Estética
Como fazer marketing para clínica de estética?
Resposta rápida
O Instagram é a vitrine da clínica de estética: anuncie um procedimento por vez pra mulheres e homens que moram perto, mostre a profissional e o ambiente da clínica, siga a regra do seu conselho pra antes e depois e responda o WhatsApp rápido, porque a cliente de estética pergunta em várias clínicas antes de marcar.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| IMCVET clínica veterinária | 833 | 432 | 100 | 23% | 8,9 s | 12 |
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Conectar meu WhatsApp
1 em cada 4 pacientes escreve quando a clínica está fechada (24,7%, antes das 8h, depois das 18h e no fim de semana; 4.910 conversas de pacientes em 23 clínicas atendidas pela Certu, ago-out/2026). O anúncio roda à noite e no fim de semana; a recepção, não. Por isso campanha de clínica e resposta no WhatsApp são a mesma conta: o clique que ninguém responde vira paciente de outra clínica.
Este guia vale pra clínica de estética, harmonização facial e dermatologia estética. O panorama geral está no guia de marketing para clínicas.
Resumo em 7 fatos
- 1 em cada 4 pacientes escreve quando a clínica está fechada (24,7%, antes das 8h, depois das 18h e no fim de semana; 4.910 conversas de pacientes em 23 clínicas atendidas pela Certu, ago-out/2026).
- O anúncio roda à noite e no fim de semana; a recepção, não.
- Limpeza de pele, depilação a laser, botox, bioestimulador.
- A regra muda conforme quem faz o procedimento: médico, dentista, biomédico ou esteticista segue o próprio conselho.
- A cliente que viu o anúncio às 23h pergunta valor, horário e quanto a sessão dói.
- Quem responde primeiro, com clareza, marca a avaliação.
- Quando a cliente do anúncio escreve: Certu mediu quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu: 28,2% das mensagens chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, quase 3 em cada 10.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| 4 pacientes | 1 em cada 4 pacientes escreve quando a clínica está fechada (24,7%, antes das 8h, depois das 18h e no fim de semana; 4.910 conversas de pacientes em 23 clínicas atendidas pela Certu, ago-out/2026). |
| 28,2% | Quando a cliente do anúncio escreve: Certu mediu quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu: 28,2% das mensagens chegaram fora de segunda… |
| 19.259 mensagens | Fonte: base de atendimento da Certu, 17 clínicas e consultórios, 19.259 mensagens de paciente pelo WhatsApp de 30/07 a 30/09/2026, medido em 01/10/2026. |
O que funciona no anúncio de estética
- Um procedimento por campanha. Limpeza de pele, depilação a laser, botox, bioestimulador. Cada um tem cliente e momento diferentes.
- A profissional na frente da câmera. Quem decide estética quer saber quem vai cuidar dela. Vídeo curto explicando como é a sessão convence mais que arte pronta.
- Uma oferta de entrada clara. Avaliação, primeira sessão ou pacote: o que a cliente ganha ao chamar no WhatsApp.
- Estude os anúncios das clínicas da sua cidade. A Biblioteca de Anúncios da Meta mostra o que cada concorrente está anunciando agora e há quanto tempo.
- Prepare o WhatsApp pra pergunta de valor. A primeira pergunta quase sempre é "quanto custa?". Ter a resposta pronta, com o que está incluído, segura a conversa.
Antes e depois: o cuidado que evita problema
- A regra muda conforme quem faz o procedimento: médico, dentista, biomédico ou esteticista segue o próprio conselho. Confira a resolução atual do seu.
- Foto de cliente só com autorização por escrito.
- Na Meta, o texto não pode sugerir que sabe a condição de quem vê ("Cansada das suas rugas?"). Fale do tratamento.
- Sem promessa de resultado: cada pele responde de um jeito, e o anúncio precisa dizer isso.
O WhatsApp da clínica de estética
A cliente que viu o anúncio às 23h pergunta valor, horário e quanto a sessão dói. Quem responde primeiro, com clareza, marca a avaliação. Veja o atendente de IA para clínicas de estética e as mensagens automáticas para clínica de estética.
A Certu cria campanhas de anúncio no Instagram e no Facebook pra clínicas e coloca uma IA pra responder o WhatsApp da clínica. O criativo, a imagem e o público saem do que a clínica conta pra nossa equipe e dos anúncios que já estão rodando há semanas nos concorrentes, lidos na Biblioteca de Anúncios da Meta.
O que Certu mediu no WhatsApp de clínicas e consultórios
Quando a cliente do anúncio escreve: Certu mediu quando os pacientes escrevem no WhatsApp de 17 clínicas e consultórios que atendem com a IA da Certu: 28,2% das mensagens chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h, quase 3 em cada 10. Se a recepção trabalha nesse horário, é essa parte que espera até alguém voltar.
| O que foi medido | Resultado |
|---|---|
| Mensagens de paciente que chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 28,2% |
| Mensagens que chegaram no fim de semana | 11,2% |
| Mensagens que chegaram de noite em dia útil, das 18h à meia-noite | 11,7% |
| Conversas que começaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 29,9% |
No celular, arraste a tabela para o lado.
Fonte: base de atendimento da Certu, 17 clínicas e consultórios, 19.259 mensagens de paciente pelo WhatsApp de 30/07 a 30/09/2026, medido em 01/10/2026. Horário comercial é segunda a sexta, das 8h às 18h, no fuso de cada clínica. Conta de teste, contato de teste e histórico importado ficam de fora.
Perguntas frequentes
Qual a melhor rede social pra clínica de estética?
O Instagram, porque a cliente decide vendo a profissional, o ambiente e o resultado. O anúncio leva direto pro WhatsApp.
Como conseguir clientes pra clínica de estética?
Anúncio de um procedimento por vez pra quem mora perto, oferta de entrada clara, resposta rápida no WhatsApp e pedido de indicação a cada cliente satisfeita.
Clínica de estética pode postar antes e depois?
Depende do conselho de quem faz o procedimento. Em todos os casos, só com autorização por escrito da cliente e sem prometer resultado.
Vale a pena tráfego pago pra clínica de estética?
Vale quando a clínica responde rápido. Estética é decisão comparada: a cliente pergunta em várias clínicas, e a resposta que demora joga fora a verba do anúncio.
Quer um plano de anúncio e atendimento pra sua clínica?
Em 30 minutos por vídeo com a nossa equipe, você vê quantos pacientes a clínica perde no WhatsApp e sai com um plano do que fazer primeiro, no anúncio e no atendimento.
Agendar diagnóstico grátisA chamada é com a nossa equipe e não custa nada.
Outras perguntas de clínica que Certu respondeu
Em resumo
O Instagram é a vitrine da clínica de estética: anuncie um procedimento por vez pra mulheres e homens que moram perto, mostre a profissional e o ambiente da clínica, siga a regra do seu conselho pra antes e depois e responda o WhatsApp rápido, porque a cliente de estética pergunta em várias clínicas antes de marcar.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Conectar meu WhatsApp