Odontologia
Como fazer marketing odontológico que traz paciente?
Resposta rápida
Anuncie um tratamento por vez (implante, aparelho, clareamento) no Instagram pra quem mora perto, use o Google pra quem busca dentista com dor, mostre o dentista de verdade no criativo e responda o WhatsApp na hora, porque orçamento de implante é comparado com outras clínicas no mesmo dia.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| IMCVET clínica veterinária | 833 | 432 | 100 | 23% | 8,9 s | 12 |
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Conectar meu WhatsApp
1 em cada 4 pacientes escreve quando a clínica está fechada (24,7%, antes das 8h, depois das 18h e no fim de semana; 4.910 conversas de pacientes em 23 clínicas atendidas pela Certu, ago-out/2026). O anúncio roda à noite e no fim de semana; a recepção, não. Por isso campanha de clínica e resposta no WhatsApp são a mesma conta: o clique que ninguém responde vira paciente de outra clínica.
Abaixo, o que anunciar em cada tipo de consultório, o que o Conselho Federal de Odontologia pede e como não perder o paciente na conversa. O panorama geral está no guia de marketing para clínicas.
Resumo em 7 fatos
- 1 em cada 4 pacientes escreve quando a clínica está fechada (24,7%, antes das 8h, depois das 18h e no fim de semana; 4.910 conversas de pacientes em 23 clínicas atendidas pela Certu, ago-out/2026).
- O anúncio roda à noite e no fim de semana; a recepção, não.
- Nome do profissional e número de inscrição no CRO no anúncio, conforme o Código de Ética Odontológica.
- Foto de paciente só com autorização por escrito, e dentro do que as resoluções do Conselho Federal de Odontologia permitem.
- O paciente de implante pede orçamento em duas ou três clínicas pelo WhatsApp e fecha com quem responde primeiro e explica melhor.
- Quando o paciente do anúncio escreve pro consultório: Certu mediu quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu: 28,2% das mensagens chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, quase 3 em cada 10.
- Se a recepção trabalha nesse horário, é essa parte que espera até alguém voltar.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| 4 pacientes | 1 em cada 4 pacientes escreve quando a clínica está fechada (24,7%, antes das 8h, depois das 18h e no fim de semana; 4.910 conversas de pacientes em 23 clínicas atendidas pela Certu, ago-out/2026). |
| 28,2% | Quando o paciente do anúncio escreve pro consultório: Certu mediu quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu: 28,2% das mensagens chegaram… |
| 19.259 mensagens | Fonte: base de atendimento da Certu, 17 clínicas e consultórios, 19.259 mensagens de paciente pelo WhatsApp de 30/07 a 30/09/2026, medido em 01/10/2026. |
O que anunciar no consultório odontológico
| Tratamento | Como o paciente decide | Canal que mais combina |
|---|---|---|
| Implante e prótese | Pesquisa, pede orçamento em mais de uma clínica | Instagram com o dentista explicando, e resposta rápida ao orçamento |
| Aparelho e alinhador | Adia por meses, decide vendo resultado de outros | Instagram com vídeo do processo |
| Clareamento e lente | Decisão rápida, ligada a evento | Instagram e Stories da clínica |
| Dor e urgência | Quer atendimento hoje | Google e perfil no Maps |
| Limpeza e revisão | Lembra quando alguém avisa | Mensagem de retorno pra quem já é paciente |
No celular, arraste a tabela para o lado.
O que o CFO pede no anúncio
- Nome do profissional e número de inscrição no CRO no anúncio, conforme o Código de Ética Odontológica.
- Foto de paciente só com autorização por escrito, e dentro do que as resoluções do Conselho Federal de Odontologia permitem.
- Sem promessa de resultado garantido.
- Confira o texto atual das resoluções no site do CFO antes de subir a campanha: as regras de rede social mudaram nos últimos anos.
Onde o consultório perde o paciente
O paciente de implante pede orçamento em duas ou três clínicas pelo WhatsApp e fecha com quem responde primeiro e explica melhor. Quem responde no dia seguinte já perdeu.
Entre 38% e 44% das primeiras mensagens de pacientes são sobre agenda: marcar, remarcar, perguntar quais tratamentos a clínica faz e em que dia (3.436 primeiras mensagens de pacientes em 23 clínicas atendidas pela Certu, de 1º de setembro a 31 de outubro de 2026). Veja a IA para dentistas e o atendente de IA para dentistas.
A Certu cria campanhas de anúncio no Instagram e no Facebook pra clínicas e coloca uma IA pra responder o WhatsApp da clínica. O criativo, a imagem e o público saem do que a clínica conta pra nossa equipe e dos anúncios que já estão rodando há semanas nos concorrentes, lidos na Biblioteca de Anúncios da Meta.
O que Certu mediu no WhatsApp de clínicas e consultórios
Quando o paciente do anúncio escreve pro consultório: Certu mediu quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu: 28,2% das mensagens chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, quase 3 em cada 10. Se a recepção trabalha nesse horário, é essa parte que espera até alguém voltar.
| O que foi medido | Resultado |
|---|---|
| Mensagens de paciente que chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 28,2% |
| Mensagens que chegaram no fim de semana | 11,2% |
| Mensagens que chegaram de noite em dia útil, das 18h à meia-noite | 11,7% |
| Conversas que começaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 29,9% |
No celular, arraste a tabela para o lado.
Fonte: base de atendimento da Certu, 17 clínicas e consultórios, 19.259 mensagens de paciente pelo WhatsApp de 30/07 a 30/09/2026, medido em 01/10/2026. Horário comercial é segunda a sexta, das 8h às 18h, no fuso de cada clínica. Conta de teste, contato de teste e histórico importado ficam de fora.
Perguntas frequentes
Qual o melhor marketing para dentista?
Anúncio de um tratamento por vez pra quem mora perto, perfil no Google com avaliações pra urgência e resposta rápida no WhatsApp pro orçamento.
Dentista pode anunciar no Instagram?
Pode, seguindo o Código de Ética Odontológica e as resoluções do CFO: nome e número do CRO, sem garantir resultado e com autorização do paciente pra qualquer foto.
Dentista pode divulgar preço no anúncio?
As regras do CFO sobre preço e promoção são restritivas. Leia a resolução atual no site do conselho antes de colocar valor no anúncio.
Como atrair pacientes de implante?
Com o dentista explicando o tratamento em vídeo, anúncio só pra quem mora perto e resposta ao orçamento no mesmo dia, porque o paciente compara clínicas.
Quer um plano de anúncio e atendimento pra sua clínica?
Em 30 minutos por vídeo com a nossa equipe, você vê quantos pacientes a clínica perde no WhatsApp e sai com um plano do que fazer primeiro, no anúncio e no atendimento.
Agendar diagnóstico grátisA chamada é com a nossa equipe e não custa nada.
Outras perguntas de clínica que Certu respondeu
Em resumo
Anuncie um tratamento por vez (implante, aparelho, clareamento) no Instagram pra quem mora perto, use o Google pra quem busca dentista com dor, mostre o dentista de verdade no criativo e responda o WhatsApp na hora, porque orçamento de implante é comparado com outras clínicas no mesmo dia.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Conectar meu WhatsApp