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Chatbot de WhatsApp para funilarias no Brasil (2026): o que ele faz
O chatbot de WhatsApp para funilarias recebe a foto do amassado, faz o primeiro filtro e agenda a avaliação enquanto você está embaixo do carro. Quem bateu o carro quer saber quanto custa e quando fica pronto.
Teste grátis de 7 dias. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de oficina.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para funilarias no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para funilarias no Brasil é o que responde no número que a oficina já usa, com as regras do negócio escritas por você.
O que a Certu mediu no WhatsApp de oficinas e autopeças?
Veja quando o cliente escreve: nas 4 oficinas e autopeças que atendem com a IA da Certu, 21,9% das 7.828 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 15,2 segundos, e 9 em cada 10 em até 23,9 segundos (1.949 respostas). 27,8% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 15h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 21,9% | 7.828 mensagens de cliente de 4 oficinas e autopeças |
| Mensagens no fim de semana | 10% | 7.828 mensagens de cliente de 4 oficinas e autopeças |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 27,8% | 1.211 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 15,2 segundos | 1.949 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 23,9 segundos | 1.949 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 15h | 7.828 mensagens de cliente de 4 oficinas e autopeças |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Café com Jesus
Clube do Jhon
Casa de Treino
CEMIP
Clínica Pedro Basilio
“Muita eficiência trabalho perfeito”
“A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas.”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Quais são os 7 fatos principais?
- O chatbot de WhatsApp para funilarias recebe a foto do amassado, faz o primeiro filtro e agenda a avaliação enquanto você está embaixo do carro.
- Quem bateu o carro quer saber quanto custa e quando fica pronto.
- Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de oficina.
- O melhor chatbot de WhatsApp para funilarias no Brasil é o que responde no número que a oficina já usa, com as regras do negócio escritas por você.
- Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora.
- Estas são quatro situações do dia a dia da oficina antes e depois do agente Certu.
- O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | Um agente de IA no WhatsApp para funilarias custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e… |
| R$ 629 por mês | O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. |
| 7 dias | Os primeiros 7 dias são por nossa conta. |
O que muda na oficina com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da oficina antes e depois do agente Certu.
HojeCliente manda foto do para-choque batido e espera horas por uma primeira resposta
Com a CertuO agente recebe a foto, faz as perguntas certas e já oferece horário pra avaliação presencial
HojeA pergunta de sempre: quanto custa? quantos dias fica na oficina? atende seguro?
Com a CertuO agente explica como funciona o orçamento, o prazo médio e se atende seguro, do seu jeito
HojeCarro pronto e o cliente não aparece, a vaga do box fica presa
Com a CertuO agente avisa que ficou pronto e combina a retirada, liberando o box mais rápido
HojeOrçamento passado e o cliente some sem dar retorno
Com a CertuO agente faz follow-up educado e reabre a conversa antes do cliente fechar em outra funilaria
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA da oficina
Cliente: Bati o para-choque, vou mandar a foto. Quanto fica?
Agente de IA: Pode mandar a foto do amassado. Me diz também o modelo do carro e o que aconteceu, que eu organizo tudo pra equipe avaliar.
Agente de IA: Orçamento fechado exige ver de perto. Tenho seus horários livres pra você levar o carro.
Como fica o CRM para funilarias na Certu?
Veja as telas de verdade, numa conta de demonstração de oficina: cada conversa vira um card no funil e os horários que a IA marca aparecem na agenda.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para funilarias?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da oficina precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Foto do amassado chegando durante o serviço | Fica parada até você sair de baixo do carro | O agente responde, faz as perguntas certas e oferece horário de avaliação |
| Pergunta de preço antes de ver o carro | Vira um número dito no impulso, difícil de sustentar depois | O agente explica por que o valor sai na avaliação e marca o horário |
| Dúvida de seguro e franquia | Explicada por telefone, uma pessoa de cada vez | Respondida do seu jeito, com a regra que você escreveu |
| Carro pronto esperando retirada | O box fica preso até alguém lembrar de ligar para o dono | O agente avisa e combina a retirada assim que você marca como pronto |
| Orçamento passado e sem retorno | Some junto com as fotos no meio da caixa de entrada | O agente retoma a conversa e o CRM mostra qual orçamento ficou aberto |
O que o agente de WhatsApp faz para funilarias?
O agente de WhatsApp faz para funilarias o atendimento que hoje é seu: responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que está escrito no Cérebro, a base de conhecimento da Certu.
Pré-orçamento por foto do dano
Pede foto do amassado, modelo do carro e o que aconteceu, e organiza tudo pra você avaliar sem digitar.
Agendamento de avaliação
Ofereça horários reais pra o cliente levar o carro, porque orçamento fechado exige ver de perto.
Seguro ou particular
Mostre quais seguradoras você atende e como funciona o caminho do seguro, pra o cliente decidir antes de vir.
Prazo, garantia e carro reserva
Mostre o prazo médio por tipo de serviço, a garantia do que você faz e se tem reserva, guincho ou leva e traz.
Aviso de carro pronto
Quando o serviço termina, o agente avisa o cliente e combina a retirada, liberando o box.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
Os clientes mandam quase sempre as mesmas perguntas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da oficina deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na oficina?
O agente começa a atender em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
A IA aprende com as suas conversas
Ela lê as suas conversas antigas e aprende os seus preços, os seus horários e o seu jeito de falar.
O agente atende
Receba cada pedido e orçamento atendido na hora e registrado no CRM incluído, e chame de volta quem sumiu.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para funilarias?
Um agente de IA no WhatsApp para funilarias custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece agora
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na oficina antes de pagar. Os primeiros 7 dias são por nossa conta.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na oficina?
Precisam estar escritos os pontos abaixo antes de conectar o WhatsApp, porque o agente responde o que estiver escrito, e nada além disso.
- Os serviços que a oficina faz e os que terceiriza, como vidro, elétrica, alinhamento e estofado
- As seguradoras que você atende e como funciona o caminho do cliente que vai pelo seguro
- O prazo médio por tipo de serviço, separando martelinho de ouro de pintura de peça
- A regra de pintura em peça vizinha, para o cliente entender o orçamento antes de chegar
- Se você tem carro reserva, guincho ou leva e traz, e em que condição
- A garantia do serviço, com prazo e o que ela cobre
Se o agente pode dar faixa de valor de serviço tabelado, como polimento, ou se todo valor sai apenas depois da avaliação.
O erro mais comum: Deixar o agente estimar preço a partir da foto. O que parece um risco na foto vira peça amassada por baixo, e o número dito antes da avaliação é o que o cliente cobra depois. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de funilarias
O agente fecha o orçamento pela foto?
Não fecha valor pela foto. Ele faz o primeiro filtro com a foto e as perguntas certas e converte em avaliação presencial, porque funilaria precisa ver o dano de perto.
Ele lida com atendimento de seguradora?
Responde se você atende seguro e como funciona, do jeito que ensinar. O trâmite com a seguradora fica com você, e o agente organiza o cliente até lá.
Consigo avisar quando o carro fica pronto?
Sim. O agente dispara o aviso de carro pronto e combina a retirada, então o box não fica preso esperando o cliente lembrar.
Ele explica por que a pintura pode pegar a peça vizinha?
Sim, com o texto que você escrever. É a conversa que evita surpresa no orçamento, porque cor nova em peça isolada aparece ao lado da pintura original.
Em quais outros segmentos o agente da Certu funciona?
O agente da Certu funciona em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp da Certu?
As páginas abaixo mostram o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- CRM de demonstração com exemplos de oficina, pra mexer sem cadastro
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços da Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu
Em resumo
Receba a triagem da foto do amassado com modelo, o que aconteceu e avaliação marcada. Certu avisa quando o carro fica pronto e guarda o orçamento no CRM.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp