Clínica médica
Como fazer marketing médico para clínica?
Resposta rápida
Anuncie a especialidade e o médico, com nome e CRM, pra quem mora perto; diga com clareza os convênios aceitos; siga a Resolução CFM nº 2.336/2023, que hoje regula a publicidade médica; e responda o WhatsApp rápido, porque o paciente que procura especialista chama mais de uma clínica.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| IMCVET clínica veterinária | 833 | 432 | 100 | 23% | 8,9 s | 12 |
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Conectar meu WhatsApp
1 em cada 4 pacientes escreve quando a clínica está fechada (24,7%, antes das 8h, depois das 18h e no fim de semana; 4.910 conversas de pacientes em 23 clínicas atendidas pela Certu, ago-out/2026). O anúncio roda à noite e no fim de semana; a recepção, não. Por isso campanha de clínica e resposta no WhatsApp são a mesma conta: o clique que ninguém responde vira paciente de outra clínica.
Abaixo, o que anunciar numa clínica médica com várias especialidades, os cuidados da publicidade médica e o que acontece depois do clique. O panorama geral está no guia de marketing para clínicas.
Resumo em 7 fatos
- 1 em cada 4 pacientes escreve quando a clínica está fechada (24,7%, antes das 8h, depois das 18h e no fim de semana; 4.910 conversas de pacientes em 23 clínicas atendidas pela Certu, ago-out/2026).
- O anúncio roda à noite e no fim de semana; a recepção, não.
- "Cardiologista em Santo André, com horário esta semana" convence mais que "clínica com 12 especialidades".
- A Resolução CFM nº 2.336/2023 substituiu a regra antiga de publicidade médica.
- Leia o texto atual no site do Conselho Federal de Medicina antes de montar a campanha.
- Uma recepção que atende telefone, balcão e WhatsApp ao mesmo tempo deixa conversa esperando, e a conversa que espera é a que veio do anúncio.
- Quando o paciente do anúncio escreve pra clínica: Certu mediu quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu: 28,2% das mensagens chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, quase 3 em cada 10.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| 4 pacientes | 1 em cada 4 pacientes escreve quando a clínica está fechada (24,7%, antes das 8h, depois das 18h e no fim de semana; 4.910 conversas de pacientes em 23 clínicas atendidas pela Certu, ago-out/2026). |
| 28,2% | Quando o paciente do anúncio escreve pra clínica: Certu mediu quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu: 28,2% das mensagens chegaram… |
| 19.259 mensagens | Fonte: base de atendimento da Certu, 17 clínicas e consultórios, 19.259 mensagens de paciente pelo WhatsApp de 30/07 a 30/09/2026, medido em 01/10/2026. |
O que anunciar numa clínica médica
- O especialista, não a clínica inteira. "Cardiologista em Santo André, com horário esta semana" convence mais que "clínica com 12 especialidades".
- O convênio aceito. É a primeira pergunta de muitas conversas. Dizer no anúncio filtra quem não vai marcar.
- Exame e check-up. Bons pra campanha porque a pessoa adia e decide quando vê o anúncio.
- Médico novo na equipe. Agenda vazia de profissional novo é o melhor motivo pra uma campanha curta.
Os cuidados da publicidade médica
- A Resolução CFM nº 2.336/2023 substituiu a regra antiga de publicidade médica. Leia o texto atual no site do Conselho Federal de Medicina antes de montar a campanha.
- Nome do médico, número do CRM e, quando houver, o registro de especialista (RQE) aparecem na peça.
- Sem promessa de cura ou de resultado.
- Foto de paciente só com autorização por escrito e dentro do que a resolução permite.
- Na Meta, o texto não pode sugerir que sabe a doença de quem vê.
Depois do clique: a recepção da clínica médica
Entre 38% e 44% das primeiras mensagens de pacientes são sobre agenda: marcar, remarcar, perguntar qual especialista ou exame a clínica tem e em que dia (3.436 primeiras mensagens de pacientes em 23 clínicas atendidas pela Certu, de 1º de setembro a 31 de outubro de 2026). Uma recepção que atende telefone, balcão e WhatsApp ao mesmo tempo deixa conversa esperando, e a conversa que espera é a que veio do anúncio.
Veja o atendente de IA para clínicas médicas, os 5 chatbots para clínica médica e as regras de dados em LGPD para clínicas.
A Certu cria campanhas de anúncio no Instagram e no Facebook pra clínicas e coloca uma IA pra responder o WhatsApp da clínica. O criativo, a imagem e o público saem do que a clínica conta pra nossa equipe e dos anúncios que já estão rodando há semanas nos concorrentes, lidos na Biblioteca de Anúncios da Meta.
O que Certu mediu no WhatsApp de clínicas e consultórios
Quando o paciente do anúncio escreve pra clínica: Certu mediu quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu: 28,2% das mensagens chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, quase 3 em cada 10. Se a recepção trabalha nesse horário, é essa parte que espera até alguém voltar.
| O que foi medido | Resultado |
|---|---|
| Mensagens de paciente que chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 28,2% |
| Mensagens que chegaram no fim de semana | 11,2% |
| Mensagens que chegaram de noite em dia útil, das 18h à meia-noite | 11,7% |
| Conversas que começaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 29,9% |
No celular, arraste a tabela para o lado.
Fonte: base de atendimento da Certu, 17 clínicas e consultórios, 19.259 mensagens de paciente pelo WhatsApp de 30/07 a 30/09/2026, medido em 01/10/2026. Horário comercial é segunda a sexta, das 8h às 18h, no fuso de cada clínica. Conta de teste, contato de teste e histórico importado ficam de fora.
Perguntas frequentes
Médico pode fazer anúncio no Instagram?
Pode, seguindo a Resolução CFM nº 2.336/2023: identificação com nome e CRM, sem promessa de resultado e com cuidado no uso de imagem de paciente.
O que mudou na publicidade médica com a Resolução 2.336/2023?
Ela substituiu a regra antiga e atualizou o que o médico pode publicar em rede social e anúncio. Como os detalhes importam, leia o texto oficial no site do CFM ou com o jurídico da clínica.
Como divulgar uma clínica médica com várias especialidades?
Uma campanha por especialidade ou médico, com o convênio aceito no anúncio, mostrada só pra quem mora perto da clínica.
Agência de marketing médico vale a pena?
Vale quando ela cria o criativo, lê consulta marcada toda semana e conhece a regra do CFM. A Certu faz a campanha e coloca a IA no WhatsApp pra responder o paciente que o anúncio trouxe.
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Em 30 minutos por vídeo com a nossa equipe, você vê quantos pacientes a clínica perde no WhatsApp e sai com um plano do que fazer primeiro, no anúncio e no atendimento.
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Outras perguntas de clínica que Certu respondeu
Em resumo
Anuncie a especialidade e o médico, com nome e CRM, pra quem mora perto; diga com clareza os convênios aceitos; siga a Resolução CFM nº 2.336/2023, que hoje regula a publicidade médica; e responda o WhatsApp rápido, porque o paciente que procura especialista chama mais de uma clínica.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Conectar meu WhatsApp