Atende, vende e devolve o seu tempo
Um chatbot de WhatsApp para troca de óleo que atende sozinho
A pergunta é sempre a mesma, só muda o carro: quanto fica a troca, demora quanto, precisa marcar? O agente responde pela tabela que você escreveu, pede modelo, ano, motor e quilometragem quando o carro não está nela e marca o horário na rampa.
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Agente de IA no WhatsApp para troca de óleo é um atendente automático que pede modelo, ano, motor e quilometragem, informa o óleo e o filtro só quando o dono escreveu a tabela daquele carro, responde tempo de serviço e marca a vaga na rampa. Ele não diagnostica: vazamento, luz acesa e consumo de óleo vão para uma pessoa.
O que muda na troca de óleo com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da troca de óleo antes e depois do agente Certu.
HojeValor passado sem saber o motor, e reclamação quando o carro leva mais litros
Com CertuO agente só responde depois de saber modelo, ano e motor, pela tabela que você escreveu
HojeCom o carro na rampa e as mãos sujas de óleo, ninguém responde o WhatsApp
Com CertuResposta na hora, e a equipe só olha a agenda do dia
HojeMotorista descreve óleo baixando e recebe um diagnóstico por mensagem
Com CertuO agente anota o que ele relatou e passa pra uma pessoa, sem opinar sobre a causa
HojeCliente troca uma vez e na seguinte vai no posto mais perto
Com CertuO contato fica no CRM com a data e a quilometragem da troca, pronto pra regra de retorno que você criar
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA da troca de óleo
Cliente: Quanto fica a troca de óleo com filtro pro meu carro?
Agente de IA: Me passa o modelo, o ano, o motor e a quilometragem atual que eu confiro na tabela.
Cliente: Precisa marcar horário ou é por ordem de chegada?
Agente de IA: Tenho seus horários livres. Quer que eu marque a vaga?
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para troca de óleo?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da troca de óleo precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pergunta de valor da troca sem dizer o motor | Respondida no chute, e o valor muda quando o carro chega | O agente pede modelo, ano e motor antes de responder pela sua tabela |
| Carro que não está na tabela | Alguém para a troca pra procurar no catálogo | O agente não arrisca especificação: anota os dados e passa pra você |
| Fila de sábado de manhã | Todo mundo chega junto e metade desiste de esperar | Horário marcado pela agenda que você configurou, ou a regra de ordem de chegada explicada antes |
| Cliente que quer trazer o próprio óleo | Cada atendente fala uma condição diferente | A regra que você escreveu, igual pra todo mundo |
| Chamar o cliente na troca seguinte | Depende do adesivo no para-brisa e da memória dele | O carro fica no CRM, e a mensagem de retorno sai pela regra que você criar |
O que o agente de WhatsApp faz para troca de óleo?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos motoristas do seu jeito, com as suas regras.
Coleta do carro
Modelo, ano, motor, combustível e quilometragem atual, que é o mínimo pra separar o óleo e o filtro certos.
Óleo e filtro pela sua tabela
Informa viscosidade, quantidade de litros e filtro só pros carros que você cadastrou. Fora da tabela, ele registra e passa adiante.
Horário, espera e duração
Marca a vaga pelos horários que você configurou ou explica a ordem de chegada, e diz quanto tempo o serviço costuma levar na sua rampa.
O que entra na troca
Filtro de óleo, de ar, de combustível e de cabine, aditivo e arruela do bujão: o que está incluso, o que é à parte e o que você não faz.
Histórico e retorno
Cada troca fica no CRM com data e quilometragem. Com a regra que você criar, o cliente recebe a mensagem de retorno que você escreveu.
Que perguntas os motoristas mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da troca de óleo deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na troca de óleo?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os motoristas já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica catálogo, preços, entrega, garantia e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus motoristas já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, registra cada pedido e orçamento no CRM incluído e volta a falar com quem sumiu.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para troca de óleo?
O plano Start custa R$ 299 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 599 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece grátis
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Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na troca de óleo?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- A tabela dos carros que mais aparecem na sua rampa: modelo, ano, motor, viscosidade, litros e filtro
- O que entra no serviço básico e o que é cobrado à parte, filtro por filtro
- Se você atende com hora marcada, por ordem de chegada ou dos dois jeitos, e quanto tempo leva cada troca
- A regra pra cliente que traz o próprio óleo ou o próprio filtro
- O que a casa não faz: câmbio automático, diferencial, moto, caminhonete a diesel ou o que for o seu caso
Se o agente informa valor fechado pros carros da tabela ou se ele só marca o horário e o valor é confirmado na rampa.
O erro mais comum: Escrever uma tabela por modelo, sem ano e sem motor. O mesmo nome de carro usa óleos diferentes conforme a geração e o motor, e o agente vai responder a linha que achar. Tabela incompleta é pior que tabela curta: cadastre menos carros, com os três campos.
Perguntas frequentes de troca de óleo
O agente diz qual óleo vai no meu carro?
Só quando você escreveu isso. Se o modelo, o ano e o motor estão na sua tabela, ele informa o óleo e o filtro que você cadastrou. Se não estão, ele anota os dados do carro e passa pra uma pessoa, sem deduzir especificação.
E quando o cliente descreve vazamento ou luz do óleo acesa?
O agente não diagnostica. Ele registra o que o motorista contou, informa que a avaliação é feita por uma pessoa com o carro na rampa e passa a conversa adiante.
Ele lembra o cliente da troca seguinte?
A mensagem de retorno sai pela regra que você cria no CRM, com o texto que você escreveu e o intervalo que você recomenda. Sem essa regra criada, o histórico fica guardado, mas nada é enviado sozinho.
Funciona pra quem atende por ordem de chegada, sem agenda?
Funciona. Nesse caso o agente explica a ordem de chegada, o horário de menor movimento que você informou e o tempo médio de serviço, e registra o contato do mesmo jeito.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.