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Chatbot de WhatsApp para guinchos no Brasil (2026): o que ele faz
O chatbot de WhatsApp para guinchos responde na hora, confirma se você atende aquela região e registra local, veículo e situação pro seu motorista. Quem está parado no acostamento manda mensagem pra três guinchos e fecha com quem responder primeiro.
Teste grátis de 7 dias. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para guinchos no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para guinchos no Brasil é o que responde no número que o guincho já usa, com as regras do negócio escritas por você.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Casa de Treino
CEMIP
Clínica Pedro Basilio
Dra. Thaís de Santana Loução
Dra. Marcele C. Quesada
“Todos os problemas, dúvidas e ajustes foram resolvidos com muita agilidade.”
“Super indicamos,temos assistência sempre que precisamos nos ajudou muito no atendimento”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Quais são os 7 fatos principais?
- O chatbot de WhatsApp para guinchos responde na hora, confirma se você atende aquela região e registra local, veículo e situação pro seu motorista.
- Quem está parado no acostamento manda mensagem pra três guinchos e fecha com quem responder primeiro.
- Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA.
- O melhor chatbot de WhatsApp para guinchos no Brasil é o que responde no número que o guincho já usa, com as regras do negócio escritas por você.
- Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora.
- Estas são quatro situações do dia a dia do guincho antes e depois do agente Certu.
- O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | Um agente de IA no WhatsApp para guinchos custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os… |
| R$ 629 por mês | O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. |
| 7 dias | Os primeiros 7 dias são por nossa conta. |
O que muda no guincho com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do guincho antes e depois do agente Certu.
HojeChamado chega enquanto você está dirigindo e o cliente fecha com outro guincho
Com a CertuO agente responde em segundos e segura a conversa até você poder falar
HojeCliente precisa explicar três vezes onde parou
Com a CertuO agente pede a localização e registra referência, modelo e situação de uma vez
HojeChamado das três da manhã só é visto de manhã
Com a CertuFica atendido e registrado na hora, pra sua equipe decidir assim que acordar
HojePergunta de preço por distância respondida de cabeça, com valor diferente a cada vez
Com a CertuFaixa respondida pela tabela que você mantém, igual pra todo mundo
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA do guincho
Cliente: Meu carro quebrou na estrada, vocês atendem aqui?
Agente de IA: Me manda a cidade, a rodovia ou o quilômetro, que eu confiro se está nos trechos que a gente atende.
Agente de IA: Também preciso do modelo do veículo e da situação. Com tudo por escrito, o chamado vai pro plantão.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para guinchos?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do guincho precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Chamado de madrugada | Toca o telefone e nem sempre alguém acorda a tempo | Respondido em segundos, com local e veículo já registrados |
| Confirmar se atende aquela região | Vira ida e volta de perguntas com quem está no acostamento | Respondido na hora, pela lista de cidades e trechos que você definiu |
| Anotar local, modelo e situação do veículo | Anotado correndo, com risco de errar a referência | Registrado por escrito na conversa, pronto pro motorista |
| Faixa de preço do serviço | Recalculada de cabeça a cada chamado | Respondida com a tabela por distância que você mantém |
| Chamado que chega enquanto você já está em atendimento | Perdido, porque não dá pra dirigir e responder ao mesmo tempo | Atendido e registrado sozinho, pra você retomar ao chegar |
O que o agente de WhatsApp faz para guinchos?
O agente de WhatsApp faz para guinchos o atendimento que hoje é seu: responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que está escrito no Cérebro, a base de conhecimento da Certu.
Resposta imediata ao chamado
Quem está parado na estrada recebe resposta em segundos, a qualquer hora.
Confirmação da área de atendimento
O agente confere a cidade, a rodovia ou o quilômetro contra a lista de trechos que você atende.
Registro do chamado
Tenha localização, modelo do veículo, situação e contato, tudo por escrito antes de acionar o motorista.
Faixa por quilometragem rodada
A tabela que você mantém, respondida na hora, sem ninguém calcular com o cliente no acostamento.
Separação de urgência e remoção agendada
Separe carro no acostamento pro plantão, e remoção de garagem ou de leilão com data combinada.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
Os clientes mandam quase sempre as mesmas perguntas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do guincho deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender no guincho?
O agente começa a atender em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
A IA aprende com as suas conversas
Ela lê as suas conversas antigas e aprende os seus preços, os seus horários e o seu jeito de falar.
O agente atende
Receba cada pedido e orçamento atendido na hora e registrado no CRM incluído, e chame de volta quem sumiu.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para guinchos?
Um agente de IA no WhatsApp para guinchos custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece agora
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando no guincho antes de pagar. Os primeiros 7 dias são por nossa conta.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente no guincho?
Precisam estar escritos os pontos abaixo antes de conectar o WhatsApp, porque o agente responde o que estiver escrito, e nada além disso.
- A lista de cidades, rodovias e trechos atendidos, com o limite de quilometragem de cada um
- A tabela por distância e por tipo de veículo, e o que muda em carro com roda travada, capotado ou blindado
- O que a plataforma comporta: caminhonete, utilitário, moto, van, máquina pequena
- Os dados obrigatórios de um chamado: localização ou quilômetro, modelo, situação do veículo e o destino
- Quem está de plantão em cada faixa de horário e como o chamado chega até essa pessoa
- As formas de pagamento aceitas fora da base e se você atende acionamento de seguradora
Se o agente aciona o plantão direto ou se chamado fora do raio normal espera você confirmar antes de alguém sair.
O erro mais comum: Não escrever o limite da área atendida. Quem está no acostamento não pode gastar vinte minutos de conversa pra descobrir que o guincho não vai até lá, e essa é a primeira coisa que o agente precisa confirmar. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de guinchos
O agente despacha o guincho sozinho?
Não. Ele atende, confirma a região, registra local e veículo e avisa sua equipe na hora. Quem decide sair e quem dirige continua sendo você.
Ele consegue pegar a localização de quem chamou?
Sim. Ele pede a localização pelo WhatsApp e guarda junto do chamado, com o modelo do veículo e a descrição da situação.
Ele diferencia chamado de estrada de remoção agendada?
Sim. Carro parado no acostamento entra como urgência e vai direto pro plantão. Remoção de garagem, transporte de veículo comprado e mudança de pátio seguem outro caminho, com data combinada.
Dá pra ele informar preço?
Você define a tabela por distância ou tipo de veículo e o agente responde a faixa. O valor final continua sendo seu.
Em quais outros segmentos o agente da Certu funciona?
O agente da Certu funciona em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp da Certu?
As páginas abaixo mostram o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
Em resumo
Quem está no acostamento fecha com quem responder primeiro. O agente atende na hora, confere a região, registra local e veículo e abre o chamado no CRM.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp