Comparativo honesto
Alternativa a Poli Digital: a IA responde e o CRM se preenche sozinho
A diferença aparece antes do produto: em Poli você fala com vendas e passa por implantação. O Cérebro da Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 349 por mês.
- Preço: o Start da Certu custa R$ 349 por mês, com a IA e o CRM, sem taxa de implantação e sem fidelidade, e começa com teste grátis de 7 dias. O plano Entrada da Poli Digital custa R$ 369,90 por mês, com 3 usuários, mais a taxa de implantação e configuração (site da Poli Digital, conferido em 12/11/2026).
- Implantação: a Poli Digital cobra R$ 1.197,90 de implantação e configuração em cada plano e acompanha a entrada com equipe; na Certu você começa sem taxa de implantação.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Alpha RH
Imobiliária Rodrigues & Ribeiro
BJP Europa Prosport
Elana Alves Confeitaria
Silvano Gás
“Nesses 13 anos de clínica, esse foi o CRM que realmente entendeu nossa necessidade.”
“Todos os problemas, dúvidas e ajustes foram resolvidos com muita agilidade.”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
A Poli Digital é uma plataforma de atendimento em equipe no WhatsApp, contratada com time comercial e implantação acompanhada; a Certu é um agente de IA que entra no ar sem reunião e sem taxa de implantação, com o CRM preenchido a cada conversa. Escolha a Poli Digital se você quer ser acompanhado por uma equipe na implantação e tem vários atendentes. Escolha a Certu se você quer começar hoje, sem projeto de implantação.
Esta comparação é da Certu. Comparamos por: como se contrata, preço, taxa de implantação, abordagem e CRM (site da Poli Digital, conferido em 12/11/2026). Dizemos onde a Poli Digital se sai melhor.
Quais são os 7 fatos principais?
- A Poli Digital é uma plataforma de atendimento em equipe no WhatsApp, contratada com time comercial e implantação acompanhada; a Certu é um agente de IA que entra no ar sem reunião e sem taxa de implantação, com o CRM preenchido a cada conversa.
- Escolha a Poli Digital se você quer ser acompanhado por uma equipe na implantação e tem vários atendentes.
- Escolha a Certu se você quer começar hoje, sem projeto de implantação.
- A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h.
- Por isso vale responder também quem escreve à noite e no fim de semana.
- A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
- Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | O Cérebro da Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 349 por mês. |
| 32,5% | A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h. |
| 122.720 mensagens | Fonte: medição da Certu em 122.720 mensagens de 67 negócios, de 30/07 a 30/09/2026, sem histórico importado nem o atendimento de vendas da Certu (Índice Certu de Atendimento por WhatsApp). |
| 3 usuários | Operação com vários atendentes: os planos vão de 3 usuários no Entrada a 12 no Expansão (site da Poli Digital, 12/11/2026). |
| R$ 109,90 | O usuário a mais custa de R$ 109,90 a R$ 129,90 por mês. |
O que é a Certu e o que é Poli Digital?
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp, conectado por código, QR code ou, no Pro e acima, pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
A diferença aparece antes do produto: em Poli você fala com vendas e passa por implantação. Na Certu você monta o agente sozinho, conversa com ele e coloca no ar sem falar com ninguém.
Poli Digital. Poli Digital é uma plataforma brasileira de atendimento e multiatendimento no WhatsApp, com proposta de implantação acompanhada e time comercial no processo de entrada.
Site oficial de Poli Digital: www.poli.digital
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios?
A Certu mediu que 32,5% das mensagens de clientes chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h. Por isso vale responder também quem escreve à noite e no fim de semana.
Fonte: medição da Certu em 122.720 mensagens de 67 negócios, de 30/07 a 30/09/2026, sem histórico importado nem o atendimento de vendas da Certu (Índice Certu de Atendimento por WhatsApp).
Como a Certu e Poli Digital se comparam, item a item?
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | Poli Digital |
|---|---|---|
| Como se contrata | Self-serve, do site ao ar | Contato comercial e implantação acompanhada |
| Preço | Publicado no site | Publicado: Entrada R$ 369,90/mês com 3 usuários, até Expansão R$ 1.399,90 com 12 |
| Taxa de implantação | Não há | R$ 1.197,90, uma vez, em todos os planos |
| Abordagem | Agente de IA que aprende o negócio numa conversa | Plataforma de atendimento com equipe |
| CRM | Incluído e preenchido sozinho | Recursos de atendimento e gestão de conversas |
Preço publicado pelas duas
Start R$349/mês publicado no site, sem taxa de implantação e sem fidelidade
Entrada R$ 369,90/mês (3 usuários), Inicial R$ 849,90 (7), Expansão R$ 1.399,90 (12) e Ilimitado sob consulta, todos com implantação de R$ 1.197,90; usuário a mais de R$ 109,90 a R$ 129,90/mês
Valores públicos de Poli Digital, consultados em 12/11/2026. Preço muda: confira na fonte antes de decidir.
Onde a Poli Digital se sai melhor?
Estes são os pontos em que a Poli Digital leva vantagem sobre a Certu, ditos sem rodeio.
- Implantação acompanhada: a Poli Digital coloca uma equipe para acompanhar a entrada do cliente.
- Operação com vários atendentes: os planos vão de 3 usuários no Entrada a 12 no Expansão (site da Poli Digital, 12/11/2026).
- Time comercial dedicado: quem prefere um fornecedor que acompanha o caso de perto encontra isso na Poli Digital.
Quando escolher a Certu?
Escolha a Certu quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono.
Escolha a Certu se
- Você quer resolver hoje, sem reunião e sem projeto de implantação
- Prefere não pagar taxa de implantação para começar
- Não quer taxa de entrada nem contrato de fidelidade
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente e conecte o WhatsApp: a IA aprende com as suas conversas antigas. Teste grátis de 7 dias. O plano Start, de R$ 349 por mês, só entra se você precisar de mais.
Criar meu agenteO que perguntam antes de escolher entre Certu e Poli Digital?
Quanto custa a Poli Digital?
Na página de planos deles em 24 de setembro de 2026: Entrada R$ 369,90 por mês com 3 usuários, Inicial R$ 849,90 com 7, Expansão R$ 1.399,90 com 12 e Ilimitado sob consulta, todos com taxa de implantação de R$ 1.197,90, que a página anunciava com 50% de desconto. O usuário a mais custa de R$ 109,90 a R$ 129,90 por mês.
Certu tem taxa de implantação?
No Start não há. O agente é montado por você a partir do site do seu negócio, e não há cobrança de entrada nem fidelidade.
Preciso falar com vendas pra começar na Certu?
Não. Você monta, testa e coloca no ar sozinho. Falar com gente é opção, não etapa obrigatória.
Quer comparar Certu com outra plataforma?
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "quando escolher a Certu".
Para ver outras opções além de Poli Digital, com o preço de cada uma lado a lado, veja a lista Top 5 plataformas de agente de IA no WhatsApp.
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços da Certu.
Quer ver várias opções de uma vez? Veja as 10 melhores plataformas de atendimento no WhatsApp, as alternativas brasileiras de chatbot para WhatsApp, como escolher a melhor IA para o WhatsApp Business e o melhor agente de IA para atendimento no WhatsApp de pequenas empresas.
Em resumo
Certu ou Poli Digital? Poli trabalha com implantação assistida e taxa de entrada. Certu é self-serve, R$349/mês, sem taxa de implantação.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp