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Chatbot de WhatsApp para empresas de fretes no Brasil: o que ele faz e como funciona
O chatbot de WhatsApp para empresas de fretes pergunta origem, destino, o que vai ser levado e quando, e deixa tudo pronto pra você orçar quando parar. Receba pedido de frete o dia inteiro, quase sempre enquanto você está dirigindo.
Teste grátis de 7 dias. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para empresas de fretes no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para empresas de fretes no Brasil é o que responde no número que a empresa já usa, com as regras do negócio escritas por você.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Imobiliária Rodrigues & Ribeiro
BJP Europa Prosport
Elana Alves Confeitaria
Silvano Gás
Borrachinha Auto Center
“Eu tentei 12 ferramentas antes. [...] Tive suporte do começo ao fim. Eu recomendo demais.”
“Nesses 13 anos de clínica, esse foi o CRM que realmente entendeu nossa necessidade.”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Quais são os 7 fatos principais?
- O chatbot de WhatsApp para empresas de fretes pergunta origem, destino, o que vai ser levado e quando, e deixa tudo pronto pra você orçar quando parar.
- Receba pedido de frete o dia inteiro, quase sempre enquanto você está dirigindo.
- Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
- O melhor chatbot de WhatsApp para empresas de fretes no Brasil é o que responde no número que a empresa já usa, com as regras do negócio escritas por você.
- Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora.
- Estas são quatro situações do dia a dia da empresa antes e depois do agente Certu.
- O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | Um agente de IA no WhatsApp para empresas de fretes custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up… |
| R$ 629 por mês | O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. |
| 7 dias | Os primeiros 7 dias são por nossa conta. |
O que muda na empresa com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da empresa antes e depois do agente Certu.
HojePedido chega às 14h e só é respondido às 19h, quando você desce do caminhão
Com a CertuO agente atende na hora e entrega o pedido completo pra você fechar
HojeCliente manda só "faz frete?" e a conversa morre ali
Com a CertuO agente já pergunta origem, destino, o que vai ser levado e a data
HojeCada orçamento sai com um valor diferente pra mesma distância
Com a CertuFaixa respondida pela tabela que você mantém, sempre igual
HojeCliente antigo precisa explicar tudo de novo a cada pedido
Com a CertuO agente encontra o histórico no CRM e retoma de onde parou
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA da empresa
Cliente: Vocês fazem frete de geladeira e fogão aqui na cidade?
Agente de IA: Me passa a origem, o destino, a data e se precisa de ajudante, que eu deixo o pedido anotado.
Cliente: Cobram por hora ou por viagem?
Agente de IA: Vai pela tabela de trecho e tipo de carga: seu preço.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para empresas de fretes?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da empresa precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pedido que chega enquanto você dirige | Fica sem resposta até você parar, e o cliente já contratou outro | Atendido e registrado na hora, com todos os dados coletados |
| Dados do frete | Perguntados aos poucos, em várias mensagens ao longo do dia | Coletados de uma vez: origem, destino, carga, data e ajudante |
| Faixa de preço por distância | Calculada de cabeça, diferente a cada cliente | Respondida pela tabela que você mantém, sempre igual |
| Pergunta sobre tamanho do baú e capacidade | Repetida em toda conversa nova | Respondida sozinha, com as medidas do seu veículo |
| Cliente antigo que quer repetir um frete | Precisa explicar tudo de novo | O agente encontra o histórico no CRM e retoma de onde parou |
O que o agente de WhatsApp faz para empresas de fretes?
O agente de WhatsApp faz para empresas de fretes o atendimento que hoje é seu: responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que está escrito no Cérebro, a base de conhecimento da Certu.
Coleta dos dados do frete
Receba origem, destino, o que vai ser transportado, data e se precisa de ajudante.
Faixa por trecho e tipo de carga
Use a tabela que você definir por trecho, tipo de carga ou tempo de serviço.
Capacidade e medidas do veículo
Responda o que cabe no baú, o peso máximo e se tem plataforma, sem você explicar de novo.
Marcação de carga fora do padrão
Separe piano, cofre, máquina pesada ou subida sem elevador pra orçar à parte.
Histórico do cliente no CRM
Registre cada pedido como contato e negócio, com o que já foi feito antes junto.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
Os clientes mandam quase sempre as mesmas perguntas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da empresa deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na empresa?
O agente começa a atender em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
A IA aprende com as suas conversas
Ela lê as suas conversas antigas e aprende os seus preços, os seus horários e o seu jeito de falar.
O agente atende
Receba cada pedido e orçamento atendido na hora e registrado no CRM incluído, e chame de volta quem sumiu.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para empresas de fretes?
Um agente de IA no WhatsApp para empresas de fretes custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece agora
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na empresa antes de pagar. Os primeiros 7 dias são por nossa conta.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na empresa?
Precisam estar escritos os pontos abaixo antes de conectar o WhatsApp, porque o agente responde o que estiver escrito, e nada além disso.
- A faixa de preço por trecho, por hora ou por diária, do jeito que você realmente cobra
- As medidas e a capacidade do veículo: comprimento do baú, altura, peso máximo e se tem plataforma
- Se você leva ajudante, quanto isso custa e a partir de qual serviço ele é obrigatório
- As cidades e o raio que você atende, e o que muda no valor quando passa disso
- Os dias e horários em que você aceita frete, incluindo fim de semana e feriado
Se o agente pode fechar frete simples dentro da cidade sozinho ou se todo pedido espera você confirmar quando parar.
O erro mais comum: Deixar o agente orçar carga fora do padrão. Piano, cofre, máquina pesada e subida sem elevador não cabem numa faixa por quilômetro, e o agente precisa saber dizer que esse caso é seu. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de empresas de fretes
O agente passa o preço do frete sozinho?
Ele responde a faixa que você definir por distância ou tipo de carga. Pedido fora do padrão ele registra e deixa pra você orçar.
Serve pra frete agendado e pra urgente?
Sim. Ele registra a data que o cliente pediu e, quando é pra hoje, marca o pedido como urgente pra você ver primeiro.
Preciso responder enquanto estou dirigindo?
Não. É exatamente o buraco que o agente tapa: ele atende, coleta os dados e deixa o pedido pronto pra você retomar quando parar.
Ele sabe recusar carga que meu veículo não leva?
Sabe, pelo que você escrever. Peso acima do limite, volume que não entra no baú e carga que precisa de guindaste ele registra e devolve pra você, sem prometer nada.
Em quais outros segmentos o agente da Certu funciona?
O agente da Certu funciona em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp da Certu?
As páginas abaixo mostram o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
Em resumo
Receba pedido de frete enquanto você dirige. O agente pergunta origem, destino, carga e data, passa a faixa da tabela e deixa tudo no CRM pra você orçar.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp