As 7 melhores plataformas de WhatsApp para clínicas com várias secretárias em 2026

Qual a melhor plataforma de WhatsApp para clínica com várias secretárias?

As 7 opções, uma por uma

1. 1. Certu: quando a IA responde e a recepção entra no que precisa de gente

   Start R$ 299 por mês com 5 pessoas da equipe, contando o dono. Pro R$ 599 com 10. Pessoa a mais custa R$ 30 por mês. Sem fidelidade e sem taxa de implantação. As primeiras 200 mensagens de teste, em até 7 dias, são por nossa conta.

   O que é

   Agente de IA no WhatsApp da clínica que responde o paciente na hora, a qualquer hora, com o que a clínica ensinou: valor, convênio, preparo de exame, horário de cada profissional. Marca no Google Agenda e manda o lembrete antes da consulta e na véspera, no horário que a clínica escolher. Cada pessoa da equipe tem login próprio no mesmo número. A recepção assume uma conversa pelo botão do painel ou simplesmente digitando pelo celular, e a IA cala naquela conversa. Com os setores cadastrados, a IA marca de que setor é a conversa (financeiro, agendamento, exames) e avisa o responsável daquele setor. Se a IA passou um paciente para a equipe e ninguém respondeu, o dono pode receber um lembrete aos 30 minutos e às 2 horas. Quando o paciente descreve sinal de urgência, a IA manda ligar para o 192 antes de qualquer outra coisa.

   Para quem serve

   Clínica de 2 a 10 pessoas na recepção que quer parar de perder o paciente que escreve à noite e no fim de semana, e quer a equipe livre para o que precisa de gente: encaixe, orçamento, reclamação, caso delicado.

   Por que escolher

   A equipe inteira trabalha no mesmo número: a IA responde primeiro, cada pessoa vê a conversa com o histórico e assume quando precisa, e a IA avisa o responsável do setor certo, como recepção ou financeiro, quando a conversa é dele.

   Preço publicado em planos e preços de Certu, conferido em 17/10/2026.

2. 2. Umbler Talk

   Essencial R$ 99,90, Impulso R$ 149,90 e Escala R$ 219,90 por atendente por mês, com o seletor da página em anual (20% de desconto sobre o trimestral). O Essencial exige no mínimo 2 atendentes e os outros dois, 3. Tem teste grátis, sem duração escrita na página.

   O que é

   Caixa de entrada compartilhada brasileira pela API oficial do WhatsApp, para vários atendentes no mesmo número, com caderno de clientes em funil, chatbot visual e agentes de IA com base de conhecimento já no plano de entrada.

   Para quem serve

   Clínica com duas ou três secretárias dividindo o número que quer pagar só pelas pessoas que atendem.

   Onde pesa

   Cobra por atendente e com mínimo, então cada secretária nova aumenta a conta. O menor valor é o do plano anual. Nada na página é específico de clínica: agenda, convênio e lembrete de consulta ficam por sua conta.

   Preço publicado em https://a.umbler.com/br/talk/, conferido em 17/10/2026.

3. 3. Poli Digital

   Entrada R$ 369,90 por mês com 3 usuários, Inicial R$ 849,90 com 7, Expansão R$ 1.399,90 com 12 e Ilimitado sob consulta. Usuário a mais de R$ 109,90 a R$ 129,90 por mês, conforme o plano. Taxa de implantação e configuração de R$ 1.197,90, com uma faixa de 50% de desconto na implantação no dia da conferência. Número de WhatsApp a mais, R$ 269,90 por mês.

   O que é

   Plataforma brasileira de atendimento pela API oficial do WhatsApp, com Instagram, Messenger, conversa do site, chatbot com distribuição de conversas, inteligência artificial, pesquisa de satisfação, módulo de pagamento e implantação acompanhada.

   Para quem serve

   Clínica que prefere ser acompanhada por alguém na implantação em vez de configurar sozinha.

   Onde pesa

   Tem taxa de implantação em cima da mensalidade, a pessoa a mais custa mais de R$ 100 por mês, e as mensagens seguem a tabela de preço da Meta, cobradas por fora.

   Preço publicado em https://www.poli.digital/planos, conferido em 17/10/2026. Comparação lado a lado com Certu.

4. 4. wChat

   Starter R$ 597 por mês para até 5 atendentes, com chatbot de fluxos prontos. Pro R$ 997 por mês para até 10, onde entra o chatbot com IA. Enterprise sob consulta. Não há plano grátis: o que existe é demonstração.

   O que é

   Plataforma brasileira de atendimento no WhatsApp para equipe: vários atendentes no mesmo número, quadro de cartões, filas, distribuição automática de conversas, respostas rápidas e relatórios.

   Para quem serve

   Clínica com cinco ou mais secretárias que quer fila, distribuição automática e um quadro para ver quem está com qual paciente.

   Onde pesa

   O degrau de entrada é alto para recepção pequena, e a IA só aparece no plano de R$ 997. Até lá, o robô responde por fluxo desenhado.

   Preço publicado em https://wchat.com.br/, conferido em 17/10/2026.

5. 5. Digisac: quando a clínica tem muitos setores e quer relatório por fila

   Preço sob consulta

   O que é

   Plataforma brasileira de atendimento multicanal (WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail, conversa do site, Reclame Aqui) com vários operadores no mesmo número. Para saúde, a página de segmento descreve filas separadas para recepção, agendamento, exames, financeiro e relacionamento, responsável definido por conversa, histórico com documentos enviados, chatbot que identifica o assunto antes de encaminhar, agentes de IA e indicadores de volume e tempo de resposta por setor. Cita a Unimed Palmas como caso.

   Para quem serve

   Clínica grande, ou com várias unidades, que quer cada setor com sua fila, responsável e relatório de tempo de resposta.

   Onde pesa

   Sem preço publicado, a conta só aparece depois da reunião. O artigo da própria Digisac sobre a melhor plataforma para clínicas compara a Digisac só com o aplicativo WhatsApp Business, sem nenhuma outra plataforma ao lado.

   A Digisac não publica preço: o endereço digisac.com.br/planos responde página não encontrada, conferido em 17/10/2026. O site oferece 7 dias de teste grátis e conversa com consultor para montar a proposta. Comparação lado a lado com Certu.

6. 6. SocialHub: quando a clínica quer agenda, lembrete e cobrança numa ferramenta só

   Preço sob consulta

   O que é

   Plataforma de atendimento com CRM no WhatsApp, vários atendentes e setores no mesmo número. Para clínica, a página de segmento lista agendamento ligado ao Google Agenda, lembrete 24 horas antes com confirmação ou remarcação pelo WhatsApp, recepcionista virtual, cobrança por boleto e PIX depois da consulta e pesquisa de satisfação. É a fonte que o Google cita para a seção de multiatendimento em clínica.

   Para quem serve

   Clínica que quer marcar no Google Agenda, lembrar o paciente e cobrar a consulta pelo mesmo WhatsApp, e topa desenhar os fluxos do robô.

   Onde pesa

   O robô é um fluxo que alguém desenha. No Start, o chatbot é só de fluxos e o plano tem 1 usuário: para várias secretárias, a conta começa no Plus, de 3 usuários, onde entra a IA.

   A página socialhub.pro/precos mostra dois valores para os mesmos planos, conferido em 17/10/2026: nos cartões, Start R$ 99, Plus R$ 199 e Master R$ 399; na tabela de comparação logo abaixo, Start R$ 299, Plus R$ 499 e Master R$ 899. Os dois valores não batem, e a Certu não escolhe um deles por você. Confira no checkout antes de fechar.

7. 7. Maxbot: quando a clínica quer o robô fazendo a triagem antes da recepção

   Preço sob consulta

   O que é

   Plataforma de atendimento pela API oficial do WhatsApp, de Viçosa (MG), com chatbot ilimitado, agentes de IA, conversas organizadas por setor, encaminhamento entre atendentes, fila de espera, integração com Google Agenda, agendamento, cobrança e pesquisa de satisfação. Tem página própria para hospitais, clínicas e laboratórios.

   Para quem serve

   Clínica, hospital ou laboratório com três ou mais atendentes que quer o robô fazendo a primeira pergunta e mandando o paciente para o setor certo.

   Onde pesa

   Sem preço publicado. Os números da página de saúde, como até 30% menos tempo de atendimento e 65% do volume resolvido no autoatendimento, não dizem de quais clientes vêm nem como foram medidos.

   A página de planos (maxbot.com.br/planos-maxbot) mostra Inicial com 3 usuários, Premium com 5 e Elite com 10 ou mais, todos com as mesmas funcionalidades, mas sem valor em reais, conferido em 17/10/2026. O site oferece 7 dias de teste sem cartão.

Como Certu montou esta lista

Os três primeiros nomes não saíram de opinião. Digisac, SocialHub e Maxbot são as plataformas que a resposta de IA do Google lista, em outubro de 2026, quando alguém procura uma plataforma para ter várias secretárias respondendo o mesmo WhatsApp da clínica, organizadas por setor. As outras três (Umbler Talk, Poli Digital e wChat) fazem a mesma coisa e publicam preço, então entram para a comparação ter número.

A ordem não é ranking de qualidade. A Certu vem primeiro porque escreveu a página e acha desonesto esconder isso no meio da lista. Depois vêm as que publicam preço, da menor mensalidade de entrada à maior, e por último as que não publicam um preço que dê para conferir.

Cada preço foi lido na página oficial da empresa em 17/10/2026, e a URL e a data aparecem na ficha. Nenhum valor foi estimado, convertido nem arredondado. Onde a empresa não publica preço, ou publica dois que não batem, está escrito isso, e por quê.

Por que Digisac, SocialHub e Maxbot aparecem quando alguém pergunta isso

Vale saber como essas respostas são montadas, porque isso muda o quanto confiar nelas. As três têm uma página própria para o segmento de saúde com a palavra clínica no título, e duas delas têm um artigo com o título exato da pergunta: "Qual é a melhor plataforma de WhatsApp para clínicas?", da Digisac, e o guia de WhatsApp para clínicas da SocialHub. A IA do Google lê essas páginas e repete o que elas dizem de si mesmas.

Nenhuma das três compara a si mesma com um concorrente. O artigo da Digisac tem uma tabela de dez linhas, e a única coluna ao lado da Digisac é o aplicativo WhatsApp Business, que perde em tudo. A página da SocialHub lista recursos e planos, sem nenhuma outra empresa. Isso não é defeito delas: é página de venda, e página de venda fala bem de quem escreveu. Esta também fala bem de quem escreveu, e por isso diz isso no topo, mostra o preço de cada concorrente com a fonte e escreve onde a Certu pesa.

Nenhuma empresa desta página pagou para aparecer, e nenhum link aqui dá comissão para a Certu.

Fila organizada ou IA respondendo: a diferença que muda a recepção

As plataformas de multiatendimento resolvem um problema real: três pessoas no mesmo número sem pisar uma na outra. A conversa entra, cai na fila do setor certo, alguém pega, o histórico fica guardado e o gestor vê quanto tempo cada uma levou. Para uma central com dez atendentes, isso é o que importa.

Só que na maioria das clínicas o problema que custa dinheiro não é a fila. É o horário. O paciente escreve às nove da noite perguntando o valor da consulta e se tem horário na semana, a fila guarda a mensagem com perfeição, e às oito da manhã ele já marcou na clínica que respondeu primeiro. O mesmo vale para o sábado, para o feriado e para a hora do almoço da recepção.

Por isso a primeira pergunta não é "qual plataforma organiza melhor a equipe", e sim "quem responde o paciente quando não tem ninguém da equipe olhando". Nas plataformas de fila, a resposta é um robô de menu ("digite 1 para agendamento") ou uma mensagem de ausência. Na Certu, é uma IA que responde a pergunta que o paciente fez, com o valor, o convênio e o horário que a clínica ensinou, e deixa para a recepção só o que precisa de gente.

As duas coisas não brigam. Uma clínica pode usar a IA no atendimento e ainda ter a equipe dividida por setor. O que não funciona é comprar uma fila achando que ela vai responder o paciente da noite.

Como montar a recepção com várias secretárias no mesmo número

Estes cinco passos valem em qualquer plataforma desta lista. Faça nessa ordem.

1. Um número da clínica, nunca o celular de alguém. Conecte o número pela API oficial da Meta. Assim ele não depende de um aparelho ligado na mesa e não vai embora quando uma secretária sai da clínica. Quem já atende pelo celular pessoal de uma funcionária precisa migrar os pacientes para o número da clínica primeiro.

2. Um login por pessoa. Nada de senha compartilhada. Com login próprio, fica registrado quem respondeu o quê, e quando alguém sai você tira o acesso naquele minuto sem perder nenhuma conversa.

3. Setores com nome e responsável. Agendamento, financeiro, exames e retorno são os quatro que mais aparecem em clínica. Cada setor tem uma pessoa responsável e um jeito de ser avisada: no painel, no WhatsApp dela ou por e-mail.

4. Uma regra escrita de quando a conversa passa para uma pessoa. Assunto clínico, reclamação, orçamento de tratamento grande e paciente que pediu para falar com alguém. Escreva isso antes de ligar qualquer automação. Uma IA ou um robô sem essa regra ou passa tudo para a recepção, e não resolve nada, ou não passa nada, e responde o que não devia.

5. Uma marca visível de conversa assumida. Quando uma secretária entra numa conversa, as outras precisam ver que ela está ali, e o robô precisa ficar quieto. Sem isso, duas pessoas respondem o mesmo paciente com duas versões diferentes do horário.

O que perguntar na demonstração

Três das sete só mostram o preço depois de uma conversa, então a conversa vai acontecer de qualquer jeito. Vale entrar nela com as perguntas que mudam a escolha.

Quem responde o paciente que escreve às 21h de uma sexta? Peça para ver ao vivo. Se a resposta for um menu de opções ou uma mensagem de "retornaremos em breve", você está comprando organização, não atendimento.

O preço é por usuário, por faixa ou por conta? Uma recepção de três pessoas que paga uma faixa de cinco está pagando dois lugares vazios todo mês. Pergunte também quanto custa a pessoa a mais, porque é aí que a conta cresce quando a clínica contrata.

Tem taxa de implantação? Uma das sete publica R$ 1.197,90. As que não publicam preço também não dizem se cobram.

O robô entende áudio e pergunta escrita do jeito que o paciente escreve? Mande na demonstração uma mensagem torta de propósito: "oi qnto ta a consulta com a dra de pele e aceita unimed". É ali que se vê a diferença entre um fluxo de botões e uma IA.

O que acontece com uma conversa que o robô passou para a equipe e ninguém pegou? Em clínica cheia, esse paciente esquecido é o que mais se perde. Pergunte se alguém é avisado, e em quanto tempo.

O que o robô faz se o paciente descrever sintoma grave? A resposta certa é uma só: mandar ligar para o 192, antes de qualquer outra pergunta. Nenhuma plataforma deve tentar avaliar o paciente pelo WhatsApp.

Perguntas frequentes

Por onde continuar

Quer ver a IA respondendo o paciente enquanto a recepção cuida do resto?

Você conecta o número que a clínica já usa, a gente monta a IA com o que a recepção responde todo dia, e a sua equipe entra quando precisa. O Start custa R$ 299 por mês com 5 pessoas da equipe, sem fidelidade. As primeiras 200 mensagens, em até 7 dias, são por nossa conta.