Comparativo honesto
Alternativa ao WAHA: a IA atende o WhatsApp, sem servidor e sem código
WAHA entrega o encanamento: fica com você o servidor, a lógica da conversa, o modelo de IA e a conta quando alguma coisa cai às onze da noite. O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 299 por mês. 200 mensagens de teste em até 7 dias.
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
O que WAHA oferece, o que a Certu faz e onde as duas diferem, item a item. Sem marketing enganoso.
Resumo em 6 fatos
- O que WAHA oferece, o que a Certu faz e onde as duas diferem, item a item.
- WAHA entrega o encanamento: fica com você o servidor, a lógica da conversa, o modelo de IA e a conta quando alguma coisa cai às onze da noite.
- O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 299 por mês.
- A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
- Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
- A Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 299 por mês | O Cérebro de Certu aprende o negócio numa conversa, o CRM registra cada contato e o plano Start custa R$ 299 por mês. |
| 200 mensagens | 200 mensagens de teste em até 7 dias. |
| US$ 5 por mês | O site diz que o programa é gratuito e de código aberto, sem limite de mensagem nem validade de licença, com um apoio opcional de US$ 5 por mês. |
| R$ 50 por mês | Certu conecta pela API oficial da Meta no Pro e acima, ou com o complemento de R$ 50 por mês no Start. |
O que é Certu e o que é WAHA?
Certu. Certu é um software de automação com IA para pequenas e médias empresas brasileiras: um agente atende no WhatsApp, conectado por código, QR code ou, no Pro e acima, pela API oficial da Meta, o Cérebro guarda o que o seu negócio sabe responder e o CRM registra cada contato sozinho.
WAHA entrega o encanamento: fica com você o servidor, a lógica da conversa, o modelo de IA e a conta quando alguma coisa cai às onze da noite. Certu entrega o resultado do outro lado do encanamento, por código, QR code ou, no Pro e acima, pela API oficial da Meta, com Cérebro, agenda e CRM já ligados.
WAHA. WAHA é uma API de WhatsApp de código aberto, gratuita e sem limite de mensagem, feita para rodar no seu próprio servidor. São três passos no site deles: subir o programa com um comando, parear o número lendo um código na tela e passar a mandar e receber mensagem por chamada de sistema. Para quem programa, é uma das formas mais rápidas de colocar WhatsApp dentro de um sistema próprio.
Site oficial de WAHA: waha.devlike.pro
Como Certu e WAHA se comparam, item a item?
A comparação é por abordagem e encaixe, não por "melhor ou pior".
Arraste a tabela para o lado para ver as duas colunas.
| Critério | Certu | WAHA |
|---|---|---|
| O que você recebe | O agente pronto atendendo | A ponte entre o WhatsApp e o seu código |
| Quem hospeda | Certu | Você, no seu servidor |
| Como conecta | API oficial da Meta, ou código na tela se você preferir | Código na tela, por uma instância do WhatsApp Web |
| Inteligência da conversa | Incluída, treinada no seu negócio | Você escolhe e paga o modelo por fora |
| Custo | A partir de R$ 299 por mês, tudo dentro | O programa é grátis; você paga servidor, modelo de IA e o seu tempo |
| Quando quebra | Problema de Certu resolver | Problema seu resolver |
Preço publicado pelas duas
Start R$ 299/mês com agente, Cérebro e CRM incluídos, sem fidelidade
Grátis e de código aberto, sem limite de mensagem; apoio opcional de US$ 5 por mês
Valores públicos de WAHA, consultados em 04/09/2026. Preço muda: confira na fonte antes de decidir.
Quando a Certu encaixa no seu negócio
A Certu encaixa quando o WhatsApp é o canal principal e quem decide é o dono.
Escolha a Certu se
- Você quer o WhatsApp atendendo esta semana e não quer virar administrador de servidor
- Prefere a API oficial da Meta, com o número da empresa em situação regular
- Quer conversa, agenda, follow-up e CRM como uma coisa só, já ligados entre si
Como testar Certu antes de decidir
Crie o agente, ensine o seu negócio numa conversa e conecte o WhatsApp. 200 mensagens de teste em até 7 dias. O plano Start, de R$ 299 por mês, só entra se você precisar de mais.
Criar meu agenteO que perguntam antes de escolher entre Certu e WAHA?
WAHA é grátis mesmo?
É. O site diz que o programa é gratuito e de código aberto, sem limite de mensagem nem validade de licença, com um apoio opcional de US$ 5 por mês. O que não é grátis é o resto: servidor, modelo de IA e o tempo de quem monta e mantém.
Usar WAHA pode derrubar meu número?
O próprio site deles avisa que o WhatsApp não permite robô nem cliente não oficial na plataforma. Certu conecta pela API oficial da Meta no Pro e acima, ou com o complemento de R$ 50 por mês no Start. É o caminho que a Meta reconhece, e por isso é o que indicamos para o número principal do negócio.
Certu substitui o WAHA?
Para atendimento, sim, e sem servidor no meio. O agente, o Cérebro, a agenda e o CRM já vêm ligados, e a API oficial da Meta entra no Pro e acima.
Para quem é cada um?
WAHA é uma API de código aberto para rodar no seu servidor. A Certu é para o dono de pequena empresa que quer o WhatsApp atendido, agendado e registrado sem manter nada de pé.
Quer comparar Certu com outra plataforma?
Cada página traz a tabela lado a lado e a seção "quando a Certu encaixa".
Para ver outras opções além de WAHA, com o preço de cada uma lado a lado, veja a lista Top 5 plataformas de agente de IA no WhatsApp.
Continue por aqui: como funciona um chatbot de WhatsApp com IA, automação de atendimento no WhatsApp, a API oficial do WhatsApp Business, agentes de IA por segmento de negócio, guias práticos de IA no WhatsApp e os planos e preços de Certu.
Quer ver várias opções de uma vez? Veja as 10 melhores plataformas de atendimento no WhatsApp, as alternativas brasileiras de chatbot para WhatsApp, como escolher a melhor IA para o WhatsApp Business e o melhor agente de IA para atendimento no WhatsApp de pequenas empresas.
Em resumo
Certu ou WAHA? WAHA é uma API de WhatsApp grátis e de código aberto que você mesmo hospeda. Certu entrega o agente pronto e a API oficial no Pro e acima.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp