo automático e a IA publica um artigo novo no blog do seu site toda semana, pra o site ter conteúdo novo pro Google.
- Botões e integrações do site: WhatsApp, cobrança, vídeo e mapa 23 Out, 2026 · Site Na seção Botões e integrações do construtor você liga o botão de WhatsApp, o link de cobrança que já usa, um vídeo do YouTube e a busca no Google Maps.
Artigos
-
Artigo automático no site toda semana
Ligue o artigo automático e a IA publica um artigo novo no blog do seu site toda semana, pra o site ter conteúdo novo pro Google.
-
Botões e integrações do site: WhatsApp, cobrança, vídeo e mapa
Na seção Botões e integrações do construtor você liga o botão de WhatsApp, o link de cobrança que já usa, um vídeo do YouTube e a busca no Google Maps.
-
Como colocar o site no seu domínio (seunegocio.com.br)
Depois de publicar, informe o domínio e crie um registro CNAME no painel do seu domínio. Quando o DNS propaga, a tela liga sozinha e o HTTPS vem junto.
-
Como editar o site: seções, pedido em texto e desfazer
Edite seção por seção ou peça a mudança em texto ("deixa o headline mais direto"). O site salva sozinho, tem desfazer e histórico de versões.
-
Formulário de contato do site: o lead vai pro CRM
Quem preenche o formulário do seu site vira contato no CRM, com a mensagem como observação e de onde veio. Você pode ser avisado por e-mail.
-
Como montar o site com IA
Preencha o nome e o segmento (ou puxe do Cérebro), toque em Montar meu site com IA e confira o primeiro rascunho. Os serviços de exemplo precisam ser revisados.
-
O site profissional da Certu: o que é e quem tem
Um site do seu negócio montado com IA a partir do Cérebro, publicado em certu.com.br/s/seu-nome ou no seu domínio. Quem monta pelo painel e quem recebe montado pela equipe.
-
Publicar o site e tirar do ar
Escolha o endereço (certu.com.br/s/seu-endereço) e publique. Como trocar o endereço e como tirar o site do ar.
Outros assuntos
Primeiros passos · WhatsApp · Agente de IA · Cérebro · Caixa de entrada · CRM · Agenda · Follow-up e retornos · Campanhas · Equipe · Instagram e Messenger · Gestor de tráfego · Conteúdo de redes sociais · Ranquear no Google · Planos e pagamento · Controle do negócio · Integrações · Parceiros e revenda · Conta e segurança · Resolver problemas
Em resumo
O site do negócio montado com IA, publicação e domínio próprio.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
