Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot de WhatsApp para transportadoras no Brasil: como funciona e quanto custa
O chatbot de WhatsApp para transportadoras pergunta origem, destino, peso e dimensões antes de a conversa chegar até você, e responde o prazo da rota na hora. Todo pedido de cotação chega faltando alguma informação.
Teste grátis de 7 dias. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para transportadoras no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para transportadoras no Brasil é o que responde no número que a transportadora já usa, com as regras do negócio escritas por você.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
BJP Europa Prosport
Elana Alves Confeitaria
Silvano Gás
Borrachinha Auto Center
CR Packing
“Super indicamos,temos assistência sempre que precisamos nos ajudou muito no atendimento”
“Muito bom mesmo, melhor de todas que testei”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Quais são os 7 fatos principais?
- O chatbot de WhatsApp para transportadoras pergunta origem, destino, peso e dimensões antes de a conversa chegar até você, e responde o prazo da rota na hora.
- Todo pedido de cotação chega faltando alguma informação.
- Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
- O melhor chatbot de WhatsApp para transportadoras no Brasil é o que responde no número que a transportadora já usa, com as regras do negócio escritas por você.
- Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora.
- Estas são quatro situações do dia a dia da transportadora antes e depois do agente Certu.
- O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | Um agente de IA no WhatsApp para transportadoras custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up… |
| R$ 629 por mês | O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. |
| 7 dias | Os primeiros 7 dias são por nossa conta. |
O que muda na transportadora com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da transportadora antes e depois do agente Certu.
HojePedido de cotação chega só com "quanto custa levar uma carga?" e leva dois dias pra virar proposta
Com a CertuO agente coleta origem, destino, peso e dimensões na primeira conversa
HojePergunta de prazo de rota ocupa o comercial o dia inteiro
Com a CertuRespondida sozinha, com a tabela de rotas que você mantém
HojeCotação que chega às 22h só é vista na manhã seguinte
Com a CertuAtendida e registrada na hora, com o cliente já sabendo o prazo
HojeCliente que cota toda semana espalhado em conversas soltas
Com a CertuHistórico completo no CRM, com cada cotação registrada como negócio
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA da transportadora
Cliente: Quanto custa levar duas toneladas pro interior de Minas?
Agente de IA: Pra montar a cotação, me passa a origem, a cubagem, o tipo de carga e a data de coleta.
Cliente: Qual o prazo de entrega nesse trecho?
Agente de IA: O prazo de trânsito desse trecho é seu prazo. Com os dados completos, a cotação segue pro comercial.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para transportadoras?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da transportadora precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pedido de cotação incompleto | Vira ida e volta de mensagens por dois dias até juntar os dados | O agente pergunta tudo de uma vez e entrega a cotação pronta pra precificar |
| Prazo de entrega por rota | Alguém precisa consultar e responder um a um | Respondido na hora, pela tabela de rotas que você mantém |
| Cotação que chega fora do expediente | Fica parada até o dia seguinte | Atendida e registrada na hora, pronta pra manhã seguinte |
| Histórico do cliente que cota toda semana | Espalhado em conversas antigas de WhatsApp | Cada cotação vira negócio no CRM, ligada ao mesmo contato |
| Cotação enviada e sem resposta | Ninguém retoma porque a lista é grande demais | Follow-up automático no prazo que você definir |
O que o agente de WhatsApp faz para transportadoras?
O agente de WhatsApp faz para transportadoras o atendimento que hoje é seu: responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que está escrito no Cérebro, a base de conhecimento da Certu.
Coleta dos dados da cotação
Registre origem, destino, peso, cubagem, tipo de carga e data de coleta, tudo antes de chegar no comercial.
Prazo de trânsito por rota
Responda o prazo do trecho conforme a malha que você mantém no Cérebro, sem prometer o que a rota não faz.
Triagem do que a empresa não leva
Separe carga perigosa, refrigerada, mudança ou veículo logo na primeira resposta, do jeito que você definir.
Encaminhamento de pedido de status
Identifique a nota ou o conhecimento e entregue o número pra quem opera o rastreio responder a posição.
Follow-up de cotação parada
Retome quem recebeu a proposta e não respondeu, no prazo que você definir.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
Os clientes mandam quase sempre as mesmas perguntas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da transportadora deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na transportadora?
O agente começa a atender em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
A IA aprende com as suas conversas
Ela lê as suas conversas antigas e aprende os seus preços, os seus horários e o seu jeito de falar.
O agente atende
Receba cada pedido e orçamento atendido na hora e registrado no CRM incluído, e chame de volta quem sumiu.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para transportadoras?
Um agente de IA no WhatsApp para transportadoras custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece agora
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na transportadora antes de pagar. Os primeiros 7 dias são por nossa conta.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na transportadora?
Precisam estar escritos os pontos abaixo antes de conectar o WhatsApp, porque o agente responde o que estiver escrito, e nada além disso.
- A malha de rotas que você opera, com o prazo de trânsito de cada trecho
- Os dados mínimos de uma cotação: origem, destino, peso, cubagem, tipo de carga e data de coleta
- O que a empresa não transporta, como carga perigosa, produto refrigerado, mudança ou veículo
- A regra de coleta: onde você coleta, a partir de qual volume e com quanta antecedência
- Como o cliente identifica um embarque: número do pedido, nota fiscal ou conhecimento
- Quem responde posição de carga e em que horário essa pessoa está disponível
Se o agente informa o prazo da rota direto na conversa ou se prazo e valor sempre saem juntos, pelo comercial.
O erro mais comum: Deixar o agente responder onde a carga está. A posição vem do sistema de rastreio e muda a cada evento, então esse pedido precisa chegar em quem opera o sistema, já com o número do embarque coletado. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de transportadoras
O agente fecha a cotação sozinho?
Ele coleta origem, destino, peso, cubagem e tipo de carga e responde o prazo da rota que você definiu. O valor final e a emissão dos documentos continuam com sua equipe.
Ele consulta o rastreamento da carga?
Não. Posição de embarque vem do seu sistema e muda a cada evento. O agente identifica o pedido pela nota ou pelo conhecimento e entrega o número pronto pra quem opera o rastreio.
Serve pra cliente que cota várias vezes por semana?
Sim. Cada conversa vira contato e negócio no CRM, então dá pra ver todo o histórico sem caçar mensagem antiga.
Dá pra usar mais de um número, por filial?
Sim, conforme o plano você conecta mais de um número e direciona por filial ou por tipo de carga.
Em quais outros segmentos o agente da Certu funciona?
O agente da Certu funciona em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp da Certu?
As páginas abaixo mostram o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
Em resumo
Cotação chega sempre faltando dado. O agente coleta origem, destino, peso e cubagem, responde o prazo da rota e entrega o pedido pronto no CRM.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp