A lista de transmissão do WhatsApp Business agora é paga? (2026)
Depende de qual lista. A lista de transmissão comum continua sem cobrança: chega só para quem salvou o seu número. O que é pago é a transmissão comercial, que alcança também quem não salvou. No Brasil, cada mensagem entregue custa R$ 0,3217, e o teste grátis acabou em 30 de abril de 2026.
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Em resumo
- A lista de transmissão comum só chega para quem salvou o seu número, e a Central de Ajuda do WhatsApp não fala em cobrança para ela.
- A transmissão comercial é paga: R$ 0,3217 por mensagem entregue para cliente no Brasil, antes dos impostos. Mandar para 1.000 clientes dá R$ 321,70.
- Você só paga a mensagem que chegou. O valor da que não chegou volta como crédito na sua conta.
Lista comum ou transmissão comercial: qual é paga?
A lista comum não tem cobrança na Central de Ajuda do WhatsApp. A paga é a transmissão comercial. As duas ficam no aplicativo WhatsApp Business, e é por isso que tanta gente confunde.
| Lista de transmissão comum | Transmissão comercial | |
|---|---|---|
| Quem recebe | Os clientes que você escolher | Os clientes da sua agenda ou de uma lista que você importou |
| Precisa ter o seu número salvo? | Sim. Só recebe quem salvou o seu número | Não. Alcança também quem não salvou |
| Cobra? | A Central de Ajuda não fala em cobrança | Sim, por mensagem entregue |
| Onde fica | Aplicativo WhatsApp Business, na aba Conversas | Aplicativo WhatsApp Business, em Ferramentas › Transmissões comerciais |
Como funciona a lista comum?
Você manda a mesma mensagem para vários clientes de uma vez. Só recebe quem tem o seu número salvo na agenda. Quando o cliente responde, a resposta chega como uma conversa normal, só entre vocês dois. Para criar: em Conversas, toque no ícone, escolha Transmissão comercial, selecione os contatos e confirme. Também dá para montar a lista por etiqueta. Fonte: Central de Ajuda do WhatsApp, faq.whatsapp.com/653415899610349.
A mesma página diz o que fazer quando o cliente não salvou o seu número: transformar a lista em uma mensagem de marketing. E, segundo a página de preços do WhatsApp, "em alguns países, as mensagens de marketing agora são as listas de transmissão comercial". É aí que a cobrança começa.
O que a transmissão comercial faz a mais?
Ela manda mensagens personalizadas para várias pessoas de uma vez e mostra quantas leram e quantas responderam. Uma mensagem entregue para alguém com a confirmação de leitura desligada (a sua ou a do cliente) não entra nessa contagem. O recurso só existe em alguns países. Fonte: faq.whatsapp.com/1524953031793983.
Quanto custa a transmissão comercial no Brasil?
R$ 0,3217 por mensagem entregue para um cliente com número do Brasil, antes dos impostos. É o valor da coluna Marketing da tabela oficial em reais que vale desde 1º de julho de 2026. Conferido em 16 de setembro de 2026 na página "Sobre os preços de transmissões comerciais", faq.whatsapp.com/1356785542323967, que manda para essa tabela.
| Clientes no Brasil | Custo antes dos impostos |
|---|---|
| 100 | R$ 32,17 |
| 500 | R$ 160,85 |
| 1.000 | R$ 321,70 |
| 5.000 | R$ 1.608,50 |
Essas contas supõem que todas as mensagens foram entregues. Veja as regras de cobrança, todas da mesma página:
- Você só paga a mensagem entregue em até cinco dias depois do envio.
- O valor da mensagem que não foi entregue volta como crédito na sua conta.
- Você precisa cadastrar uma forma de pagamento, e paga pelo número de clientes que escolheu.
- O custo vai sendo somado. A cobrança acontece quando passa de um valor definido ou no seu dia de pagamento.
- Antes de pagar, o aplicativo mostra o custo total, os impostos estimados e o total estimado.
Quanto custa mandar para cliente de fora do Brasil?
O preço segue o país do número de quem recebe, não o seu. Mesma tabela, coluna Marketing, em reais:
| País de quem recebe | Por mensagem entregue |
|---|---|
| Brasil | R$ 0,3217 |
| Argentina | R$ 0,3181 |
| Chile | R$ 0,4576 |
| Colômbia | R$ 0,0643 |
| México | R$ 0,1570 |
| Peru | R$ 0,3618 |
| Estados Unidos e Canadá | R$ 0,1287 |
| Portugal (entra em Resto da Europa Ocidental) | R$ 0,3047 |
| Espanha | R$ 0,3639 |
| Itália | R$ 0,4092 |
| Reino Unido | R$ 0,3268 |
| Alemanha | R$ 0,7026 |
O teste grátis da transmissão comercial acabou?
Sim. O teste grátis acabou em 30 de abril de 2026. A Central de Ajuda diz assim: "Caso nunca tenha enviado uma transmissão comercial, seu período de teste terminou em 30 de abril de 2026. Todos os créditos não utilizados expiraram." Fonte: faq.whatsapp.com/1524953031793983.
Ainda existe um caminho para mandar algumas de graça: quem assina Meta One ou Meta Verified ganha mensagens gratuitas. A Meta não diz quantas.
Como enviar e pagar uma transmissão comercial, passo a passo
Os passos abaixo são do Android, conforme a Central de Ajuda (faq.whatsapp.com/1711086883148106 e faq.whatsapp.com/1800502557189664). No iPhone os nomes podem mudar. O recurso só existe no aplicativo WhatsApp Business.
Como enviar?
- Toque no ícone e depois em Transmissões comerciais. Outro caminho: Ferramentas › Transmissões comerciais.
- Na primeira vez, toque em Continuar.
- Escolha o público: contatos da agenda ou uma lista que você importou.
- Escreva a mensagem. Dá para pôr foto, texto e um botão, se quiser: Catálogo, Resposta personalizada, Ligação ou Site.
- Toque em Avançar para ver a prévia. A Meta pode analisar a sua mensagem.
- Confira o preço e a lista de quem vai receber.
- Toque em Enviar agora ou em Programar.
Como cadastrar a forma de pagamento?
- Digite o seu e-mail e toque em Enviar código.
- Digite o código de 6 dígitos que chegou.
- Escolha país, moeda e fuso horário e toque em Avançar.
- Escolha a forma de pagamento e toque em Salvar.
Onde controlar quanto você gasta?
Em Configurações da conta › Pagamentos. Ali ficam Adicionar fundos, Limite de gastos da conta e Atividade de pagamento. Defina o limite de gastos antes do primeiro envio. Assim uma lista grande não vira uma conta que você não esperava.
Regra que vale sempre: você precisa da autorização do cliente para mandar, e tem que atender todo pedido para parar de receber.
O que faz o WhatsApp suspender suas transmissões?
Muita gente bloqueando ou denunciando a sua empresa. Fonte: faq.whatsapp.com/1655751878365653. É assim que funciona:
- Primeiro vem um aviso.
- Se continuar, o recurso fica suspenso por 3 dias, e não dá para contestar.
- Se acontecer de novo, a suspensão pode ser mais longa.
- A transmissão que você tinha programado antes do bloqueio não sai, e não é cobrada.
Um detalhe: número ligado à API oficial (a ligação da Meta usada por empresas que atendem com software, chamada Plataforma do WhatsApp Business) não tem transmissão comercial.
Vale assinar o Meta Verified pra mandar de graça?
Só dá para decidir fazendo a conta, e hoje ela não fecha: a Meta não diz quantas mensagens grátis cada plano dá. O que ela diz é quais planos trazem "Transmissões comerciais" na lista de benefícios. Fontes: faq.whatsapp.com/3872729742954601 e facebook.com/business/tools/meta-verified-for-business.
| Plano do Meta Verified | Preço publicado (por mês) | Traz transmissões comerciais? |
|---|---|---|
| Business Básico | US$ 14,99 | Não |
| Business Plus | US$ 49,99 | Sim |
| Premium | US$ 149,99 | Sim |
| Max | US$ 499,99 | Sim |
Os preços são em dólar, por mês, e valem para cada Página, conta do Instagram ou número de WhatsApp. A Meta avisa que planos e preços mudam por região e por conta, então confira o valor que aparece para você.
Depois que a mensagem sai: quem responde?
Transmissão só vira venda se alguém responder rápido quem respondeu. Mandar para 1.000 pessoas e demorar horas para atender as 30 que perguntaram o preço é pagar pela mensagem e perder o cliente.
Certu atende essas respostas com IA no seu número, pela API oficial, e guarda cada conversa no CRM (a lista organizada dos seus clientes e negociações). Saiba mais em certu.com.br/agente-de-ia-para-whatsapp.
Para ser honesto: pela API oficial o envio em massa também é cobrado pela Meta, por mensagem, no modelo de marketing e pela mesma tabela. Trocar de caminho não deixa o disparo de graça.
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Perguntas frequentes
- A lista de transmissão comum do WhatsApp Business ficou paga?
- A Central de Ajuda do WhatsApp não fala em cobrança para ela. O que é cobrado é a transmissão comercial, que alcança também quem não salvou o seu número.
- Quanto custa mandar uma transmissão comercial para 1.000 clientes?
- R$ 321,70 antes dos impostos, se os 1.000 clientes tiverem número do Brasil e todas as mensagens forem entregues. Cada mensagem entregue custa R$ 0,3217.
- Eu pago pela mensagem que não chegou?
- Não. Você só paga a mensagem entregue em até cinco dias depois do envio. O valor da que não chegou volta como crédito na sua conta.
- Existe limite de lista de transmissão no WhatsApp pessoal?
- Em alguns países, sim. No WhatsApp comum, o de pessoa, existe um limite por mês que está chegando aos poucos. Veja o seu em Configurações › Transmissões. O WhatsApp avisa quando você está perto, mas não informa o número do limite.
- O Meta Verified dá mensagens de transmissão grátis?
- Os planos Business Plus, Premium e Max incluem transmissões comerciais. A Meta não diz quantas mensagens cada um dá.
