Meta Cloud API
Meta API, Cloud API e API oficial do WhatsApp são a mesma coisa com nomes diferentes. Esta página separa os papéis: o que é da Meta, o que é do provedor e o que é seu.
A partir de R$ 199 por mês, com 50 mensagens de teste. Você só paga quando escolher um plano.
Criar meu agenteSem fidelidade e sem taxa de implantação. Você conecta o número que já usa.
Resposta rápida
A Cloud API é a versão da API do WhatsApp hospedada pela própria Meta, e é hoje o caminho padrão. Antes dela existia a versão instalada em servidor do parceiro. Para quem contrata, a diferença prática é que ninguém precisa manter servidor: a Meta hospeda e o provedor conecta.
São três papéis, e misturar eles é o que gera cobrança inesperada e expectativa errada.
Ela define as regras, hospeda a Cloud API e cobra pelo uso da plataforma. Esse valor é o mesmo com qualquer provedor, porque é da Meta e não do fornecedor.
É quem faz o cadastro, liga o seu número, mantém os modelos de mensagem e entrega a tela onde você trabalha. Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta.
A Meta não te dá um número e o provedor também não. Você conecta o número que já usa. O que o plano dá é a vaga de conexão.
O que o agente sabe sobre preço, horário e regra sai do Cérebro, que você monta. Nem a Meta nem Certu inventam informação sobre o seu negócio.
O caminho é o mesmo, independente do nome que você viu escrito por aí.
Serviços, valores, horários, regras e o que você prefere que ninguém responda. O Cérebro é a base de conhecimento que faz o agente responder como a sua empresa, e não como um robô genérico.
Pelo QR code ou pelo cadastro oficial da Meta. Certu é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta, e o número continua sendo seu: o plano dá a vaga de conexão, não um número novo.
Cada conversa aparece no painel com contato, negócio e tarefa. Você entra na mesma conversa a qualquer momento, e o agente devolve o assunto para você quando ele foge do que aprendeu.
A lista de nomes diferentes para a mesma coisa é grande, e é ela que faz a pesquisa parecer confusa.
| Nome que aparece | O que é | Ainda em uso? |
|---|---|---|
| API oficial do WhatsApp | O caminho da Meta para software | Sim, é o nome comum |
| WhatsApp Business Platform | O nome formal da Meta | Sim, é o nome oficial |
| Cloud API | A versão hospedada pela Meta | Sim, é o padrão hoje |
| Meta API do WhatsApp | Mesma coisa, dito de outro jeito | Sim, é apelido |
| On-Premises API | A versão instalada em servidor próprio | Caminho antigo, foi descontinuado |
| WhatsApp Business (aplicativo) | O app de celular, outra coisa | Sim, mas não é API |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
A conta tem duas partes, de duas empresas diferentes. A Meta cobra pelo uso da plataforma. O provedor cobra pelo software que roda em cima. Somar as duas numa coisa só é o erro mais comum de quem está pesquisando.
A partir de 1º de outubro de 2026 muda a forma como a Meta cobra as respostas de empresa dentro da janela de 24 horas na plataforma oficial. Isso vale para a plataforma, com qualquer provedor, e não é uma cobrança de Certu. O que muda, e o que fazer, está em o WhatsApp vai cobrar por mensagem.
Uma regra que vale a pena entender antes de contratar qualquer coisa: quando o cliente escreve primeiro, abre uma janela de 24 horas em que a empresa responde livremente. Para começar uma conversa fora dessa janela, é preciso um modelo de mensagem aprovado pela Meta antes, e esse envio é cobrado.
Na prática isso quer dizer que responder quem te procurou é barato, e sair mandando mensagem para lista fria é caro. A conta detalhada está em quanto custa a API oficial do WhatsApp Business.
Sim. Cloud API é o nome da versão hospedada pela Meta, que hoje é o caminho padrão da API oficial do WhatsApp.
Você precisa de uma conta de empresa no gerenciador da Meta, que é onde o negócio é verificado. Certu conduz esse cadastro com você.
Não há mensalidade da Meta pelo acesso. O que ela cobra é o uso da plataforma, por mensagem, segundo a tabela que ela publica por país.
Tecnicamente sim, se você tiver quem programe. Mas a API não tem tela nem lógica de atendimento: tudo o que o cliente vê e ouve alguém precisa construir.
As mensagens passam pela plataforma dela, que é o que permite a entrega. As regras de tratamento são as da Meta e valem para qualquer provedor, inclusive Certu.
Não. Se você usa o aplicativo do celular, não tem API nenhuma ainda. Se usa alguma plataforma, ela já está na Cloud API na prática.
Cadastro, verificação, conexão e modelos de mensagem são trabalho de quem já faz isso todo dia. Você monta o Cérebro do negócio e Certu cuida do resto.
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