Atende, vende e devolve o seu tempo
Chatbot de WhatsApp com IA e CRM para oficinas de motos no Brasil: como funciona
O chatbot de WhatsApp para oficinas de motos informa preço de revisão, confirma se tem a peça e agenda a entrada, enquanto você trabalha. Com a mão na moto ninguém para pra responder o celular.
Teste grátis de 7 dias. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de oficina.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para oficinas de motos no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para oficinas de motos no Brasil é o que responde no número que a oficina já usa, com as regras do negócio escritas por você.
O que a Certu mediu no WhatsApp de oficinas e autopeças?
Veja quando o cliente escreve: nas 4 oficinas e autopeças que atendem com a IA da Certu, 21,9% das 7.828 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 15,2 segundos, e 9 em cada 10 em até 23,9 segundos (1.949 respostas). 27,8% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 15h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 21,9% | 7.828 mensagens de cliente de 4 oficinas e autopeças |
| Mensagens no fim de semana | 10% | 7.828 mensagens de cliente de 4 oficinas e autopeças |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 27,8% | 1.211 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 15,2 segundos | 1.949 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 23,9 segundos | 1.949 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 15h | 7.828 mensagens de cliente de 4 oficinas e autopeças |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
Ademilson Damaceno Fisioterapeuta
IMCVET
Geriatria Veterinária
Estética de Ouro
SOS dos Bichos
“Nesses 13 anos de clínica, esse foi o CRM que realmente entendeu nossa necessidade.”
“Todos os problemas, dúvidas e ajustes foram resolvidos com muita agilidade.”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Quais são os 7 fatos principais?
- O chatbot de WhatsApp para oficinas de motos informa preço de revisão, confirma se tem a peça e agenda a entrada, enquanto você trabalha.
- Com a mão na moto ninguém para pra responder o celular.
- Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de oficina.
- O melhor chatbot de WhatsApp para oficinas de motos no Brasil é o que responde no número que a oficina já usa, com as regras do negócio escritas por você.
- Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora.
- Estas são quatro situações do dia a dia da oficina antes e depois do agente Certu.
- O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | Um agente de IA no WhatsApp para oficinas de motos custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up… |
| R$ 629 por mês | O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. |
| 7 dias | Os primeiros 7 dias são por nossa conta. |
O que muda na oficina com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da oficina antes e depois do agente Certu.
HojeCliente pergunta o preço da revisão e a mensagem fica sem resposta até o fim do dia
Com a CertuO agente responde na hora, com a tabela de serviços que você mantém
HojeDuas motos chegam pro mesmo horário porque tudo foi combinado de cabeça
Com a CertuEntrada agendada pelos horários e vagas que você configurou
HojeCliente vem até a oficina só pra descobrir que a peça não tem
Com a CertuDisponibilidade confirmada pelo WhatsApp antes de ele sair de casa
HojeMoto pronta parada porque ninguém avisou o dono
Com a CertuO agente avisa assim que o serviço termina
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA da oficina
Cliente: Quanto fica a revisão da minha moto de cento e sessenta cilindradas?
Agente de IA: A revisão de cento e sessenta sai por seu preço.
Cliente: Minha moto está falhando na partida, dá pra levar hoje?
Agente de IA: Pode mandar um áudio contando a falha. Ele chega transcrito pra oficina junto com o seu contato. Hoje tenho seus horários livres na bancada.
Como fica o CRM para oficinas de motos na Certu?
Veja as telas de verdade, numa conta de demonstração de oficina: cada conversa vira um card no funil e os horários que a IA marca aparecem na agenda.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para oficinas de motos?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da oficina precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Preço de revisão e troca de óleo | Cliente liga no meio do serviço e alguém precisa largar a chave | Respondido na hora, com a tabela que você mantém |
| Agendamento da entrada da moto | Combinado de cabeça, e duas motos chegam no mesmo horário | Marcado pelos horários e vagas que você configurou |
| Pergunta se tem a peça em estoque | Só descobre quando o cliente já veio até a oficina | Confirmada antes de o cliente sair de casa |
| Aviso de moto pronta | Cliente liga várias vezes perguntando | O agente avisa assim que você marca o serviço como concluído |
| Retorno pra próxima revisão | Nunca acontece, porque ninguém tem tempo de ligar | Lembrete automático no intervalo que você definir |
O que o agente de WhatsApp faz para oficinas de motos?
