Melhor chatbot de WhatsApp para distribuidora de gás e água mineral no Brasil em 2026: Top 5

Qual o melhor chatbot de WhatsApp para distribuidora de gás e de água mineral no Brasil?

Para quem serve cada uma das 5 opções?

1. 1. Certu

   Start R$ 349 por mês, com a IA inclusa desde esse plano e 5 pessoas da equipe. Sem fidelidade e sem taxa de implantação. Antes de pagar, a IA atende num teste grátis de 7 dias.

   O que é

   Use a Certu quando você quer o WhatsApp fechando o pedido sozinho, de dia e de noite, enquanto você cuida da entrega. Ela vem com uma ficha pronta para distribuidora de gás e água e fecha o pedido em três mensagens: confirma o item e pergunta se o cliente tem o botijão vazio para trocar, pede endereço com bairro e forma de pagamento, e repete o pedido inteiro, com a soma, a taxa de entrega, o troco e o prazo, antes de perguntar "Confirmo?". Pontos fortes: cada conversa vira contato no caderno de clientes, sem ninguém digitar, e o endereço de quem já comprou fica guardado. O que Certu mediu: Em 2 distribuidoras de gás e água que usam Certu, 49% dos pedidos que o agente confirmou fecharam sem ninguém da equipe escrever na conversa: 785 de 1589, de 18/09 a 26/10/2026. Nos outros, alguém da equipe entrou antes ou logo depois da confirmação.

   Indicado para

   Use quando: a distribuidora quer o pedido fechado sozinho, com o endereço de quem já comprou guardado e a equipe avisada quando é hora de uma pessoa entrar.

   Por que escolher

   A IA confirma o pedido de gás e água no WhatsApp na hora, inclusive à noite e no domingo, e lembra o cliente quando chega a hora de pedir de novo. Cada cliente vira contato no CRM sozinho. O entregador sai com o endereço certo, e o cliente não fica esperando.

   Preço publicado em planos e preços da Certu, conferido em 24/09/2026.

2. 2. ChatGas

   Essencial R$ 147 por mês, com a IA atendendo 24 horas, conversas ilimitadas, 1 número conectado e 1 pessoa no painel. Profissional R$ 297, com Instagram e Facebook, 2 números, 3 pessoas, etiquetas e histórico de clientes. Escala R$ 497, com 5 números e 10 pessoas. Sem fidelidade e sem taxa de instalação.

   O que é

   Use ChatGas quando você quer um atendente pensado só para revenda de gás e água, com a configuração feita pela equipe deles. Atende no WhatsApp e, a partir do plano do meio, também no Instagram e no Facebook. Pontos fortes: confirma bairro, endereço e forma de pagamento e deixa o pedido pronto para o entregador, e o site diz que a equipe deles configura os produtos, os preços e os bairros para você.

   Indicado para

   Use quando: a revenda de gás ou de água quer um atendente feito só para o ramo, com a configuração feita pela equipe deles.

   Onde pesa

   Pontos fracos: no Essencial cabe 1 pessoa no painel, e o histórico de clientes só aparece no Profissional, de R$ 297. A página não diz quantas respostas a IA dá por mês além de "conversas ilimitadas".

   Não indicado para

   Distribuidora com mais de uma pessoa no painel ou que precisa do histórico de clientes no plano de entrada: no Essencial cabe 1 pessoa, e o histórico só aparece no Profissional.

   Preço publicado em https://chatgas.io/, conferido em 24/09/2026.

3. 3. SocialHub

   Essencial R$ 299 por mês, com 3 usuários, 1 canal e 2.500 créditos por mês. Pro R$ 499, com 5 usuários e 3 canais, e Business R$ 899, com 10 usuários. Cobrança mensal, sem fidelidade. O checkout lista chatbot com IA em todos os planos, mas as perguntas da própria página só citam IA a partir do Pro.

   O que é

   Use SocialHub quando você quer atendimento, funil de vendas e e-mail na mesma ferramenta, com várias pessoas no mesmo número. Pontos fortes: 3 pessoas no plano de entrada, sem fidelidade. Apareceu nas respostas de IA sobre distribuidora de água.

   Indicado para

   Use quando: além do WhatsApp, você quer funil e e-mail no mesmo lugar, com algumas pessoas atendendo.

   Onde pesa

   Pontos fracos: a página não diz quantas respostas a IA dá com os 2.500 créditos do Essencial, e as perguntas da própria página só citam IA a partir do Pro. Confirme por escrito o que entra no plano de entrada. Não é feita para gás e água.

   Não indicado para

   Quem quer um chatbot feito para gás e água, ou a IA garantida por escrito no plano de entrada.

   Preço publicado em https://www.socialhub.pro/precos/, conferido em 24/09/2026.

4. 4. BotConversa

   Pro + API Oficial R$ 299 por mês no mensal ou R$ 199 por mês no anual, com a IA e atendentes ilimitados. O Starter, de R$ 199 por mês (R$ 189 no anual), não tem IA nem o WhatsApp oficial. No Pro, cada mensagem enviada gasta um crédito que a BotConversa cobra à parte, por valor fixo dela.

   O que é

   Use BotConversa quando você já pensa em fluxos e quer a IA como uma peça dentro deles. Pontos fortes: é uma das plataformas de automação de WhatsApp mais conhecidas do Brasil, com fluxos, quadro de clientes, atendentes ilimitados e, no plano Pro, IA e o WhatsApp oficial da Meta.

   Indicado para

   Use quando: várias pessoas atendem no mesmo número e você quer a IA dentro de fluxos que alguém desenha.

   Onde pesa

   Pontos fracos: não é feita para gás e água, e cada mensagem gasta um crédito cobrado à parte, então a conta do mês sobe junto com o número de pedidos.

   Não indicado para

   Quem tem muitos pedidos por mês e precisa de conta fixa: cada mensagem gasta um crédito cobrado à parte.

   Preço publicado em https://botconversa.com.br/, conferido em 24/09/2026. Comparação lado a lado com a Certu.

5. 5. wChat

   Pro R$ 997 por mês, com até 10 atendentes e o chatbot com IA. O Starter, de R$ 597 por mês com até 5 atendentes, tem só chatbot de fluxos. Enterprise sob consulta.

   O que é

   Use wChat quando a distribuidora é grande e tem uma equipe de atendimento de 5 a 10 pessoas. É uma plataforma de atendimento no WhatsApp para equipes, com quadro de atendimento e filas. Pontos fortes: a IA aprende com as respostas dos atendentes, entende áudio e lê imagem.

   Indicado para

   Use quando: a equipe que atende tem de 5 a 10 pessoas e todo mundo precisa ver as conversas.

   Onde pesa

   Pontos fracos: para quem atende sozinho ou com duas pessoas, é a IA mais cara desta lista. Não é feita para gás e água.

   Não indicado para

   Quem atende sozinho ou com duas pessoas: para esse tamanho, é a IA mais cara desta lista.

   Preço publicado em https://wchat.com.br/, conferido em 24/09/2026.

Como a Certu montou esta lista?

Os nomes não saíram de opinião. Certu roda um medidor que faz as mesmas perguntas em três motores de IA e guarda quais sites cada um citou. Esta lista é formada pelos produtos que apareceram nas respostas para "qual o melhor chatbot de WhatsApp para distribuidora de água mineral" e "o chatbot da distribuidora consegue repetir o último pedido do cliente". Na rodada de 20/09/2026, Certu não apareceu em nenhuma das seis respostas.

Só entrou quem vende um agente de IA num plano com preço publicado. Das que passam nessa regra, entraram a ChatGas, a mais citada e feita para o ramo, a SocialHub, que apareceu nas duas perguntas, e BotConversa e wChat. Essas duas empataram com Cinndi e Zapply Chat, cada uma citada uma vez, e ficaram com a vaga por aparecerem em mais perguntas do medidor. Cinndi e Zapply Chat estão logo abaixo, com o preço.

Sistema de pedidos, cardápio digital e robô de menu sem IA ficaram de fora, com o motivo escrito logo abaixo, porque comparar o preço deles com o de um agente de IA seria comparar coisas diferentes.

A ordem não é ranking de qualidade. Certu vem primeiro porque escreveu a página e acha desonesto esconder isso no meio da lista. Depois vêm as outras quatro, do menor para o maior preço do plano em que a IA aparece.

Cada preço foi lido na página oficial da empresa em 24/09/2026, e a URL e a data aparecem na ficha. Nenhum valor foi estimado, convertido nem arredondado. Onde a IA só existe num plano acima do de entrada, a ficha diz os dois preços. O preço da Certu vem de /planos, que é o mesmo valor que a cobrança usa. Preço muda: se você está lendo isto meses depois, abra o endereço de cada ficha antes de decidir.

Quem ficou de fora, e por quê?

Cinndi. Bronze a R$ 199 por mês, com até 1.000 atendimentos e 2 pessoas, mas o custo da IA é cobrado à parte, sem valor publicado na página de planos, conferida em 24/09/2026.

Zapply Chat. Basic a R$ 297 por mês (R$ 237,60 no anual), com 3 pessoas e 500 créditos de IA, segundo a própria página, conferida em 24/09/2026.

PedeGás. Aparece nas respostas das duas perguntas sobre distribuidora de água. É um sistema de gestão da revenda: venda no balcão, catálogo online, fiado, estoque e vasilhame, e a ficha do cliente na tela quando ele liga. É útil, mas não é um agente de IA que conversa com o cliente no WhatsApp, e a página (conferida em 24/09/2026) não publica preço: pede nome e WhatsApp para explicar o plano.

Delivery Integrado. Sistema de pedidos feito para disk gás, água e distribuidoras, com entregadores, fiado, estoque e vasilhame. Na própria página (conferida em 24/09/2026), o atendente com IA aparece como adicional contratado à parte, sem preço publicado. Sem esse número, o plano deles não dá para comparar com os desta lista.

IsiChat também aparece. Ela publica planos com "integrações com ChatGPT", mas a página (conferida em 24/09/2026) não diz se a IA responde sozinha nem se o uso do ChatGPT é cobrado à parte, então ficou fora até isso ser confirmado. Pedizap, Brendi e Deeliv são cardápio digital e pedido de delivery, feitos para restaurante. Os outros sites citados eram artigos, vídeos e, nas respostas sobre água, até companhias de água de prefeitura, que não vendem chatbot.

Nenhuma empresa desta página pagou para aparecer, e nenhum link aqui dá comissão para Certu.

O que Certu mediu em distribuidoras de gás e água

Em 2 distribuidoras de gás e água que usam Certu, 49% dos pedidos que o agente confirmou fecharam sem ninguém da equipe escrever na conversa: 785 de 1589, de 18/09 a 26/10/2026. Nos outros, alguém da equipe entrou antes ou logo depois da confirmação.

Fonte: base de atendimento da Certu, 2 distribuidoras de gás e água, pedidos que o agente confirmou de 18/09 a 26/10/2026, contando o último pedido de cada cliente no período. A conta é sobre os pedidos que o agente confirmou, não sobre todos os pedidos das distribuidoras.

O que um chatbot de distribuidora precisa fazer?

Um chatbot de distribuidora precisa fechar o pedido sem erro, porque pedido de gás e de água é curto, repetido e com pressa. Por isso a lista do que o atendente precisa acertar é pequena, e cada item evita uma viagem perdida:

Preço do dia com a condição junto. Botijão com troca e sem troca têm preço diferente, e galão também. O atendente precisa responder o valor da tabela que você mantém atualizada, sempre dizendo qual das duas condições vale.

Taxa e área por bairro. Se o bairro não está na sua área, é melhor recusar na primeira mensagem do que aceitar um pedido que a rota não alcança.

Endereço escrito. Áudio ditado no meio do almoço é onde mora o erro do número da casa. O pedido tem que sair com rua, número, bairro e ponto de referência escritos, para o cliente ler e corrigir antes de confirmar.

Pagamento e troco. Em todo pedido em dinheiro, a pergunta "troco para quanto?" antes de fechar evita o entregador chegar sem troco.

Cheiro de gás. Aqui o atendente não pode vender nem ensinar manuseio. O certo é passar só o básico de segurança, mandar ligar para os Bombeiros no 193 e chamar uma pessoa da distribuidora na hora. Veja o que a IA da Certu faz quando o cliente sente cheiro de gás.

Ao testar qualquer opção desta lista, mande esses cinco casos numa conversa de teste. O que o atendente errar ali, ele vai errar com o seu cliente.

Pedido certo na primeira vez: o entregador sai uma vez só, e você janta em paz.

O chatbot consegue repetir o último pedido do cliente?

Consegue quando ele guarda o cliente pelo número. Na Certu, cada conversa vira contato no caderno de clientes, e o que continua valendo por meses, como endereço, ponto de referência e o que a pessoa costuma pedir, fica na ficha dela e volta para a IA na próxima conversa. Quem já pediu só confirma "o de sempre, no mesmo endereço", em vez de ditar tudo de novo. Leia como ela reconhece quem pede botijão todo mês.

Dois limites valem para saber antes. O reconhecimento é pelo número de WhatsApp, então quem troca de chip começa do zero. E, depois de 12 horas sem conversa, as mensagens antigas saem do que a IA lê, para o pedido de ontem não entrar no de hoje; a ficha continua lá.

Nas outras opções desta lista, a ChatGas publica "histórico de clientes" no plano Profissional, de R$ 297. As demais não dizem na página se a IA usa o pedido anterior para responder. Pergunte com estas palavras: "se o cliente escrever só que quer o de sempre, a IA sabe o que é e para onde vai?".

Qual a diferença entre agente de IA e sistema de pedidos?

O sistema de pedidos organiza o pedido depois que ele existe, e o agente de IA conversa com o cliente no WhatsApp e faz o pedido existir. Muita distribuidora já usa, ou pensa em usar, um sistema de pedidos: caixa, fiado, estoque de vasilhame, entregador no celular e nota fiscal. PedeGás e Delivery Integrado são desse tipo. Eles organizam o pedido depois que ele existe. O agente de IA é quem conversa com o cliente no WhatsApp e faz o pedido existir, inclusive às onze da noite e no domingo.

Por isso o preço de um não se compara com o do outro. Um sistema de pedidos barato sem IA continua precisando de alguém respondendo o WhatsApp, e um agente de IA sem controle de estoque continua precisando de alguém conferindo quantos botijões sobraram.

Na Certu, as duas partes ficam no mesmo painel, mas são vendidas separadas: o agente de IA vem no plano, e o sistema de gestão, com taxa, tempo e pedido mínimo por bairro e o estoque de botijão e galão, é um complemento de R$ 150 por mês. Se você já tem um sistema de pedidos de que gosta, dá para começar só pelo atendente.

Quanto custa cada caminho?

No plano com IA, ChatGas custa R$ 147, SocialHub R$ 299, BotConversa R$ 299 (R$ 199 no anual), Certu R$ 349 e wChat R$ 997. Três contas mudam essa comparação:

Pessoas no plano. No plano com IA mais barato de cada uma, cabe 1 pessoa no painel da ChatGas, 3 na SocialHub, 5 na Certu e 10 no wChat. Na BotConversa os atendentes são ilimitados. Conte quem da sua equipe vai precisar ver as conversas, inclusive quem despacha o entregador.

Custo que vem por fora. Na BotConversa, cada mensagem enviada gasta um crédito que a BotConversa cobra à parte, por valor fixo dela, somado à assinatura. Numa distribuidora com muito pedido, é isso que faz a conta do mês variar.

Preço da vitrine e preço do checkout. O valor que vale é o da página de pagamento, que é o que vai para o contrato. Peça por escrito o que entra no plano de entrada e compare sempre o valor do sexto mês, não o da vitrine.

Perguntas frequentes

Por onde continuar

Quer ver a IA fechando um pedido de gás no seu WhatsApp?

Você conecta o número que a distribuidora já usa, escolhe a ficha pronta de distribuidora, confere preço, bairros e troco, e a IA começa a responder. Você começa com um teste grátis de 7 dias. Depois, o plano Start custa R$ 349 por mês, sem fidelidade e sem taxa para começar.