Serviços de Certu
Certu tem 10 serviços para pequenas e médias empresas. Agente de WhatsApp, Cérebro, CRM, Instagram e Messenger e SEO vêm no plano pago. Ligações, Conteúdo de redes sociais, Gestor de tráfego pago e Sistema de gestão são complementos com preço mensal próprio, e alguns já vêm nos planos maiores. O site profissional é contratado à parte. Abaixo, o que cada um faz, quanto custa e em que plano vem.
Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.
Criar meu agente de graça Montar é livre, sem cadastro e sem cartão.Agente de WhatsApp
Uma IA treinada no seu negócio atende o número de WhatsApp da empresa: responde preço e horário, marca, confirma e registra cada conversa no CRM.
Vem em todos os planos pagos, a partir do Start (R$ 299 por mês).
- 1.600 respostas da IA por mês no Start e 5.000 no Pro.
- Números de WhatsApp na mesma conta: 1 no Start, 3 no Pro e no Max, 10 no Max +. Número a mais custa R$ 200 por mês.
- Conecta pelo QR code ou pelo cadastro oficial da Meta. Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business.
- Quando a IA não tem como saber a resposta (se a peça chegou, se o pedido saiu), ela não inventa: a resposta não sai e a conversa passa para a sua equipe.
Cérebro
A base de conhecimento do negócio: serviços, preços, horários, feriados e o que a IA não deve responder. É de onde o agente tira cada resposta.
Vem em todos os planos pagos. Montar o Cérebro e conversar com o agente de teste é grátis, sem cartão.
- Uma regra mudada no Cérebro vale na próxima mensagem do cliente.
- O mesmo Cérebro responde no WhatsApp, no Instagram, no Messenger e, com o complemento de Ligações, no telefone.
CRM
Cada conversa vira contato, negócio e tarefa sem ninguém digitar. O funil, a agenda e o histórico ficam no mesmo painel em que a IA atende.
Vem em todos os planos pagos.
- Pessoas na equipe: 5 no Start, 10 no Pro, 25 no Max e sem limite no Max +. Pessoa a mais custa R$ 30 por mês.
- Você assume qualquer conversa no meio, e o agente para de responder naquele contato enquanto você fala.
Ligações
O telefone do negócio atendido pela IA 24 horas: o cliente liga, tira a dúvida e desliga com horário marcado. E o discador: você e sua equipe ligam pro cliente direto do painel, com a conversa registrada no CRM. Uma linha e 500 minutos de atendimento por mês; o minuto do discador sai do crédito do plano.
Complemento de R$ 200 por mês em qualquer plano pago. Já vem no Max +, com 2.000 minutos.
- 500 minutos de atendimento por mês e uma linha. O minuto além disso custa R$ 0,95.
Conteúdo de redes sociais
A IA cria a imagem e a legenda dos posts e publica no seu Instagram nos dias e na hora que você escolher. Você aprova antes ou deixa postar sem perguntar. Os posts do calendário já estão incluídos, sem gastar o crédito do plano. Precisa do Instagram conectado.
Complemento de R$ 200 por mês em qualquer plano pago. Nenhum plano inclui.
Gestor de tráfego pago
Campanha pronta no Facebook e no Instagram, com texto, imagem e público, e na pesquisa do Google, com palavras-chave e anúncio, mais imagens e vídeos curtos pra postar.
Complemento de R$ 200 por mês em qualquer plano pago. Já vem no Max e no Max +.
Site profissional
Certu escreve, monta, publica e mantém o site da empresa, com hospedagem e certificado de segurança.
R$ 500 de montagem, uma vez, e R$ 200 por mês. O domínio é à parte, cerca de R$ 40 por ano no registro.br.
SEO: aparecer no Google
O agente de SEO cuida da presença do negócio na busca e no mapa do Google, ligado ao mesmo atendimento e ao mesmo CRM.
Vem em todos os planos pagos, a partir do Start (R$ 299 por mês).
Instagram e Messenger
O mesmo agente responde as mensagens do Instagram e do Messenger, e as conversas dos três canais caem numa caixa só.
Vem nos planos Start, Pro, Max e Max +.
Sistema de gestão (ERP)
Estoque, agenda com vaga, pacotes de sessão e caixa dentro do CRM. O agente passa a dizer "tem" ou "acabou" sem você conferir.
Complemento de R$ 150 por mês em qualquer plano pago. Já vem no Max e no Max +.
