Comparativo com preço
Top 5 Ferramentas para Vender pelo WhatsApp em 2026
Começar a vender pelo WhatsApp é fácil. Difícil é dar conta: o cliente pergunta o preço à noite, some e volta querendo pagar na hora. Em vez de listar ferramentas como se fizessem a mesma coisa, este comparativo mostra o que cada uma faz melhor e onde falha. Inclui Certu, e somos honestos sobre quando ela não é a escolha certa.
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Quais as melhores ferramentas para vender pelo WhatsApp?
Resposta rápida
Não existe uma ferramenta vencedora, existe a certa pra cada etapa: WhatsApp Business pra conversar e mostrar o catálogo, Nuvemshop pra quem quer comprar sozinho numa loja online, Mercado Pago pra cobrar por link ou Pix, RD Station CRM pra organizar cada negociação, e Certu pra responder cada mensagem na hora, de dia e de noite. Combinar é o caminho mais inteligente.
Quem escreveu esta lista. Certu escreveu, e Certu está nela, em último lugar. Está nesse lugar porque ela não substitui as outras: ela trabalha junto delas. O preço de cada uma das outras vem da página oficial da própria empresa, com o endereço e a data da consulta ao lado. Confira e tire sua conclusão.
A lista inteira em uma tabela
5 opções, com o preço que cada empresa publica hoje.
| # | Nome | Preço por mês | Quando usar |
|---|---|---|---|
| 1 | WhatsApp Business | Grátis | Use quando: você mesmo responde as mensagens e ainda dá conta do volume. |
| 2 | Nuvemshop | Grátis (Começo) ou R$ 69 (Essencial) | Use quando: você vende produto com preço fixo e quer que o cliente compre sozinho. |
| 3 | Mercado Pago | Sem mensalidade, taxa por venda | Use quando: você já fecha a venda na conversa e só falta receber. |
| 4 | RD Station CRM | Grátis (Free, até 4 usuários) | Use quando: duas ou mais pessoas vendem e você quer ver cada negociação num funil. |
| 5 | Certu | R$ 299 (Start) | Use quando: você perde venda por demora e quer manter o catálogo, a loja e o jeito de cobrar que já tem. |
Arraste a tabela para o lado se estiver no celular. Preço muda: cada ficha abaixo traz o endereço e a data em que Certu conferiu.
Quanto custa cada caminho?
O que cada ferramenta cobra para começar e por venda, conferido em 25/09/2026 na página oficial de cada empresa.
| Nome | Para que serve | Para começar | Custo por venda | Quem responde a mensagem |
|---|---|---|---|---|
| WhatsApp Business | Conversar e mostrar o catálogo | Grátis | Não cobra | Você, ou o Meta Business Agent, para empresas qualificadas |
| Nuvemshop | Loja online | Grátis (Começo) | 4,69% no Começo, com Nuvem Pago | Você, ou o Nuvem Chat, pago por conversa |
| Mercado Pago | Cobrar por link ou Pix | Sem mensalidade | Pix 0,99%; cartão de 3,99% a 4,98% | Não responde mensagem |
| RD Station CRM | Organizar as negociações | Grátis (Free, até 4 usuários) | Não cobra | Você |
| Certu | Responder e anotar cada cliente | R$ 299 (Start) | Não cobra | A IA, na hora, de dia e de noite |
As 5 opções, uma por uma
-
1. Quando usar o WhatsApp Business?
Grátis, na Google Play e na App Store.
- O que é
- Use o WhatsApp Business quando você está começando ou quer separar o número da empresa do pessoal. Pontos fortes: é o app gratuito da Meta, com catálogo, carrinho, etiquetas, respostas rápidas e mensagens de saudação e de ausência.
- Para quem serve
- Use quando: você mesmo responde as mensagens e ainda dá conta do volume.
- Onde pesa
- Pontos fracos: quem responde é você, e a mensagem de ausência é sempre o mesmo texto. O Meta Business Agent, a IA da Meta dentro do app, está disponível para empresas qualificadas em mercados selecionados.
Preço publicado em https://whatsappbusiness.com/pt-br/resources/faq/, conferido em 25/09/2026.
-
2. Quando usar a Nuvemshop?
Começo grátis, com 4,69% por venda no Nuvem Pago, ou Essencial a R$ 69 por mês. O Nuvem Chat, assistente no WhatsApp, custa R$ 1,50 por conversa no Começo.
- O que é
- Use a Nuvemshop quando você quer uma loja online onde o cliente escolhe e paga sem precisar conversar. Pontos fortes: plano gratuito sem prazo, com meio de pagamento e envio próprios.
- Para quem serve
- Use quando: você vende produto com preço fixo e quer que o cliente compre sozinho.
- Onde pesa
- Pontos fracos: a loja não responde quem chama no WhatsApp, e o Nuvem Chat, cobrado por conversa, sobe de custo com o movimento. Quem vende serviço aproveita menos a vitrine.
Preço publicado em https://www.nuvemshop.com.br/planos-e-precos, conferido em 25/09/2026.
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3. Quando usar o Mercado Pago?
Sem mensalidade. Link de pagamento: Pix 0,99%, cartão 4,98% para receber na hora ou 3,99% em 30 dias, boleto 3,99%.
- O que é
- Use o Mercado Pago quando a venda fechou na conversa e falta cobrar: você manda um link de pagamento no WhatsApp. Pontos fortes: sem mensalidade, cartão em até 18 vezes, Pix e boleto.
- Para quem serve
- Use quando: você já fecha a venda na conversa e só falta receber.
- Onde pesa
- Pontos fracos: não conversa com ninguém. Alguém precisa tirar a dúvida e mandar o link na hora certa. Parcelar sem juros para o comprador soma uma taxa para você.
Preço publicado em https://www.mercadopago.com.br/ferramentas-para-vender/link-de-pagamento, conferido em 25/09/2026.
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4. Quando usar o RD Station CRM?
Free grátis, até 4 usuários. Basic R$ 65,70 por usuário por mês no plano anual, com copiloto de IA.
- O que é
- Use o RD Station CRM quando mais de uma pessoa vende e ninguém sabe quem falou com quem. Pontos fortes: o plano Free tem funil de vendas, lembrete de tarefas e CRM ao lado do WhatsApp Web.
- Para quem serve
- Use quando: duas ou mais pessoas vendem e você quer ver cada negociação num funil.
- Onde pesa
- Pontos fracos: organiza, mas não responde o cliente. Alguém ainda digita cada resposta, e o copiloto de IA só vem no Basic, cobrado por usuário.
Preço publicado em https://www.rdstation.com/planos/crm/, conferido em 25/09/2026. Comparação lado a lado com Certu.
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5. Quando usar Certu?
Start R$ 299 por mês, com a IA, 1.600 respostas e 5 pessoas. Sem fidelidade. A IA responde as suas 50 primeiras mensagens de graça, sem cartão.
- O que é
- Use Certu quando as mensagens chegam mais rápido do que você responde, ou com a loja fechada. A IA responde no número que você já usa, com o preço, o prazo e o jeito de pagar que você ensinou. Pontos fortes: responde na hora, anota cada cliente no CRM sozinha e volta a falar com quem sumiu.
- Para quem serve
- Use quando: você perde venda por demora e quer manter o catálogo, a loja e o jeito de cobrar que já tem.
- Onde pesa
- Pontos fracos: se você recebe poucas mensagens e responde todas no mesmo dia, o WhatsApp Business grátis basta. Certu também não é loja online nem meio de pagamento.
Preço publicado em planos e preços de Certu, conferido em 25/09/2026.
Como Certu montou esta lista
Quatro marcas conhecidas, uma para cada etapa da venda: conversar, mostrar, cobrar e organizar. Certu vem por último porque trabalha junto das outras, não no lugar delas. Preços lidos na página oficial de cada empresa em 25/09/2026. Ninguém pagou para aparecer aqui.
Vale a pena pagar Certu se o WhatsApp Business é grátis?
Depende de quantas mensagens ficam sem resposta. 32,7% das mensagens de cliente chegaram fora do horário comercial (medição de Certu em 88.892 mensagens de 61 negócios, de 30/07 a 21/09/2026). É a hora em que, sem IA, o cliente só recebe a mensagem de ausência.
O Start custa R$ 299 por mês por 1.600 respostas: menos de R$ 0,19 cada. Se as vendas que chegam com a loja fechada somam mais de R$ 299 no mês, a IA se paga.
Como combinar as ferramentas para vender mais?
1. Mostre o que vende no catálogo do WhatsApp Business.
2. Abra a loja na Nuvemshop para quem quer comprar sozinho.
3. Cobre com o link do Mercado Pago.
4. Se mais de uma pessoa vende, acompanhe tudo no RD Station CRM.
5. Quando as mensagens passarem do que você dá conta, ligue Certu no mesmo número para responder na hora, de dia e de noite.
Perguntas frequentes
Qual a melhor ferramenta para vender pelo WhatsApp em 2026?
Não existe uma só: WhatsApp Business para conversar, Nuvemshop para loja online, Mercado Pago para cobrar, RD Station CRM para organizar e Certu para responder na hora.
Dá para vender pelo WhatsApp de graça?
Dá. WhatsApp Business, o plano Começo da Nuvemshop, o Mercado Pago e o plano Free do RD Station CRM não cobram mensalidade. Na Nuvemshop e no Mercado Pago você paga uma taxa por venda.
O WhatsApp Business responde o cliente sozinho?
Com texto fixo: saudação, ausência e respostas rápidas que você escreve. Empresas qualificadas podem ligar o Meta Business Agent, a IA da Meta no app. Certu responde com IA no número que você já usa.
Quanto custa Certu?
O Start custa R$ 299 por mês, com 1.600 respostas da IA, sem fidelidade. As 50 primeiras mensagens são de graça, sem cartão.
Por onde continuar
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Conecte o número que você já usa e teste com 50 mensagens grátis, sem cartão. Depois, o Start custa R$ 299 por mês, sem fidelidade.
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