O agente de WhatsApp faz para oficinas de motos o atendimento que hoje é seu: responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que está escrito no Cérebro, a base de conhecimento da Certu.
Preço por cilindrada e por serviço
Mostre revisão de cento e sessenta, de trezentos ou de mil, troca de óleo, kit de transmissão e freio, com os valores que você define.
Agendamento de entrada na bancada
Confirme horário e vaga na conversa, pra moto não chegar quando a bancada está cheia.
Consulta de peça e prazo de encomenda
Diz se a peça está na prateleira ou quantos dias leva pra chegar, do jeito que você mantiver atualizado.
Leitura do áudio do cliente
Receba o relato de barulho, falha ou vibração por áudio transcrito, junto do contato.
Lembrete de próxima revisão
Receba o lembrete pelo tempo ou pela quilometragem que você definir, sem ninguém precisar ligar.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
Os clientes mandam quase sempre as mesmas perguntas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da oficina deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na oficina?
O agente começa a atender em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
A IA aprende com as suas conversas
Ela lê as suas conversas antigas e aprende os seus preços, os seus horários e o seu jeito de falar.
O agente atende
Receba cada pedido e orçamento atendido na hora e registrado no CRM incluído, e chame de volta quem sumiu.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para oficinas de motos?
Um agente de IA no WhatsApp para oficinas de motos custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece agora
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na oficina antes de pagar. Os primeiros 7 dias são por nossa conta.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na oficina?
Precisam estar escritos os pontos abaixo antes de conectar o WhatsApp, porque o agente responde o que estiver escrito, e nada além disso.
- A tabela dos serviços de bancada: revisão por cilindrada, troca de óleo, kit de transmissão, freio e suspensão
- As marcas e cilindradas que a oficina atende, e o que ela não pega
- Quantas motos cabem por dia na bancada e quais horários aceitam entrada
- Quais peças você mantém em estoque e o prazo médio de encomenda do que falta
- O intervalo de revisão que você recomenda, por quilometragem e por tempo
Se o agente confirma a entrada da moto direto na agenda ou se toda entrada espera alguém da bancada olhar o dia.
O erro mais comum: Prometer a moto pronta no mesmo dia sem separar serviço de prateleira de serviço que depende de peça encomendada. O prazo precisa estar escrito serviço a serviço, não pela oficina inteira. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de oficinas de motos
O agente dá diagnóstico do problema da moto?
Não. Ele registra o que o cliente descreve, informa os valores dos serviços que você definiu e agenda a entrada. O diagnóstico continua sendo seu, com a moto na oficina.
Funciona pra oficina que atende só algumas marcas e cilindradas?
Sim. Você registra no Cérebro quais marcas e faixas de cilindrada atende, e o agente responde apenas o que faz sentido pra sua bancada.
Ele avisa quando a moto fica pronta?
Sim. Você marca o serviço como concluído e o agente avisa o cliente pra buscar, sem ninguém precisar ligar.
Como fica quando o cliente descreve o problema por áudio?
O agente entende o áudio e guarda o relato escrito junto do contato. Você lê o que ele descreveu antes de a moto chegar, sem ouvir três minutos de gravação.
Em quais outros segmentos o agente da Certu funciona?
O agente da Certu funciona em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp da Certu?
As páginas abaixo mostram o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- CRM de demonstração com exemplos de oficina, pra mexer sem cadastro
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços da Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu
Em resumo
Com a mão na moto ninguém para pra responder. O agente passa o preço da revisão, confirma a peça, agenda a entrada e deixa cada cliente no CRM.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp