Melhores chatbots para WhatsApp em 2026: ranking com notas e preço

Qual o melhor chatbot para WhatsApp em 2026?

As 10 opções, uma por uma

1. 1. Certu

   Start R$ 299 por mês, com a IA inclusa desde esse plano, 1.600 respostas da IA e 5 pessoas da equipe. Sem fidelidade e sem taxa de implantação. As primeiras 50 mensagens são por nossa conta.

   O que é

   Use a Certu quando você quer o WhatsApp respondendo sozinho hoje, sem desenhar fluxo. Você conta numa conversa o que o negócio faz, a IA aprende com as conversas antigas e passa a responder 24 horas com o seu tom. Prós: a IA vem desde o plano de entrada, e cada conversa vira contato, negócio e tarefa no CRM sem ninguém digitar. Em 67 negócios que a Certu mediu de 30/07 a 30/09/2026, 32,5% das mensagens de cliente chegaram fora do horário comercial, e a IA respondeu em 11,7 segundos na mediana.

   Para quem serve

   Melhor para: o pequeno negócio que quer o WhatsApp respondendo sozinho e o CRM se preenchendo junto, sem montar fluxo.

   Onde pesa

   Contras: não é a escolha certa se você só quer uma caixa de entrada para várias pessoas responderem à mão, nem se precisa de disparo em massa de marketing como produto principal. O Start responde até 1.600 mensagens por mês com a IA.

   Preço publicado em planos e preços de Certu, conferido em 16/10/2026.

2. 2. Blip

   Blip Go Essencial R$ 389 por mês, com o agente de IA, 100 disparos por mês e conversas iniciadas pelo cliente ilimitadas. Disparo a mais R$ 0,69 cada. A página não diz quantas pessoas da equipe entram. Os planos maiores da plataforma Blip são sob consulta.

   O que é

   Use o Blip Go quando você quer uma IA que conduz a venda no WhatsApp com disparos inclusos, de uma empresa brasileira grande. O Blip Go é o plano para pequena empresa da Blip, a plataforma de atendimento de Belo Horizonte. Prós: o agente de IA vem no plano de entrada, a conexão é a oficial da Meta e as conversas que o cliente começa são ilimitadas.

   Para quem serve

   Melhor para: o negócio que quer IA de venda e alguns disparos por mês num plano só, de empresa brasileira.

   Onde pesa

   Contras: a página não publica quantos atendentes cabem no Blip Go nem quantas respostas a IA dá. Para equipe grande, a Blip vende planos sob consulta.

   Preço publicado em https://www.blip.ai/blip-go/, conferido em 16/10/2026.

3. 3. Wati

   Growth R$ 369 por mês no mensal ou R$ 299 por mês no anual, com 3 usuários, 1 agente de IA e 500 contatos ativos por mês. Pro R$ 749 (R$ 599 no anual), Business R$ 1.849 (R$ 1.449). As mensagens de modelo da Meta são cobradas à parte.

   O que é

   Use a Wati quando você quer a API oficial do WhatsApp com um agente de IA desde o primeiro plano, numa ferramenta usada no mundo inteiro. Prós: o Growth já traz 1 agente de IA, 2.500 créditos de IA e 3 usuários, e a página inteira é em português com preço em real.

   Para quem serve

   Melhor para: a empresa que quer a API oficial e um agente de IA pronto, com equipe de até 3 pessoas no começo.

   Onde pesa

   Contras: a conta sobe com os contatos ativos por mês (500 no Growth, R$ 100 a cada 250 a mais) e a Meta cobra as mensagens de modelo por fora. A Wati é de Hong Kong.

   Preço publicado em https://www.wati.io/pricing/, conferido em 16/10/2026.

4. 4. BotConversa

   Pro + API Oficial R$ 299 por mês no mensal ou R$ 199 por mês no anual, com o agente de IA e atendentes ilimitados. O Starter, de R$ 199 por mês (R$ 189 no anual), não tem IA nem a conexão oficial. O que a Meta cobra por mensagem enviada sai de uma carteira pré-paga, à parte da assinatura.

   O que é

   Use a BotConversa quando você já pensa em fluxos e quer a IA como uma peça dentro deles. É uma das plataformas de automação de WhatsApp mais conhecidas do Brasil. Prós: atendentes ilimitados no plano Pro, até 5.000 interações do agente de IA por mês inclusas e a API oficial.

   Para quem serve

   Melhor para: quem quer várias pessoas no mesmo número e a IA dentro de fluxos que alguém desenha.

   Onde pesa

   Contras: o plano de entrada é só fluxo, sem IA. Não tem teste grátis, tem reembolso em até 7 dias no mensal.

   Preço publicado em https://botconversa.com.br/, conferido em 16/10/2026. Comparação lado a lado com Certu.

5. 5. SendPulse

   Básico grátis, até 500 inscritos e 10.000 mensagens por mês. Profissional R$ 95 por mês no mensal ou R$ 76 por mês no anual, na faixa de 500 inscritos, com integração do ChatGPT. O preço sobe com o número de inscritos.

   O que é

   Use a SendPulse quando o WhatsApp é parte de uma estratégia de e-mail e marketing, e você quer começar de graça. Prós: plano Básico gratuito com 3 chatbots, provedor oficial da API do WhatsApp e tabela da Meta publicada na própria página.

   Para quem serve

   Melhor para: quem já faz marketing por e-mail e quer chatbot de fluxo no WhatsApp gastando pouco.

   Onde pesa

   Contras: a página fala em integração do ChatGPT dentro do chatbot, não em agente de IA que conversa sozinho, e não diz quantos usuários entram. O preço sobe com a lista de inscritos.

   Preço publicado em https://sendpulse.com/br/pricing/messengers, conferido em 16/10/2026.

6. 6. Kommo

   Avançado 152 reais por usuário por mês no contrato de 6 meses, com até 3 agentes de IA (127 no contrato de 12 meses). Não existe plano mensal: o mínimo é 6 meses, e o valor é convertido em dólar no fim da compra. O Básico, de 102 reais por usuário, só tem respostas sugeridas pela IA.

   O que é

   Use a Kommo quando o centro do negócio é o funil de vendas e o WhatsApp alimenta esse funil. É um CRM de vendas por mensagem, com versão em português. Prós: funil completo, até 3 agentes de IA no plano Avançado, API oficial do WhatsApp e 14 dias grátis sem cartão.

   Para quem serve

   Melhor para: equipe de vendas que vive no funil e quer o WhatsApp dentro do CRM.

   Onde pesa

   Contras: preço por usuário, contrato mínimo de 6 meses e cobrança convertida em dólar. Com 3 vendedores no Avançado, passa de R$ 450 por mês.

   Preço publicado em https://www.kommo.com/br/precos/compare-planos/, conferido em 16/10/2026.

7. 7. ManyChat

   Pro a partir de R$ 149 por mês, crescendo com o público, com 3 membros da equipe. A IA (Manychat AI) é um complemento de R$ 299 por mês, então o plano com IA começa em R$ 448 por mês (soma da Certu; a página mostra os dois valores separados). O WhatsApp exige o Pro, e a conversa é cobrada pela tabela da Meta.

   O que é

   Use o ManyChat quando o seu cliente chega pelo Instagram e você quer o mesmo robô no WhatsApp. É a ferramenta de automação de Instagram mais conhecida do mundo. Prós: plano grátis, montagem visual de fluxos muito fácil e cobrança em real.

   Para quem serve

   Melhor para: quem vende pelo Instagram e quer fluxos de captação no Instagram e no WhatsApp ao mesmo tempo.

   Onde pesa

   Contras: a IA é paga à parte e funciona como passos dentro do fluxo, não como um atendente que conversa sozinho. O WhatsApp custa a conversa da Meta por cima do Pro.

   Preço publicado em https://manychat.com/pricing, conferido em 16/10/2026.

8. 8. Zenvia

   Specialist R$ 600 por mês (R$ 480 em promoção para conta nova até 31/10/2026), com chatbots de IA generativa e 10 usuários, mais R$ 649 de implantação no primeiro mês e o pacote de canais pago à parte, a partir de R$ 100. O Starter, de R$ 0 de software, não tem IA.

   O que é

   Use a Zenvia quando a empresa tem equipe de atendimento grande e quer WhatsApp, SMS e outros canais na mesma plataforma, de uma empresa brasileira de São Paulo. Prós: parceira oficial da Meta, base de conhecimento para IA generativa a partir do Specialist e 10 usuários nesse plano.

   Para quem serve

   Melhor para: empresa média com time de 10 pessoas ou mais atendendo em vários canais.

   Onde pesa

   Contras: para negócio pequeno, a conta junta assinatura, implantação e pacote de canais. A resposta inteligente com IA generativa completa só aparece do Professional, de R$ 3.900, para cima.

   Preço publicado em https://www.zenvia.com/precos/, conferido em 16/10/2026.

9. 9. SleekFlow

   Pro R$ 719 por mês no mensal ou R$ 569 por mês no anual, com 10 usuários e os agentes de IA. O Essential, de R$ 359 por mês (R$ 259 no anual), não tem agente de IA. A hospedagem do número na API oficial custa R$ 79 por mês à parte.

   O que é

   Use a SleekFlow quando a equipe de atendimento tem de 5 a 10 pessoas e o cliente chega por vários canais. É uma plataforma de Hong Kong com versão em português. Prós: junta WhatsApp, Instagram e outros canais numa caixa só, com agentes de IA a partir do Pro, 10 usuários e selo BSP da Meta.

   Para quem serve

   Melhor para: equipe de atendimento de 5 a 10 pessoas em vários canais.

   Onde pesa

   Contras: para quem atende sozinho, é das IAs mais caras desta lista, e a hospedagem do número e as mensagens de modelo da Meta vêm por fora.

   Preço publicado em https://sleekflow.io/pt-br/pricing, conferido em 16/10/2026.

10. 10. Respond.io

    Growth US$ 199 por mês no mensal ou US$ 159 por mês no anual, com AI Agents e 10 usuários, na faixa de 1.000 contatos. O Starter, de US$ 99, não tem AI Agents. Preço em dólar, e as taxas da Meta não estão incluídas.

    O que é

    Use a Respond.io quando a operação é grande, em vários países e canais, e precisa distribuir conversas entre equipes. Foi a página mais usada como fonte pelo Gemini nas perguntas sobre chatbot de WhatsApp em que a Certu não apareceu. Prós: parceira oficial do WhatsApp sem taxa por cima da Meta, uso de IA incluso a partir do Growth e 10 usuários nesse plano.

    Para quem serve

    Melhor para: empresa com time grande e vários canais que precisa distribuir conversas entre equipes.

    Onde pesa

    Contras: cobra em dólar, o que soma IOF e câmbio na fatura, e o plano com IA fica bem acima de R$ 500 por mês. Para negócio pequeno, é mais ferramenta do que precisa.

    Preço publicado em https://respond.io/pricing, conferido em 16/10/2026.

Como Certu montou esta lista

Os nomes não saíram de opinião. A Certu roda um medidor que faz as mesmas perguntas ao ChatGPT e ao Gemini toda semana e guarda quais sites cada um usou como fonte. Nas perguntas "qual o melhor chatbot para WhatsApp", "qual a melhor IA para WhatsApp" e "qual a melhor plataforma de chatbot para WhatsApp", estas foram as plataformas mais citadas nas listas que os dois motores leram, na rodada de 12/10/2026.

A nota sai de seis perguntas com resposta sim ou não, cada uma com um peso, e a soma vai de 0 a 10. Os pesos estão na matriz, acima da lista. A ordem depois da Certu segue a nota, e no empate, o preço do plano com IA, do menor para o maior.

Cada preço foi lido na página oficial da empresa em 16/10/2026, e o endereço e a data aparecem em cada ficha. Nenhum valor foi estimado nem arredondado. Preço em dólar fica em dólar: a conversão muda todo dia e a cobrança no cartão também tem IOF.

O preço da Certu vem de /planos, o mesmo valor que a cobrança usa. Se você está lendo isto meses depois, abra o endereço de cada ficha antes de decidir.

Nenhuma empresa pagou para aparecer, e nenhum link desta página dá comissão para a Certu.

Melhor chatbot para WhatsApp para cada caso

Pequeno negócio que quer o WhatsApp respondendo sozinho, com CRM: Certu, R$ 299 por mês no Start.

IA de venda com disparos inclusos, de empresa brasileira: Blip Go, R$ 389 por mês.

API oficial com agente de IA pronto, equipe de até 3 pessoas: Wati, R$ 369 por mês.

IA dentro de fluxos desenhados, atendentes ilimitados: BotConversa, R$ 299 por mês no Pro.

Começar de graça e juntar com e-mail marketing: SendPulse, plano Básico grátis.

Funil de vendas com o WhatsApp dentro do CRM: Kommo, a partir de 152 reais por usuário.

Cliente que chega pelo Instagram: ManyChat, R$ 448 por mês com a IA.

Equipe grande em vários canais: Zenvia, SleekFlow ou Respond.io.

Chatbot de menu, chatbot com IA e agente de IA: qual a diferença?

Chatbot de menu segue um caminho desenhado: "digite 1 para preço, 2 para horário". Funciona quando as perguntas são sempre as mesmas, e trava quando o cliente escreve do jeito dele.

Chatbot com IA é o mesmo fluxo com uma IA dentro de alguns passos, para entender o que a pessoa quis dizer. Alguém ainda precisa desenhar o caminho.

Agente de IA lê a mensagem inteira e responde a partir do que o negócio ensinou, sem fluxo. É o que responde "vocês abrem sábado e aceitam Pix?" numa frase só.

Muitas plataformas vendem os três com o nome "chatbot", e o plano mais barato costuma ser só o de menu. Antes de assinar, pergunte com estas palavras: "o plano que eu estou olhando responde sozinho, lendo o que o cliente escreveu, ou só segue um fluxo?".

API oficial do WhatsApp: por que importa

Existem dois jeitos de ligar um chatbot ao seu número: pela API oficial da Meta (a Plataforma WhatsApp Business) ou por QR code, como se fosse o WhatsApp Web. A oficial não depende do celular ligado e é o caminho que a Meta aprova para automação. A conexão por QR é mais barata e mais rápida de ligar, mas a Meta não a garante para uso automatizado.

Todas as plataformas desta lista oferecem a API oficial em algum plano. Na Certu, o Start conecta por QR code, e a API oficial é um complemento de R$ 50 por mês, inclusa a partir do Pro, de R$ 599. A Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta.

Quanto custa de verdade um chatbot de WhatsApp

A conta do mês tem três partes, e a vitrine costuma mostrar só a primeira: a assinatura da plataforma, o que a Meta cobra por mensagem na API oficial, e o que a plataforma cobra por cima (por pessoa, por crédito ou por contato).

Na API oficial, a Meta cobra por mensagem entregue: no Brasil, R$ 0,3217 por mensagem de propaganda e R$ 0,035 por aviso, segundo a tabela da Meta lida em 23/09/2026. A partir de 1º de outubro de 2026, a resposta a quem escreveu primeiro também custa R$ 0,035, depois de 1.000 grátis por mês em cada número. O detalhe está em quanto custa a API do WhatsApp.

Por isso, compare sempre o valor do sexto mês com o seu volume de conversas e o seu número de atendentes, e não o preço da vitrine.

Fontes

Preços e planos, lidos em 16/10/2026 na página oficial de cada empresa: certu.com.br/planos; blip.ai/blip-go; wati.io/pricing; botconversa.com.br e o checkout de cada botão; sendpulse.com/br/pricing/messengers; kommo.com/br/precos/compare-planos; manychat.com/pricing e manychat.com/product/whatsapp; zenvia.com/precos e zenvia.com/whatsapp; sleekflow.io/pt-br/pricing; respond.io/pricing.

Sede de cada empresa: rodapé, termos ou política de privacidade do site de cada uma, lidos no mesmo dia. A Kommo mostra no rodapé só "QSOFT LLC" e um telefone dos Estados Unidos.

Tarifas da Meta no Brasil: tabela da Meta lida em 23/09/2026, como publicada em quanto custa a API do WhatsApp. Dado da Certu sobre horário das mensagens: Índice Certu de atendimento no WhatsApp, 67 negócios, 30/07 a 30/09/2026.

Perguntas frequentes

Por onde continuar

Quer ver a IA respondendo quem chama no seu WhatsApp?

Você conecta o número que o negócio já usa, conta numa conversa o que a empresa faz, e a IA começa a responder. As primeiras 50 mensagens são por nossa conta. Depois, o plano Start custa R$ 299 por mês, sem fidelidade e sem taxa para começar.